Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano molto la qualità elevata dei prodotti in termini di materiali e durata. La rapidità e l’efficienza della spedizione sono spesso lodate, così come la comodità e precisione delle taglie su molti capi. Il sito web è ritenuto facile da usare e ben organizzato. Il rapporto qualità/prezzo risulta favorevole, anche grazie alla presenza di sconti e promozioni. La varietà e l’assortimento dei prodotti sono considerati un punto di forza. Il servizio clienti viene spesso descritto come efficiente, disponibile e risolutivo. Tuttavia, emergono alcune criticità: alcuni clienti segnalano incoerenza tra taglie e vestibilità su determinati modelli o colori. L’esperienza d’acquisto online viene talvolta percepita come macchinosa o da migliorare. Alcuni clienti notano prezzi aumentati o differenze rispetto ai negozi fisici, e desiderano una gamma più ampia in certe categorie o colori. Ci sono anche lamentele riguardo ai corrieri utilizzati (in particolare GLS e InPost), con problemi di affidabilità, difficoltà di ritiro e mancanza di consegna a domicilio. Infine, il servizio clienti viene talvolta percepito come poco chiaro o troppo automatizzato.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionicarrerajeans.com
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Verificato
Camicia Rossa in cotone con automatici un MUST.
Mi piacerebbe che rimetteste in produzione magari limitata e su ordinazione queste mitiche camicie di cui vi allego foto, sono consapevole che ora abbiamo un costo molto più alto… ma mi mancano… averlo saputo che andavano fuori produzione ne avrei comprate un po’.
Verificato
Sito web fatto molto bene, semplice, facile trovare gli articoli e fare un ordine;
miglioramento, forse se un articolo è molto richiesto lasciarlo disponibile per più tempo, faccio un esempio l'articolo "dolcevita a costa inglese caldo cotone" dopo poco era esaurito ma ne avrei presi almeno 1-2 ancora.
mi rendo conto però che con così tanti articoli da trattare non è facile :)
Verificato
Meravigliosi Jogger jeans con elastico in vita
Sono rimasta piacevolmente colpito dalla presenza dei jeans Jogger con elastico in vita .
Non vi immaginate quanto questo modello possa aiutare chi ha subito interventi chirurgici.
Spero realizzerete anche la versione invernale ,quindi con un jeans più pesante e magari più colori.
Grazie mille 😊
Verificato
Ottima qualità dei prodotti, spedizione rapida.
Ho apprezzato in particolare l'avvertenza circa il fatto che i pacchi vengono preparati solo nei giorni feriali. Lo trovo un segno importante di attenzione verso i dipendenti, cosa non scontata.
Verificato
servizio GLS pessimo
Il corriere utilizzato GLS è probabilmente il più economico e anche il meno affidabile!
La prossima volta leggerò con cura le vostre condizioni di vendita!
Questa volta il corriere dice di non aver trovato nessuno e quindi come da accordi ha lasciato il pacco a un punto di ritiro.
Ma poi quel punto di ritiro a chiuso per ferie fino a settembre.. una comunicazione GLS mi dice che il pacco è in un altro luogo... vado in quest'altro punto di ritiro ma non hanno nulla!!!
COSA DITE ASPETTO SETTEMBRE??
Risposta di carrerajeans.com
Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto.
La segnalazione richiede una verifica diretta con il corriere. Può contattare il nostro servizio clienti scrivendo a cservice@carrerajeans.com e indicando il numero d’ordine e il codice di tracciamento, oppure chiamando il +39 045 2320506 dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:00 (ora italiana). Provvederemo a effettuare le opportune verifiche con GLS e a fornirle indicazioni.
Carrera Jeans
Verificato
buona scelta, velocità di esecuzione dell'ordine. unico neo non trovo molta corrispondenza tra i colori dei capi visualizzati e i colori reali dei capi che arrivano. mi farebbe piacere trovare ina maggiore scelt tra le camicie con due taschini, e questi dovrebbero essere un po più grandi, sia in altezza che in larghezza. per le tasche dei jeans sarebbe meglio utilizzare un tessuto un po più resistente.
Verificato
Restituzione non economicamente sostenibile
Primo tentativo di acquisto tramite Amazon pay andato a vuoto. Col secondo il colore che volevo andato a vuoto. Condizioni di restituzione abbastanza proibitive, non ne ho avuto bisogno, ma nel caso non ne vale la pena. Un e-commerce deve essere decisamente più flessibile. Qualità \prezzo dei prodotti in saldo invece è molto buona.
Verificato
Una sicurezza
Conosco e vesto il marchio da tutta la vita e la qualità è sempre stata costante. Lo stile Carrera è pulito, adatto alla vita di tutti i giorni, perfetto sia per il lavoro che per il tempo libero. Lo shop online funziona molto bene, la tabella taglie è regolare e la spedizione molto veloce.
Sarebbe fantastico se ci fossero più modelli di jeans in denim 100% cotone e altri capi da vestire direttamente sulla pelle in 100% fibre naturali.
Verificato
Qualità, puntualità, scelta.
Qualità, puntualità e scelta. Scegliere di persona, in negozio è una fatica per me. Preferisco fare scelte oculate e ragionate comodamente a casa. Ed il sito di Carrera Jeans mi permette di scegliere e selezionare comodamente ed in maniera puntuale ciò che mi server. Spedizioni veloci, appoggiandomi ai service point di zona. Stracontento!
Verificato
tutti Bravissimi da Carrera
Le informazioni,velocissime, avute per email che mi hanno permesso di fare l'acquisto corretto di cui avevo bisogno, la velocità di evasione dell'ordine (pantaloni con orlo) ,la possibilitàdi sceglierein puntodi ritiro vicino a casa e comodo, la qualità del prodotto .Grazie ieri a tutti
Verificato
Alcune cose migliorate, un piccolo problema.
Sono migliorati i tempi di consegna, e la cosa direi sia più che positiva. Pur essendo estesa la scelta dei prodotti, non ho trovato esattamente il prodotto simile a quello che avevo preso alcuni anni fa e che era perfetto per le mie esigenze. Comunque quello ordinato e ricevuto serve bene allo scopo.
Verificato
Serietà aziendale
Consegna veloce, materiali e colori corrispondenti alla descrizione, accuratezza nella produzione Made in Italy, chiarezza nei termini di consegna. Sono rimasta sorpresa dall'email con la quale si è chiarito che l'azienda non sfrutti il personale fuori orario e che, quindi, non ci siano consegne festive o feriali dopo un certo orario. Atteggiamento molto umano e raro, attento alle risorse umane che FANNO l'azienda.
Verificato
Soddisfatto dell'acquisto. Chi ha già indossato i capi, il fatto di poterli ricevere a casa senza dover andare in negozio è una gran comodità nell'ottimizzazione dei tempi.
Parlo dei jeans.
Risposta di carrerajeans.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua recensione. Siamo felici che sia soddisfatto del suo acquisto e che abbia apprezzato la comodità di ricevere i nostri jeans direttamente a casa.
Grazie per la fiducia e a presto!
Carrera Jeans
Verificato
Materiale come da descrizione
Il materiale è come descritto e il rapporto qualità/ prezzo è ottimo.
Permane un problema con il corriere GLS che nonostante le indicazioni date durante l'ordine, continua come per precedenti ordinativi, a consegnare in un punto di ritiro e non a domicilio, millantando di non trovare nessuno a casa, cosa non vera.
Sarebbe infine una esperienza perfetta qualora si potesse , in caso di materiale che non va bene per taglia/dimensione, sostituirlo gratuitamente.
Cmq pienamente soddisfatto
Verificato
GRAZIE DELLA DOPPIA PROMOZIONE
VOTO GLOBALE 5 STELLE ECCELLENTE, FACILITA' DI NAVIGAZIONE DI CONTATTO, DI ACQUISTO, TEMPI DI CONSEGNA NON STANDARD MA VELOCI IN QUATTRO GIORNI LAVORATIVI, SERVIZIO CLIENTI ECCELLENTE TI INVIANO LA TRACCIABILITA', E ECCELLENTE IL PAGAMENTO IN CONTANTI. GRAZIE DELLA PROMO CON 50% SUL SECONDO ARTICOLOì, E GRAZIE SULLA PROMO DI UN ARTICOLO.
Verificato
Lo sconto promesso del 30% sul primo acquisto non è arrivato in tempo per poterlo usare ma ho approfittato di quello del 20% iscrivendomi alla newsletter.
Acquisto da sempre Carrera perché mi piacciono i jeans 700 e le polo.
Verificato
La cosa che mi piace è la vestibilità dei jeans.
I colori specialmente il jeans chiaro
Altra cosa è perché è un marchio italiano.
La cosa da migliorare sono le tabelle comparative delle taglie ( i centimetri non corrispondono alle taglie italiane)
Verificato
Grande azienda
Uso i capi Carrera da anni e mi sono sempre trovato magnificamente. In questa occasione ho fatto un ordine online in cui ci sono stati dei contrattempi (dovuti al corriere) ma la Carrera ha dimostrato di essere una grande azienda e ha risolto tempestivamente e perfettamente.
Verificato
Cambierei il corriere che fa le consegne, perché GLS molto spesso crea casino con le consegne e con i messaggi. Contattarli telefonicamente, poi, è prettamente impossibile… e lo dicono gli stessi FermoPoint…
Verificato
Imballo aperto
Sulla qualità del prodotto non ho nulla da eccepire, ma è la 2ª volta che il pacco all'arrivo risulta che è stato aperto da qualcuno e poi richiuso con del nastro adesivo beige.
Risposta di carrerajeans.com
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, ma ci dispiace per quanto accaduto con la consegna. Provvederemo a verificare la segnalazione con il corriere, affinché episodi di questo tipo non si ripetano.
A presto!
Carrera Jeans
