Riepilogo delle recensioni
Molti clienti lodano la puntualità e la velocità della consegna, così come la spedizione rapida e gratuita dei campioni che facilita una scelta più consapevole dei prodotti. La consulenza viene spesso apprezzata per la competenza, la disponibilità e la cordialità dello staff. Anche il servizio clienti riceve riscontri positivi per la prontezza nelle risposte e la capacità di risolvere i problemi. L'imballaggio viene generalmente ritenuto curato e protettivo. La comunicazione è spesso giudicata tempestiva e chiara. Alcuni clienti esprimono soddisfazione per la qualità dei prodotti. Altri utenti segnalano invece problemi legati a consegne ritardate, modalità di scarico non ottimali e comunicazioni poco chiare. Alcune opinioni sulla qualità dei prodotti sono negative, citando materiali difettosi o diversi dalle aspettative. La consulenza è talvolta percepita come inadeguata o errata. Vi sono inoltre segnalazioni di difficoltà nel contattare il servizio clienti o di risposte tardive. Alcuni clienti lamentano danni agli imballaggi o un eccesso di materiale utilizzato. Infine, vengono riportate mancanze di aggiornamenti o informazioni errate nella comunicazione.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniplaneo.ch/it
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Proposta di miglioramento
1. Il contatto telefonico riguardante l'informazione sulla consegna il giorno successivo con il periodo di consegna è positivo. MA: Ciò che è stato consegnato era solo una piccola consegna parziale (primer e colla). La consegna effettiva del parquet è avvenuta oltre una settimana dopo. Tuttavia, non siamo stati informati. Abbiamo dovuto praticamente lasciare tutto impreparati e mettere via il parquet, poiché era previsto il maltempo.\n2. Nella consegna del parquet c'era un altro nome sulla merce rispetto all'ordine. Questo è abbastanza poco professionale, non informare il cliente in anticipo o almeno annotare il cambiamento di nome sulla consegna. Siamo stati inizialmente chiaramente irritati, poiché dovevamo presumere una consegna errata. Questo fastidio e agitazione inutile da parte del cliente non devono esserci. È stata necessaria una telefonata con Planeo, il che solo di per sé costa tempo inutile e dobbiamo praticamente fidarci che il cambiamento di nome sia guidato dal marketing, e che comunque abbiamo ricevuto il parquet corretto. Tuttavia, un retrogusto sgradevole e disagio rimangono.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il suo feedback dettagliato e la buona valutazione con 4 su 5 stelle! Siamo molto contenti che nel complesso sia soddisfatto.\n\nComprendiamo che la consegna parziale e la mancanza di informazioni sul cambiamento di nome sui pacchi siano state fastidiose.\nPer spiegare: rinunciamo consapevolmente a ulteriore imballaggio e rimarchiature, poiché questi costi si rifletterebbero direttamente sul prezzo finale. In questo modo possiamo continuare a offrire ai nostri clienti le migliori condizioni. Ovviamente avremmo dovuto informarla in anticipo – ci stiamo lavorando attualmente e stiamo cercando una soluzione per evitare tali irritazioni in futuro.\n\nGrazie per averci fornito il suo feedback così apertamente – ci aiuta molto a migliorare ulteriormente i nostri processi.\n\nCordiali saluti\nIl suo team Planeo
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Perfetto!
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il suo feedback fantastico e la bella foto!
Siamo molto felici che abbia condiviso il risultato finale con noi. I pannelli acustici dietro la TV sembrano davvero eccellenti e conferiscono alla stanza un aspetto moderno e di alta qualità.
Saremo lieti di supportarla anche in futuro nei suoi progetti. Saluti dal team Planeo
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Servizio Campione di Prima Classe. Disponibilità flessibile anche per piccole quantità.
La consegna è migliore di qualsiasi altra conosciuta sul mercato svizzero. Il prodotto non è ancora stato lavorato.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il vostro fantastico feedback!
Siamo molto lieti che abbiate messo in evidenza il nostro servizio campione, la nostra disponibilità e la consegna in modo così positivo - per noi è sicuramente un grande elogio.
Vi auguriamo tanto successo nella lavorazione e speriamo che sarete altrettanto convinti del prodotto stesso. In caso di domande, siamo sempre a vostra disposizione.
Cordiali saluti
Il vostro team planeo
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Consulenza Super.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il suo fantastico feedback.\nSiamo molto felici che sia così soddisfatto della nostra consulenza. Questo è esattamente il nostro obiettivo: supportare i nostri clienti in modo competente e personale nei loro progetti. Saremo lieti di essere a sua disposizione anche in futuro. Un saluto dal team di PLaneo\n
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Super Consulenza.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il tuo fantastico feedback.
Siamo molto felici che tu sia così soddisfatto della nostra consulenza. Questo è esattamente il nostro obiettivo: supportare i nostri clienti in modo competente e personale nei loro progetti. Siamo a tua disposizione anche in futuro. Saluti dal team di PLaneo
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splendido battiscopa e super da lavorare!
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il tuo fantastico feedback.
Siamo molto lieti che il battiscopa ti sia piaciuto così tanto e che l'hai trovato di alta qualità e facile da lavorare.
Grazie per la tua fiducia. Saremo felici di supportarti anche in futuro nei tuoi progetti.
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Consulenza, consegna, servizio clienti molto competenti e cordiali, molto bene.
Materiale ancora da lavorare, ma sembra corrispondere alle specifiche.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il suo fantastico feedback!
Siamo molto felici che sia soddisfatto della nostra consulenza, consegna e servizio clienti. È particolarmente bello sapere che ha vissuto la nostra assistenza come competente e amichevole.
Le auguriamo tanto successo nella lavorazione e speriamo che il materiale soddisfi pienamente le sue aspettative anche nell'uso. Per qualsiasi domanda, siamo sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti
Il team di planeo
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Il tempo di consegna di 3 mesi è estremo. La consegna non è stata notificata alla persona concordata.
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Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del processo del tuo ordine.
Subito dopo aver ricevuto il tuo ordine, siamo stati informati dal nostro fornitore che l'articolo desiderato non era disponibile in quantità sufficiente. Ti abbiamo immediatamente comunicato questa informazione. Non avendo ricevuto risposta, l'ordine è stato elaborato in base alla disponibilità.
La consegna è stata successivamente effettuata all'indirizzo di consegna diverso da te specificato. La notifica della data di consegna dovrebbe essere stata inviata via e-mail dalla spedizione incaricata.
Ci dispiace che il processo non abbia soddisfatto le tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback per migliorare ulteriormente i nostri processi. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. Un saluto dal team Planeo.
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Ricevere campioni rapidamente e perfettamente - vi…
Ricevere campioni rapidamente e perfettamente - grazie mille
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il vostro feedback.
Siamo molto felici che i campioni siano arrivati rapidamente e perfettamente da voi.
Siamo a vostra disposizione per consulenze nella pianificazione ulteriore del vostro progetto e per assistervi nella scelta dei prodotti adatti.
Su richiesta, possiamo offrirvi anche un preventivo personalizzato e non vincolante. Saluti dal team Planeo
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Nessun problema particolare riguardo all'ordine, al tempo di consegna e al prodotto.
Tuttavia, la consegna del pacco infilato nella mia cassetta lascia a desiderare; ho dovuto tagliare il pacco nella cassetta per poterlo estrarre.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il tuo feedback.
Siamo lieti di sapere che l'ordine, il tempo di consegna e il prodotto ti hanno soddisfatto. Tuttavia, ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati durante la consegna. Il fatto che il pacco sia stato forzato nella tua cassetta postale non corrisponde ovviamente ai nostri standard. Trasmetteremo il tuo commento al corriere affinché questo tipo di situazione non si ripeta in futuro.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il tuo team planeo
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Consegnato puntualmente con annuncio tramite telefono e precedentemente informato tramite mail.
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Grazie mille per il suo riscontro positivo!\n\nSiamo molto felici che la consegna sia avvenuta puntualmente e che sia stato ben informato sia tramite telefono che via e-mail in anticipo. È proprio così che vogliamo che il processo sia per i nostri clienti.\n\nGrazie per la sua fiducia e buona gioia con il suo prodotto!\n\nCordiali saluti\nIl suo team planeo
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Consegna super ben imballata
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Grazie mille per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti che la consegna sia arrivata perfettamente imballata e all'altezza delle tue aspettative.
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La consegna è stata ottima.
L'elaborazione e il montaggio sono molto facili.
Il pavimento in vinile è quasi indistinguibile dal vero legno.
Sono molto soddisfatto.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per il suo feedback positivo!
Siamo molto felici che la consegna sia avvenuta senza intoppi e che il pavimento in vinile sia stato così facile da lavorare e montare. È particolarmente bello sapere che l'aspetto sia così vicino al legno vero e che sia completamente soddisfatto.
Le auguriamo di continuare a godere del suo nuovo pavimento!
Cordiali saluti
Il team di Planeo
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La celeratezza della risposta
Risposta di planeo.ch/it
Grazie mille per la Sua recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità delle nostre risposte.
Restiamo volentieri a Sua disposizione per i Suoi prossimi progetti.
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La merce non è ancora stata consegnata. È stato necessario organizzare una nuova spedizione, poiché quella prevista non può effettuare lo scarico come pianificato. La spedizione alternativa invia notifiche di appuntamento che finiscono nella cartella spam, ma è necessario rispondere entro 24 ore. Alla richiesta di inviare un nuovo link, non è ancora stato risposto.
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Risposta di planeo.ch/it
Grazie per il tuo feedback.
Siamo spiacenti che ci siano stati tali inconvenienti nella consegna della tua recinzione da giardino.
Nella pagina del prodotto e nella conferma dell'ordine indichiamo le nostre condizioni di consegna, e che per un carico senza problemi di articoli lunghi dovrebbero essere presenti 2-3 persone in loco. Prima della spedizione abbiamo inoltre concordato il processo con te per garantire che la merce possa essere scaricata in loco. Ti abbiamo anche informato via mail che, nel caso di scarico in loco, i tempi potrebbero allungarsi ulteriormente.
Ci rammarichiamo molto che ci sia stato successivamente un ritardo notevole e delle difficoltà nella programmazione della consegna. Siamo già in contatto con i fornitori di servizi coinvolti e prenderemo le misure necessarie affinché la tua spedizione possa essere consegnata al più presto. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Saluti dal team di Planeo.
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La merce non è ancora stata consegnata. È stato necessario organizzare una nuova spedizione, poiché quella prevista non può scaricare come pianificato. La spedizione alternativa invia notifiche di appuntamento che finiscono nella cartella spam, ma bisogna rispondere entro 24 ore. Alla richiesta di inviare un nuovo link, non è stato ancora risposto.
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Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che ci siano stati inconvenienti nella consegna del tuo recinto da giardino.
Nella pagina del prodotto, così come nella conferma d'ordine, indichiamo le nostre condizioni di consegna e che per una corretta scaricamento degli articoli lunghi dovrebbero essere presenti 2–3 persone in loco. Prima della spedizione abbiamo inoltre concordato il processo con te, assicurandoci che la merce possa essere scaricata in loco. Ti abbiamo anche comunicato via e-mail che, in caso di scarico in loco, il tempo di consegna si prolungherà ulteriormente.
Ciò nonostante, ci rammarichiamo che si siano verificati notevoli ritardi e difficoltà nella pianificazione degli appuntamenti. Siamo già in contatto con i fornitori di servizi coinvolti e prenderemo le misure necessarie affinché la tua spedizione possa essere consegnata il prima possibile. Ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Cordiali saluti dal team di Planeo.
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