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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano particolarmente l'assistenza clienti, descritta come rapida, disponibile e professionale nella risoluzione dei problemi, anche nei casi più complessi. La velocità e la puntualità delle spedizioni sono valutate positivamente dalla maggior parte degli utenti. La qualità e l'affidabilità dei prodotti ricevono giudizi generalmente molto favorevoli. I prezzi vengono considerati vantaggiosi, specialmente durante i saldi e grazie alle offerte. L'ampia gamma e la disponibilità di prodotti di marca sono molto gradite, così come la semplicità, l'intuitività e la buona struttura del sito. La gestione dei resi e dei rimborsi è considerata efficiente, veloce e trasparente, favorendo la fiducia. Il personale, sia nei punti vendita che nell'assistenza online, viene spesso descritto come competente, gentile e professionale. Alcuni clienti segnalano disservizi con i corrieri nelle spedizioni. Sporadicamente emergono critiche riguardo ad alcuni articoli specifici in termini di qualità. Viene suggerito di migliorare la competitività dei prezzi e di ampliare ulteriormente l'assortimento dei prodotti. Alcuni utenti propongono piccoli miglioramenti nella ricerca e nei filtri del sito. In rari casi vengono riportate esperienze meno positive con il personale.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionisportler.com
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Verificato
Dopo tanti acquisti impeccabili, un problema ma RISOLTO ALLA GRANDE!
Una parte dell’ordine, dal valore non trascurabile, non presente nel collo per probabile errore nella composizione della spedizione (può capitare, unica volta dopo tanti ordini); ho potuto per la prima volta apprezzare il servizio clienti che si è distinto per cortesia ed efficienza non andando ad intaccare la mia considerazione e valutazione nei confronti di SPORTLER. A presto per nuovi acquisti!
Verificato
Bussola SUUNTO MC-2
Ordinato un prodotto (bussola SUUNTO MC-2), arrivata e aveva l'ago bloccato, non ho nemmeno dovuto aprire la confezione in quanto si vedeva da fuori......
Non c'erano altre bussole disponibili (così a detta del servizio clienti, e nessun riassortimento previsto a breve)...effettuo il reso. Oggi, a meno di una settimana di distanza, le bussole tornano disponibili (è stato fatto un riassortimento), comunico al servizio clientio questa cosa, e dovrebbero sostituire l'articolo senza dover fare rimborso, speriamo.
Al di la degli aspetti organizzativi discutibili, speriamo il prodotto arrivi e sia funzionante.
Verificato
Scarponi G-Tech La Sportiva.
Ordine, presa in consegna, trasporto e consegna a domicilio direi molto bene, bene anche modello e numero scarpone. Aprendo il pacco e visionando gli scarponi, ho notato delle imperfezioni da fabbricazione sul fascione di protezione degli scarponi e la cerniera di chiusura spancia nella parte alta degli scarponi. A mio avviso, il personale Sportler, dovrebbe controllare con più attenzione l'articolo, visto il costo degli scarponi, avrei preferito fossero senza piccoli difetti, poi li ho provati domenica scorsa in Marmolada e sono funzionali, le imperfezioni non creano problemi, ma esteticamente non rispecchiano la qualità della "La Sportiva". Comunque a mio parere la valutazione è buona, ma non buonissima.
Verificato
Ho fatto svariati acquisti su Sportler e mi son trovata sempre benissimo. Prezzi concorrenziali, spedizione rapida e accurata. In occasione del penultimo ordine ho avuto un problema con la spedizione per cui l’ordine non arrivava e ho chiesto supporto al servizio clienti che è stato tempestivo a verificare il problema e a risolvere. Consigliatissimo
Verificato
Ottimo negozio purtroppo la filiale di Trieste è stata chiusa quindi sono costretto ad acquistare unicamente online.....le spese di spedizione non sono eccessive però per avere la consegna gratuita bisogna raggiungere i 100€ qualche problema con il corriere SDA/poste italiane
Verificato
Mi piace il servizio clienti, il fatto di non dover interagire con l'IA, ma di poter parlare con delle persone quando chiamo. Mi piace che il servizio clienti fornisce risposte personalizzate e non standardizzate alle domande poste.
Verificato
Fodero racchetta singola
Prezzi in linea, spedizione rapida, possibilità di scontistica, spese di spedizione nella norma.
Ho trovato facilmente ciò che cercavo ed inoltre l'articolo a differenza di altri siti era disponibile e con un prezzo adeguato e non maggiorato dai pochi pezzi ancora a disposizione.
Verificato
Qualche perplessità
Sportler ha buoni prezzi (non ottimi, buoni) e un vasto assortimento: questo è il suo principale punto di forza. Per il resto, il sito funziona così così (tutt’altro che bene*) e le spedizioni funzionano bene.
* In occasione di due degli ultimi ordini (compreso quello più recente) da me fatti online si è verificato lo stesso malfunzionamento: volevo utilizzare alcuni dei punti accumulati per trasformarli in un buono; ma il buono mi è stato riconosciuto con ore di ritardo. Nel frattempo ho effettuato il mio ordine senza poterne usufruire, perché credevo che fosse andato perso. Per carità, nulla di grave: il buono alla fine è stato emesso, e, benché in ritardo, ha la validità di un anno (dunque ho tutto il tempo per avvalermene), ma Sportler non ci fa un’ottima figura: grazie al malfunzionamento del sito ci ha guadagnato di più.
Verificato
La mia esperienza con sportler è sta positiva in quanto ho ricevuto la merce ordinata senza errori e con una consegna molto rapida. Qualora avessi ancora bisogno, sicuramente valuterò le varie offerte sui prodotti.
Verificato
Acquistato scarpe da trsil running mentre mi trovavo in vacanza e merce arrivata senza problemi in un punto di ritiro comodo a dove mi trovavo. I prezzi buoni e molta scelta. Si possono trovare prezzi più bassi ma la serietà e correttezza valgono qualche euro in più
Verificato
Soddisfatto
Quando cerco dell'equipaggiamento da alpinismo do sempre un occhio al loro sito, molto spesso trovo ottimi prezzi e l'assortimento non è niente male! Trovo molto vantaggiosa la spedizione gratuita sopra i 100€ ed il reso gratuito! Un aspetto che non mi piace proprio invece sono i filtri di ricerca, troppo generali e poco specifici. Dovrebbero migliorarli per competere con altri siti.
Verificato
Alta qualità
Il sito propone una varietà enorme di marche di prodotti tecnici di alta qualità. Nel periodo dei saldi gli sconti sono interessanti. La spedizione èpuntuale e i tempi di consegna rapidi. Nel caso si debba effettuare un reso, la procedura è semplice e gratuita.
Verificato
Sito molto chiaro e funzionale. Il prezzo era il migliore che avessi trovato pvunque, imbattibile. Ordine perfettamente eseguito. L articolo che ho ordinato e’ arrivato due giorni dopo in perfetta condizioni e con super super soddisfazione.Bravissimi!
Verificato
ottimo
sono molto soddisfatto della qualità dei marchi proposti - comodissimo il servizio di ritiro degli ordini on line in negozio - complimenti anche per il sistema di accumulo punti che consente poi di usufruire di buoni spendibili senza restrizioni di sorta
Verificato
E' tutto molto intuitivo, quindi di facile consultazione. Trovare qualche miglioramento è difficile, visto che è già molto buono così. Magari, ma è solo un'idea, forse oltre che per categoria di prodotti, si potrebbe fare una ricerca per categorie di sconti, sono convinto che si troverebbe qualcosa di utile e a prezzo conveniente, che magari non avresti mai comprato.
Verificato
La bici purtroppo non è arrivata ma per un problema di poste, e il servizio clienti sportler è stato subito disponibile ad annullare l’ordine e a rimborsare l’acquisto. Quindi massima serietà da parte di Sportler.
Verificato
nulla siete già al top on line, la cosa che manca è l'empatia in negozio. Io faccio il vostro stesso mestiere da una vita e ho gestito sempre molti punti vendita ma credo che al reparto sport montagna a treviso manchi veramente la voglia di coccolare il cliente, so che ci sono giornate difficili ma bisogna essere in grado di reggere la clientele e in caso contrario si deve avere il coraggio di cambiare lavoro. Non è una lamentela ma un consiglio perchè altrimenti si rischia di distruggere la vendita diretta e più emozionale , mentre on line c'è sempre il rischio di confronto con mille siti .
Verificato
Molto piacevole che si può ordinare anche in negozio online per chi non ha possibilità o non capisce, che si può fare un reso anche in negozio, io personalmente ho trovato il personale disponibile.. Sarebbe bello diversificare ancora di più i prodotti
Verificato
Scarpe non disponibili in negozio. Su consiglio del commesso ho provato la misura di un altro tipo di calzature dello stesso produttore e le ho ordinate on line dalla filiale stessa. Una volta arrivate le ho provate e calzavano alla perfezione. Perfetto.
Verificato
C’è stato un problema con il corriere Poste Italiane per la consegna dell’ordine, la Sig.ra Elisa del customer care ha gestito impeccabilmente la questione predisponendo un nuovo ordine con consegna in tempi brevissimi.
Attenzione al cliente, prezzi più che competitivi, acquistare da Sportler è una garanzia assoluta per i clienti.
Eccellente ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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