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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti, dei tessuti e delle rifiniture, considerandoli un punto di forza del brand. Viene inoltre apprezzato il rapporto qualità-prezzo, con promozioni e sconti ritenuti molto vantaggiosi. Il servizio clienti è spesso lodato per la cortesia, la disponibilità e la rapidità nella risoluzione dei problemi. La comodità e la buona vestibilità dei capi, anche per fisicità diverse e persone anziane, sono particolarmente valorizzate. Il sito viene percepito come generalmente facile e intuitivo da usare. Tuttavia, alcuni clienti segnalano discrepanze tra le taglie indicate e quelle reali, chiedendo maggiore precisione. Le opinioni sulla consegna sono contrastanti: se da un lato molti apprezzano la velocità, dall'altro non mancano lamentele per ritardi, problemi con i corrieri e consegne non effettuate a domicilio. Alcuni utenti trovano difficoltà nella navigazione o nella ricerca di prodotti specifici sul sito. Vengono inoltre segnalate criticità nelle procedure di reso, considerate poco flessibili e spesso onerose per il cliente.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionicarrerajeans.com
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Verificato
I prodotti sono di qualità. Niente tessuti "strani" e plasticosi. Già acquistati una ventina di pantaloni. Ottimi i jeans in tessuto leggero per l'estate. Mi piacerebbe ci fosse un modello estivo con tasca americana dalla vestibilità "slim". Confermo 5 stelle all'azienda.
Verificato
Faccio poco testo.
Sono cliente Carrera da 40 anni..... Forse in tutto questo tempo 5/6 volte avrò "tradito" il Vs Brand con altre Marche.
Mi piace l'azienda, lo stile, il modo di operare.
Carrera non è solo una azienda ma un simbolo di virtuosita' della produzione Italiana.
Migliorare......
Un focus lo accenderei sulla maglieria.
C'è molta richiesta di dolce vita invernali di qualità poca offerta sul mercato.
Verificato
Mi piacciono tantissimo le maglie canettate perché comode e le puoi abbinare a qualsiasi pantalone, belle da indossare così oppure con sotto un pullover o giacca, questa volta ho completato la collezione con il colore nero.top!
Verificato
Come una seconda pelle
I pantaloni spin tech li ho acquistati ad occhi chiusi avevo già il modello che arriva alla caviglia.... Una volta che li indossi prendono la forma del tuo corpo e ti seguono in tutto i movimenti, sono una donna curvy e ho difficoltà a trovare dei pantaloni che mi vestano così bene, appena ho l'occasione ne approfitto... Grazie carrrera perché mi salvi l'outfit...
Verificato
Spedizione veloce, unico inconveniente, e non è la prima volta, non effettuate piu la consegna a domicilio, ma vi appoggiate a Point esterni per il ritiro, non sempre vicinissimi, questo costringe a muoversi in determinati orari lavorativi e non sempre è possibile, perchè non effettua più la consegna a domicilio il corriere?
Verificato
W Carrera, w l'Italia 👍
Sono cliente Carrera di lunga data ... Esperienza di acquisto come sempre impeccabile dal'inizio alla fine. Sito online intuitivo, qualita' eccellente dei prodotti a prezzi "popolari". Prodotti sostenibili da filiera produttiva integrata....il TOP! P.S: ho ricevuto i prodotti in un imballo "riciclato", un messaggio di grande impegno e responsabilita' verso il nostro pianeta. Brava Carrera!
Risposta di carrerajeans.com
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per la fiducia che ci riserva da tempo. È un piacere sapere che la sua esperienza d’acquisto sia stata all’altezza delle aspettative e che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti sia il servizio offerto. A presto!
Carrera Jeans
Verificato
Sostituzione articolo al volo !
Per un errore mi è stato consegnato un pacco di calze con la composizione non corrispondente a quella riportata sul sito.
Dopo un veloce scambio di e-mail ho ricevuto l'articolo corretto, ricevendo le istruzioni per la restituzione di quello sbagliato, risolvendo la situazione in soli due giorni.
Tutto gestito in maniera perfetta e professionale.
Verificato
UNIFICARE GLI ORDINI
VOTO 5 STELLE, FACILITA' DI NAVIGAZIONE, DI CONTATTO, DI ACQUISTO, TEMPI DI CONSEGNA VELOCI, IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI NON SO SE HA INOLTRATO/SEGNALATO AI REFERENTI DELLE POSTE, VOI AZIENDA CARRERA AVETE LA FACOLTA' DI UNIFICARE GLI ORDINI, VISTO CHE LI HO FATTI NELLO STESSO GIORNO, POTEVATE SPEDIRLI ASSIEME, AVETE SBAGLIATO HA INVIARLI SEPARATAMENTE, AVETE CREATO DISAGIO E DISSERVIZIO A ME ED A VOI PERCHE' POTER DARE IL DENARO ESATTO AL CORRIERE E' DIFFICILE RECAPITARLO IO NON SONO POSTA O BANCA, VISTO CHE IL CORRIERE NON DA' IL RESTO, LEGGE/NORMA CHE SI DOVREBBE CAMBIARE PER I CORRIERI.VINCENZO RUVIO
Verificato
Celerità e precisione.
Ho effettuato l'ordine on line e ho ricevuto il prodotto in tempi rapidi e perfettamente rispondente, risparmiando le spese di trasporto con l'opzione IN POST. Ho apprezzato l'efficienza, anche nelle informazioni avute per seguire l'ordine e la consegna.
Verificato
Camicia Rossa in cotone con automatici un MUST.
Mi piacerebbe che rimetteste in produzione magari limitata e su ordinazione queste mitiche camicie di cui vi allego foto, sono consapevole che ora abbiamo un costo molto più alto… ma mi mancano… averlo saputo che andavano fuori produzione ne avrei comprate un po’.
Verificato
Sito web fatto molto bene, semplice, facile trovare gli articoli e fare un ordine;
miglioramento, forse se un articolo è molto richiesto lasciarlo disponibile per più tempo, faccio un esempio l'articolo "dolcevita a costa inglese caldo cotone" dopo poco era esaurito ma ne avrei presi almeno 1-2 ancora.
mi rendo conto però che con così tanti articoli da trattare non è facile :)
Verificato
bene ma non benissimo
ottimo packaging peccato che i tempi di consegna siano stati oltre le 48 ore, ho fatto l'ordine un giovedi ed è arrivato il mercoledi della settimana successiva, poi su un pantalone ho notato un leggero difetto ma non mi va di fare il reso e lo tengo cosi com'è.
Verificato
Meravigliosi Jogger jeans con elastico in vita
Sono rimasta piacevolmente colpito dalla presenza dei jeans Jogger con elastico in vita .
Non vi immaginate quanto questo modello possa aiutare chi ha subito interventi chirurgici.
Spero realizzerete anche la versione invernale ,quindi con un jeans più pesante e magari più colori.
Grazie mille 😊
Verificato
I jeans 787 i miei preferiti sono tornata nel sito per acquistare ancora ma purtroppo ho visto che sono terminati, spero che sia una cosa momentanea e di ritrovarli presto in stock
Verificato
servizio GLS pessimo
Il corriere utilizzato GLS è probabilmente il più economico e anche il meno affidabile!
La prossima volta leggerò con cura le vostre condizioni di vendita!
Questa volta il corriere dice di non aver trovato nessuno e quindi come da accordi ha lasciato il pacco a un punto di ritiro.
Ma poi quel punto di ritiro a chiuso per ferie fino a settembre.. una comunicazione GLS mi dice che il pacco è in un altro luogo... vado in quest'altro punto di ritiro ma non hanno nulla!!!
COSA DITE ASPETTO SETTEMBRE??
Risposta di carrerajeans.com
Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto.
La segnalazione richiede una verifica diretta con il corriere. Può contattare il nostro servizio clienti scrivendo a cservice@carrerajeans.com e indicando il numero d’ordine e il codice di tracciamento, oppure chiamando il +39 045 2320506 dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:00 (ora italiana). Provvederemo a effettuare le opportune verifiche con GLS e a fornirle indicazioni.
Carrera Jeans
Verificato
Taglie non rispettate
Le taglie non sempre vengono rispettate.
Es. pantaloni 624 tg52 giro vita 94 invece di 92.
pantaloni 700 tg 54 girovita 103 invece di 98.
Pantaloni 700 tg. 50 comprati due volte,
la prima girovita 92 invece di 88, ricomprati stessa taglia in quanto il girovita era ok, arrivati 88 e buttati.
Verificato
Ottima qualità dei prodotti, spedizione rapida.
Ho apprezzato in particolare l'avvertenza circa il fatto che i pacchi vengono preparati solo nei giorni feriali. Lo trovo un segno importante di attenzione verso i dipendenti, cosa non scontata.
Verificato
Capi belli belli belli
Incuriosita dai saldi, ho acquistato dei capi. Arrivati in una scatola perfetta, capi belli e di qualità. Onestamente mi sono chiesta perchè non avevo mai comprato carrera prima di ora.
Verificato
buona scelta, velocità di esecuzione dell'ordine. unico neo non trovo molta corrispondenza tra i colori dei capi visualizzati e i colori reali dei capi che arrivano. mi farebbe piacere trovare ina maggiore scelt tra le camicie con due taschini, e questi dovrebbero essere un po più grandi, sia in altezza che in larghezza. per le tasche dei jeans sarebbe meglio utilizzare un tessuto un po più resistente.
Verificato
Restituzione non economicamente sostenibile
Primo tentativo di acquisto tramite Amazon pay andato a vuoto. Col secondo il colore che volevo andato a vuoto. Condizioni di restituzione abbastanza proibitive, non ne ho avuto bisogno, ma nel caso non ne vale la pena. Un e-commerce deve essere decisamente più flessibile. Qualità \prezzo dei prodotti in saldo invece è molto buona.
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