planeo.ch/it
Recensioni:

572 recensioni in totale da 3 mercati 

4,27

Buono

572 recensioni per 3 siti web di questa azienda - data inizio recensioni: 11 apr 2023
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Riepilogo delle recensioni

Molti clienti apprezzano la qualità dei prodotti offerti, evidenziando soddisfazione generale e riscontri positivi sull'imballaggio, spesso descritto come curato e abbondante. La consulenza fornita è giudicata competente e disponibile dalla maggior parte degli utenti, mentre la ricezione rapida e semplice dei campioni e la reattività del servizio clienti tramite email o telefono sono valutate molto positivamente. Tuttavia, alcune recensioni segnalano problemi legati alla consegna, tra cui comunicazione insufficiente, danneggiamenti o una gestione logistica insoddisfacente. Alcuni clienti lamentano danni o difetti nei prodotti e differenze rispetto alle aspettative. Vi sono anche lamentele per consigli errati o mancate risposte dal servizio clienti e osservazioni sull'imballaggio, talvolta ritenuto eccessivo o non idoneo a prevenire danni.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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Recensioniplaneo.ch/it

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Parte della merce danneggiata / Consegna senza avviso

Parte della merce danneggiata. Consegna senza avviso (solo chiamata del corriere 30 minuti prima della consegna, nessuno era a casa).
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che una parte della tua merce sia arrivata danneggiata e che la consegna non sia stata avvisata come previsto. In particolare, per una consegna tramite corriere, l'accordo sul termine dovrebbe avvenire in tempo utile e non solo 30 minuti prima della consegna. Segnala la merce danneggiata, se non l'hai già fatto, al nostro servizio clienti. Controlliamo il danno il più rapidamente possibile e ci occupiamo di trovare una soluzione adeguata. Saluti dal team Planeo
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Tutto bene, grazie mille
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il tuo fantastico feedback!\nSiamo molto contenti che tutto sia andato secondo le tue aspettative. Grazie per la tua fiducia - siamo sempre felici di averti di nuovo!\nSaluti dal team Planeo\n
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Orientato al cliente ad alto livello

L'ordine di prova è andato alla grande, la gestione è stata senza intoppi e la merce è arrivata in condizioni perfette. Sono rimasto particolarmente colpito dal servizio: nonostante il prodotto fosse fuori produzione, Planeo ha contattato il fornitore e ha reso possibile il mio ordine successivo. Molto orientato al cliente, grazie mille!
Tradotto automaticamente. Lingua originale: tedesco

Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo molto felici di sentire che sei così soddisfatto dell'ordine di prova, della gestione senza problemi e della qualità della merce. È particolarmente bello che sottolinei il nostro servizio e l'attenzione individuale – questo impegno personale è particolarmente importante per noi di Planeo. Grazie per la tua fiducia! Cordiali saluti Il tuo team planeo
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Reattività nelle risposte. Rapidità nella stesura delle offerte e disponibilità a trovare la soluzione migliore in termini di data di consegna. Davvero Top!
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Risposta di planeo.ch/fr

Grazie mille per il vostro feedback positivo. Siamo lieti che abbiate apprezzato la nostra reattività, la rapidità delle offerte e la nostra disponibilità a trovare la soluzione migliore per la consegna. Rimaniamo a vostra disposizione per i vostri prossimi progetti.
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Ordine non completo Gentili signore e signori, Martedì, 31.03.2026 è arrivata la consegna del mio ordine. Purtroppo era presente solo un pallet. Il corriere mi ha detto che mancava un pallet!
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie per il tuo feedback. Il tuo ordine è stato consegnato completamente il 02/04. Inizialmente abbiamo consegnato l'intero ordine al corriere, ma apparentemente ci sono state delle irregolarità, quindi la consegna è avvenuta in due tempi. Comprendiamo che questo possa creare confusione e ci scusiamo per il disagio. Purtroppo abbiamo un'influenza limitata sui processi del corriere, ma naturalmente siamo sempre pronti ad assistere. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti Il tuo team planeo
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Consegna di martedì 14 ottobre 2025 dall'azienda Dreier

La consegna di martedì 14 ottobre 2025 alle ore 11:00 con l'azienda Dreier è andata molto male.\nQuando siamo stati informati che avevano la merce, li abbiamo contattati per organizzare la consegna nel miglior modo possibile. \nIl nostro accesso alla casa avviene tramite il garage e abbiamo una rampa di parcheggio. Abbiamo inviato loro un video della rampa del parcheggio in modo che preparassero la loro consegna con l'altezza del garage di 2,10 m. \nIl trasportatore non ha tenuto conto dell'altezza indicata e non aveva il carrello adeguato (troppo alto), quindi ha posato i due pallet all'ingresso del nostro parcheggio sul bordo della strada... Mio marito ed io abbiamo dovuto aprire i pallet e trasportarli uno a uno (anche i supporti metallici) nel garage, il che è inaccettabile. \nInoltre, essendo il trasportatore da solo, la strada di Hermance, molto trafficata, era completamente bloccata e abbiamo dovuto occuparci del traffico (con autobus pubblici che passano regolarmente).\nAll'apertura dei pallet, abbiamo constatato che 7 pallet (quelli in alto nel cartone, immagine allegata) presentano delle macchie rosse e vi chiediamo che questi vengano sostituiti o che ci facciate uno sconto per queste 7 tavole e per i restanti disagi subiti.\nGrazie in anticipo per il vostro riscontro.\nMarcela e Jacques Apothéloz
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Risposta di planeo.ch/fr

Buongiorno,\n\nGrazie mille per il vostro messaggio e per la descrizione dettagliata della situazione.\n\nCi dispiace sinceramente per gli inconvenienti verificatisi durante la consegna effettuata dal trasportatore. Purtroppo, abbiamo un controllo limitato sullo svolgimento esatto della consegna, poiché la società di trasporto agisce come partner contrattuale indipendente e a volte collabora con subappaltatori.\n\nConformemente alle nostre condizioni di consegna indicate sul nostro sito web, le consegne vengono effettuate solo fino al bordo del marciapiede. È inoltre responsabilità del destinatario assicurarsi che lo scarico da un camion di 40 tonnellate sia possibile all'indirizzo di consegna indicato.\n\nOvviamente, per i vostri prossimi ordini, non esitate a informarci in anticipo se la consegna potrebbe essere complessa a causa di vincoli di accesso. In questo caso, contatteremo direttamente il trasportatore per organizzare la consegna nelle migliori condizioni possibili.\n\nSiamo sinceramente dispiaciuti che questo non sia stato anticipato nel vostro caso e che la consegna non si sia svolta come previsto.\n\nPer quanto riguarda le tavole difettose, vi contatteremo separatamente per proporvi una soluzione adeguata dopo la verifica – che si tratti di una sostituzione o di un gesto commerciale.\nTroverete anche maggiori dettagli nell'e-mail supplementare che vi abbiamo inviato.\n\nVi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.\n\nCordiali saluti,\nIl vostro team planeo
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Ottimo supporto, materiale come descritto.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il suo feedback.\nSiamo molto contenti che sia soddisfatto del nostro supporto e della qualità del materiale e che la merce abbia soddisfatto le sue aspettative. \nQuesto è esattamente il nostro obiettivo: una consulenza affidabile e prodotti conformi alla descrizione.\nSiamo felici di supportarla nei suoi progetti futuri. Cordiali saluti dal team Planeo.
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Perfetto!
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il suo feedback fantastico e la bella foto! Siamo molto felici che abbia condiviso il risultato finale con noi. I pannelli acustici dietro la TV sembrano davvero eccellenti e conferiscono alla stanza un aspetto moderno e di alta qualità. Saremo lieti di supportarla anche in futuro nei suoi progetti. Saluti dal team Planeo
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H S
Heinz S.
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Servizio Campione di Prima Classe. Disponibilità flessibile anche per piccole quantità. La consegna è migliore di qualsiasi altra conosciuta sul mercato svizzero. Il prodotto non è ancora stato lavorato.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il vostro fantastico feedback! Siamo molto lieti che abbiate messo in evidenza il nostro servizio campione, la nostra disponibilità e la consegna in modo così positivo - per noi è sicuramente un grande elogio. Vi auguriamo tanto successo nella lavorazione e speriamo che sarete altrettanto convinti del prodotto stesso. In caso di domande, siamo sempre a vostra disposizione. Cordiali saluti Il vostro team planeo
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Consulenza Super.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il suo fantastico feedback.\nSiamo molto felici che sia così soddisfatto della nostra consulenza. Questo è esattamente il nostro obiettivo: supportare i nostri clienti in modo competente e personale nei loro progetti. Saremo lieti di essere a sua disposizione anche in futuro. Un saluto dal team di PLaneo\n
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Super Consulenza.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il tuo fantastico feedback. Siamo molto felici che tu sia così soddisfatto della nostra consulenza. Questo è esattamente il nostro obiettivo: supportare i nostri clienti in modo competente e personale nei loro progetti. Siamo a tua disposizione anche in futuro. Saluti dal team di PLaneo
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L B
Laura B.
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Thurgau CH
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splendido battiscopa e super da lavorare!
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il tuo fantastico feedback. Siamo molto lieti che il battiscopa ti sia piaciuto così tanto e che l'hai trovato di alta qualità e facile da lavorare. Grazie per la tua fiducia. Saremo felici di supportarti anche in futuro nei tuoi progetti.
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Consulenza, consegna, servizio clienti molto competenti e cordiali, molto bene. Materiale ancora da lavorare, ma sembra corrispondere alle specifiche.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie mille per il suo fantastico feedback! Siamo molto felici che sia soddisfatto della nostra consulenza, consegna e servizio clienti. È particolarmente bello sapere che ha vissuto la nostra assistenza come competente e amichevole. Le auguriamo tanto successo nella lavorazione e speriamo che il materiale soddisfi pienamente le sue aspettative anche nell'uso. Per qualsiasi domanda, siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti Il team di planeo
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Il tempo di consegna di 3 mesi è estremo. La consegna non è stata notificata alla persona concordata.
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Risposta di planeo.ch/de

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu non sia soddisfatto del processo del tuo ordine. Subito dopo aver ricevuto il tuo ordine, siamo stati informati dal nostro fornitore che l'articolo desiderato non era disponibile in quantità sufficiente. Ti abbiamo immediatamente comunicato questa informazione. Non avendo ricevuto risposta, l'ordine è stato elaborato in base alla disponibilità. La consegna è stata successivamente effettuata all'indirizzo di consegna diverso da te specificato. La notifica della data di consegna dovrebbe essere stata inviata via e-mail dalla spedizione incaricata. Ci dispiace che il processo non abbia soddisfatto le tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback per migliorare ulteriormente i nostri processi. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. Un saluto dal team Planeo.
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Nessun problema particolare riguardo all'ordine, al tempo di consegna e al prodotto. Tuttavia, la consegna del pacco infilato nella mia cassetta lascia a desiderare; ho dovuto tagliare il pacco nella cassetta per poterlo estrarre.
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Risposta di planeo.ch/fr

Grazie mille per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che l'ordine, il tempo di consegna e il prodotto ti hanno soddisfatto. Tuttavia, ci dispiace per gli inconvenienti riscontrati durante la consegna. Il fatto che il pacco sia stato forzato nella tua cassetta postale non corrisponde ovviamente ai nostri standard. Trasmetteremo il tuo commento al corriere affinché questo tipo di situazione non si ripeta in futuro. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti, Il tuo team planeo
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Recensioni raccolte tramite profili unificati. Queste recensioni sono incluse nella valutazione complessiva e potrebbero essere visualizzate in forma tradotta.

Valutazione di planeo.ch/it

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Eccellente
36 recensioni a partire dalla data 11 apr 2023

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La Planeo International AG è un'azienda che vende materiali da costruzione di alta qualità. Con sede a Lucerna, in Svizzera, offriamo una vasta gamma di prodotti come pavimenti, pavimentazioni per ter...

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