Sito/negozio super consigliato. Professionali e massima serietà. Al momento dell’ordine 2 paia di scarpe non erano disponibile e mi è stato detto che giorno 11 sarebbero arrivate e quindi spedite (ho effettuato ordine e pagamento giorno 8). Giorno 11 ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione e considerando il weekend in 3 giorni ho ricevuto la merce come mi era stato detto. Comprerò sicuramente altri articoli. 🔝
Ho acquistato parecchie volte su questo sito senza avere particolare problemi. In occasione dell'ultimo acquisto il prodotto è arrivato senza etichetta originale del produttore. Ho chiesto quindi il cambio del prodotto e mi è stato risposto che avrei dovuto inoltrare il reclamo entro 48 ore dalla consegna (come da conferma d'ordine). Posto che il pacco è arrivato martedì e io ho scritto al call center il venerdì non mi sembra corretto concedere solo 48 ore per il reclamo (peraltro sono previsti 14 giorni per il reso anche se ormai la maggior parte dei siti concede almeno 30 giorni....) dato che credo sia abbastanza normale che il pacco non venga aperto subito e non ci si accorga immediatamente di eventuali problematiche. E' partito quindi un infinito scambio di mail con il call center che è durato 10 giorni in cui chiedono screeshot, etc. e che chiaramente non ha portato a niente se non il rischio di perdere un cliente.....
Buongiorno,
Grazie mille per la valutazione positiva! Ci fa piacere sapere che ha avuto una ottima esperienza con Fútbol Emotion.
Siamo a disposizione per qualsiasi dubbio sempre verso il nostro indirizzo email assistenza@futbolemotion.com
¡Arrivederci!
8 apr 2024
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9 apr 2024
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7 apr 2024
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9 apr 2024
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5 apr 2024
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9 apr 2024
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3 apr 2024
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4 apr 2024
Grazie per il feedback che ci ha inviato. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con noi è stata positiva.
Ricorda che puoi contattarci alla nostra email di supporto assitenza@futbolemotion.com se hai qualche domanda e saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti dal team!
2 apr 2024
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4 apr 2024
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2 apr 2024
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4 apr 2024
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1 apr 2024
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4 apr 2024
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1 apr 2024
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4 apr 2024
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31 mar 2024
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4 apr 2024
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29 mar 2024
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28 mar 2024
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2 apr 2024
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T-shirt not the same as shown in web site picture
una delle due maglie, quella bianca, non è come mostrato nella foto sul sito. Nella foto è SENZA sponsor, mentre la maglia ricevuta ha i 2 sponsor suzuki e JD.
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4 apr 2024
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Ci dispiace tantissimo la sua valutazione. Per essere in grado di aiutarla vi preghiamo di contattarci gentilmente all'indirizzo email assistenza@futbolemotion.com spiegandoci l'accaduto.
Vi aspettiamo,
Saluti dal team!
5 apr 2024
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Tempi di consegna troppo lunghi
Ordine non ancora consegnato dopo più di una settimana e dal sito del corriere nessuna novità. Confido che sia stato solo un caso!
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9 apr 2024
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5 apr 2024
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A distanza di una settimana della consegna del pacco ancora devo ricevere il rimborso
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9 apr 2024
Buongiorno,
Ci dispiace tantissimo la sua valutazione.
Vi ricordiamo che dal momento in cui si lascia il pacco da rendere in Posta, a quando lo riceviamo noi in Spagna trascorrono circa 20 giorni.
Il messaggio di ricezione che riceve o visualizza nel suo account si riferisce al fatto che il corriere in Italia lo ha preso in carico. Il reso ha pertanto raggiunto quella località, ma non il nostro magazzino.
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio su "asssistenza@futbolemotion.com".
Saluti dal team!
2 apr 2024
Recensione verificata
Ordinato una tuta Nike Inter arrivata con pantalone e felpa di due misure diverse
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4 apr 2024
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8 apr 2024
Recensione verificata
non ho ancora ricevuto il pacco e neanche aggiornamenti sulla spedizione
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9 apr 2024
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
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