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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la qualità dei tappeti, descritti come soffici e conformi alle aspettative, oltre alla fedeltà dei colori rispetto alle immagini per molti acquirenti. La consegna viene spesso giudicata veloce e puntuale. Il servizio clienti riceve elogi per la gentilezza e la professionalità, mentre il prezzo è ritenuto competitivo e adeguato alla qualità. Le procedure di reso e rimborso risultano semplici e rapide secondo l'esperienza della maggior parte degli utenti. Anche l'imballaggio è valutato come accurato e protettivo. Alcuni clienti segnalano differenze tra il prodotto ricevuto e le immagini online, oltre a piccoli problemi di qualità. Sono stati riscontrati ritardi nella consegna e mancanza di aggiornamenti da parte dei corrieri. Alcuni hanno avuto difficoltà di comunicazione con il servizio clienti o lamentato una mancanza di supporto. Sono state segnalate discrepanze di prezzo rispetto ad altri rivenditori e la presenza di un odore sgradevole all'apertura del tappeto, che però tende a scomparire dopo qualche giorno. Infine, alcuni suggeriscono di migliorare l'imballaggio per evitare pieghe o danni durante il trasporto.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionitapeso.it
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Valutazione trasversale tra mercati
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Valutazione trasversale tra mercati
Amichevole ma la consegna deve essere migliorata.
Il servizio di Tapeso era davvero amichevole e disponibile. Anche la qualità del tappeto mi piace molto. L'unica cosa che non ha funzionato bene è stata la consegna e il link di tracciamento perché non ha funzionato. Non tutto è stato consegnato lo stesso giorno. Alcuni articoli hanno impiegato 2 settimane per arrivare e poiché il link di tracciamento non ha funzionato, avevo paura che gli articoli fossero persi. \nQuesto è sicuramente un punto che deve essere migliorato.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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tappeto fine
Abbiamo un tappeto molto fine. In seguito ne volevo ordinare un altro, ma si è scoperto che non era disponibile. Ho potuto lasciare il mio indirizzo email per ricevere una notifica quando sarebbe stato di nuovo disponibile. In segno di ringraziamento per l'attesa, ho ricevuto un codice sconto.
Quando ho potuto riordinare il tappeto, il codice sconto era scaduto. Un po' deludente. Ma l'ho comprato comunque.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Servizio eccellente
Dopo un problema con il mio ordine, sono stato aiutato molto bene da Tapeso. La mia situazione è stata presa sul serio e la comunicazione è stata gentile, chiara e professionale. Alla fine, l'importo totale è stato rimborsato correttamente.
Quello che mi è rimasto particolarmente impresso è che si è davvero pensato a trovare una buona soluzione. Questo dà fiducia e mostra che la soddisfazione del cliente è importante.
Pertanto, con convinzione, do a Tapeso 5 stelle. Grazie per l'eccellente servizio!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Tappeti molto molto belli, pecca nella pulizia
Tappeti molto molto belli. Ottimo materiale e un aspetto e tatto piacevoli.\n\nPurtroppo il nostro tappeto rotondo non era pulito alla consegna. Molti pelucchi bianchi e soprattutto una sostanza bianca dura (presumibilmente vernice) che è incollata in alcuni punti nelle fibre del tappeto e non può essere rimossa senza danneggiare il tappeto.\n\nPreferirei non restituire il tappeto. Ci sarebbe comunque una possibilità di conciliazione o compensazione?\n\nCordiali saluti\nFabio
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
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Splendido tappeto e consegna super veloce! Per quanto riguarda la consegna di Packs, non eravamo contenti. Eravamo semplicemente a casa, ma nessuno ha avuto voglia di suonare e il tappeto è stato lasciato fuori dalla porta. È rimasto lì per oltre un'ora. Si tratta di un tappeto costoso, non avrebbero mai dovuto farlo!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Soddisfatti dei nostri tappeti
Nel complesso abbiamo avuto una buona esperienza con Tapeso. Il servizio clienti ha risposto rapidamente a un'email di richiesta sulla consegna, dato che non abbiamo sentito niente dal corriere per una settimana dopo aver effettuato l'ordine. I nostri tappeti sono di buona qualità e stanno bene nelle nostre camere per gli ospiti. Piccoli inconvenienti sono che non sono stati consegnati nella data prevista (sono arrivati il giorno successivo) e i tappeti sono leggermente più grandi in una direzione rispetto alle misure pubblicizzate, il che sarebbe stato un problema se avessimo voluto adattarli da muro a muro. Riconosco che ciò è dovuto al design a tessitura libera a mano (a differenza di quello tessuto a macchina) e non è un difetto in sé, ma forse vale la pena menzionarlo nella descrizione del prodotto?
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Il tappeto è di ottima qualità, molto soffice e piacevole al tatto. Si vede anche che non si sporcherà facilmente. Il colore rispecchia perfettamente l'immagine.
La spedizione è stata veloce.
Non vedo l'ora che un tappeto che ho adocchiato sia di nuovo disponibile nelle mie dimensioni per ordinare di nuovo da tapeso.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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Servizio amichevole e semplice
Servizio clienti molto cordiale e disponibile. Il mio reso è stato gestito senza problemi, le domande sull'imballaggio sono state chiarite rapidamente e il reso è stato confermato rapidamente. Anche se il tappeto alla fine non si adattava, ero molto soddisfatto della qualità e del servizio. Grazie mille!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco
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Bellissimi tappeti
Il nostro tappeto precedente si è consumato in fretta, e abbiamo chiesto consiglio per un altro tipo di tappeto.
Senza chiedere, ci hanno rimborsato il nuovo tappeto. Non posso che dire un servizio eccellente. Anche un servizio clienti gentile e veloce. E siamo completamente felici con il nostro nuovo tappeto!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Esperienza davvero deludente. Il mio tappeto è stato ripetutamente ritardato nonostante abbia riprenotato la consegna più volte e contattato più volte il servizio clienti per cercare di scoprire dove si trovasse. Mi è stato detto ripetutamente che qualcuno avrebbe indagato e mi avrebbe ricontattato, ma nessuno lo ha fatto.
Dopo aver finalmente richiesto un rimborso (dopo aver aspettato più di una settimana per la consegna), mi è stato detto che avrebbero contattato il corriere per restituire il tappeto e che il mio rimborso sarebbe stato elaborato una volta confermato. Curiosamente, il tappeto è stato consegnato il giorno successivo! Sembra quindi che siano stati finalmente in grado di localizzarlo quando hanno voluto restituirlo per effettuare il rimborso.
Ho ricevuto un'email che diceva che sarebbe stato consegnato, ma nessuna scusa o nemmeno riconoscimento del disagio causato. Comunicazione e servizio clienti molto scadenti!
Il tappeto stesso va bene, ma sulla base del servizio clienti non ordinerei di nuovo da loro.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Buona scelta di tappeti di tutte le dimensioni a prezzi interessanti. Le consegne con GLS sono andate bene ma avrebbero potuto essere ottimizzate in un'unica consegna. Trovo anche che siamo poco informati sul tracciamento della consegna dal negozio (ordine contrassegnato come inviato con un numero di tracciamento, ma segnalato come ancora in preparazione sul sito di tracciamento per quasi una settimana). Si scopre che il pacco è in consegna quasi il giorno stesso della consegna. A parte questo, sono soddisfatta della qualità del tappeto ricevuto, fedele alle foto e non deformato dal trasporto.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: francese
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Servizio veloce
+ Servizio veloce, buona qualità dei tappeti, azienda affidabile.
- Tuttavia, il tappeto da 300 x 400 era molto disordinato, piegato storto. Ciò ha causato alcune pieghe false, poiché il tappeto doveva essere ovviamente infilato nella confezione.
Dopo una buona settimana di riposo, queste pieghe si sono quasi scomparse.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Incredibilmente buono il pensare insieme. Molto gentile nell'email, anche la chat è chiara. Continuate così.
Avevo un bel tappeto soffice, ma perdeva filamenti. Temevo che nel giro di un anno si sarebbero formate delle zone calve. Ho inviato un'email e ho dovuto inviare una foto dei filamenti che erano usciti. Ci è stato permesso di scegliere un nuovo tappeto, perfetto, grazie mille.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: olandese
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Consegna veloce e qualità attesa, ma ha avuto un odore terribile per 2 settimane!
È stato consegnato come previsto, in tempo e ben arrotolato. Ma il mio dio, il tappeto che ho ricevuto ha avuto un odore di gomma per 2 settimane. Ho dovuto tenere le finestre aperte ed era un odore così terribile che era difficile respirare. Non so cosa abbiano fatto al tappeto, ma sì, un odore terribile.
Altrimenti, il tappeto è facile da pulire, molto morbido sotto i piedi, rende la casa accogliente e vale il costo. Mi piace anche il fatto che Tapeso abbia una buona gamma di misure di tappeti insoliti. Forse sarai fortunato con l'odore del tuo tappeto, altrimenti vale i soldi.
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Sito web facile da navigare, l'opportunità di provare il tappeto in un ambiente stanza è stata molto utile per decidere la dimensione migliore. Consegna un po' più lenta, ma non irragionevole ed era ben imballata. Il tappeto è esattamente come pubblicizzato - un bel colore crema caldo, sufficientemente sostanziale da stabilizzarsi rapidamente... i cani l'hanno trovato immediatamente irresistibile e hanno dovuto essere allontanati per regolare la posizione. È molto morbido e strutturato. È stato giù per 24 ore ora e nessuna perdita visibile.
Tradotto automaticamente. Lingua originale: inglese
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Siamo molto soddisfatti del tappeto, tuttavia avremmo voluto ordinare online un ovale 240x340 dello stesso tessuto/materiale. Eravamo in lista d'attesa, quando sarebbe arrivato, abbiamo saputo da una collega, Mieke, al telefono, che l'ordine sarebbe arrivato circa a Natale. Quindi ok? Poi abbiamo deciso di ordinare un rotondo da 200 cm perché altrimenti ci sarebbe voluto troppo tempo. Quindi ordinato, arrivato. Ora vediamo che l'ovale è di nuovo in stock. Trovo questo NEGLIGENTE. Ci siamo iscritti alla lista d'attesa/lista stock per l'ovale e fino ad OGGI non abbiamo ricevuto alcuna notizia che sia di nuovo in stock.
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Azienda top. Comodo contattare il servizio clienti, sono anche super gentili. Avevo bisogno di un'etichetta di reso che non riuscivo a ottenere, ma me l'hanno inviata subito via email. Avevo infatti ordinato la taglia sbagliata. Ora ordinato una taglia più grande, consegnato velocemente e correttamente. Rimborso del primo tappeto non ancora ricevuto, ma grazie al buon servizio confido che seguirà rapidamente.
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Per il prezzo è un buon tappeto. Peccato solo che il colore sia molto più chiaro del grigio che si vede in foto. E arriva con un forte odore di fabbrica sintetica. Quello che ha aiutato è stato spargere un po' di bicarbonato sopra per almeno una notte e arieggiare bene per un giorno aprendo le finestre opposte dopo averlo srotolato. Così l'odore è andato via rapidamente! Ora che ho accettato colore e odore, possiamo trarne il meglio. Questo a volte succede quando si sceglie un prezzo più basso. La consegna è stata veloce e comoda.
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Bel tappeto, ben imballato e consegnato rapidamente.
Purtroppo il tappeto era molto scivoloso, quindi dovevamo camminarci sopra con molta attenzione. Così scivoloso che ci siamo scivolati sopra.
Il servizio è ottimo. Etichetta di reso ricevuta rapidamente e facile da restituire. Anche il rimborso è molto veloce. Ora scegliere un altro tappeto. Sicuramente da Tapeso perché tutto è andato alla grande.
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Ho ricevuto una consegna doppia. Ho lasciato che la seconda consegna venisse restituita. La corriere della seconda consegna mi ha chiamato perché non riusciva a trovare l'indirizzo. Non mi fidavo perché avevo già ricevuto il primo ordine. Ha chiamato con un numero di cellulare a me sconosciuto.
Situazione un po' strana. Non ho ricevuto alcuna notifica o tracciamento della consegna extra... i tappeti che ho ordinato e ricevuto sono comunque eccellenti... di ottima qualità. Ne sono molto soddisfatto.
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
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