ATTENZIONE: Ricevute caramelle gommose al posto di un balsamo da 40€!
Sconsiglio a chiunque di acquistare su questo sito. Ho ordinato shampoo e un balsamo da 40 euro, ma il balsamo non è mai arrivato. Al suo posto, quasi per scherzo o per presa in giro, hanno inserito nel pacco un sacchetto di caramelle gommose dal valore di 1 euro.
Oltre al danno, la beffa: ho contattato l'assistenza clienti inviando le foto del pacco e delle caramelle ricevute, ma hanno rifiutato categoricamente di rimborsarmi o di inviarmi il prodotto che ho regolarmente pagato. Sostengono di non poter rielaborare la richiesta nonostante l'evidenza dell'errore (o della malafede).
È un comportamento vergognoso e totalmente privo di professionalità. Tenetevi lontani da questo sito se non volete regalare i vostri soldi e ricevere caramelle al posto di cosmetici costosi. Procederò immediatamente per vie legali e tramite la mia banca per il recupero dei soldi. TOTALMENTE INAFFIDABILI.
Aggiornamento: ho fatto il reclamo con PayPal che dovrebbe dare la protezione acquisti, ma il mio reclamo è stato chiuso in favore del venditore perché ha fornito il tracking della spedizione dove viene provata la consegna del pacco. Il problema è che, come io ho segnalato, non lamentavo la mancata consegna del pacco, bensì il fatto che quando ho aperto il pacco, anziché trovare i 4 prodotti ordinati, ne ho trovati solo 3 + un pacchetto di caramelle commose!
Peccato non aver cercato prima le recensioni su Trustpilot, perché ora vedo che se diverse migliaia di recensioni la media è 2,2 e questo la dice lunga su chi ha ragione e chi no. Praticamente le recensioni ad 1 stella sono il 48% , il 5% a 2 stelle, il 5% a 3 stelle e solo il 36% a 5 stelle. Ma quasi la metà degli acquirenti è stato praticamente truffato.
Su 14.169 recensioni il 48% sono 6.801 persone che non hanno ricevuto almeno 1 prodotto ordinato. Il mio articolo costava 40 euro, ma se in media ogni articolo non spedito valeva 20 euro, questa ditta si è intascata 136.000 euro in modo illegale! COMPLIMENTI.