Buoni prodotti e consegna abbastanza rapida. Penso si debba migliorare l'aspetto della funzione di ricerca, visto che se non si immettono esattamente le parole che ha stabilito mecatechnic per la ricerca di un oggetto, l'oggetto non viene trovato, pur essendo in catalogo, quindi, un po' più di "elasticità" nelle definizioni sarebbe necessaria. Gradita sarebbe anche la possibilità di farsi recapitare i pacchi ad un punto di ritiro,come fanno quasi tutti gli altri rivenditori. Grazie
Ho chiesto di cambiare un ordine con un prodotto similare dato che il primo non era ancora stato spedito e non sarebbe stato disponibile fino a metà gennaio. Ad oggi dopo più di una settimana, non ho risolto ancora nulla e dovrei telefonare per poter fare il nuovo ordine e scontare il costo del primo ordine. Prodotti eccellenti, servizio clienti scadente.
Grazie per la sua recensione, avendo ordinatyo articoli non a magazzino, abbiamo dovuto attendere di ricevere da parte del fornitore come indicato al momento dell'acquisto.
Grazie per aver effettuato un nuovo ordine sul nostro sito.
A presto su mecatechnic.com
20 dic 2023
Recensione verificata
ancora ad oggi non ho ricevuta la merce.
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Risposta di MECATECHNIC IT
21 dic 2023
Buongiorno,
Dopo aver indagato sul suo caso e consultato il numero di tracciamento, il suo ordine dovrebbe arrivare oggi entro le 18:00. È importante notare che precedentemente era in sospeso, il che significa che dovevamo attendere la disponibilità in magazzino prima di poter effettuare la spedizione.
Grazie mille per la sua pazienza e, nel caso in cui non riceva l'ordine oggi, la invitiamo a inviarci una e-mail a international@mecatechnic.com per poter offrirle una soluzione più personalizzata.
Le auguriamo una buona giornata.
28 ago 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto la fornitura
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Risposta di MECATECHNIC IT
29 ago 2023
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio, controllando il tracking vedo che il pacco è stato consegnato oggi stesso. Riccordo che può contattarci per telefono, via mail o il chat per qualsiasi domanda.
restiamo a suo disposizione,
Distinti saluti
MECATECHNIC
11 dic 2023
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il pacco
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Risposta di MECATECHNIC IT
13 dic 2023
Ci dispiace per il disagio. La invitiamo a contattare l'assistenza clienti per monitorare la spedizione del suo ordine. Grazie
28 ott 2023
Recensione verificata
ritardo nella conzegna
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Risposta di MECATECHNIC IT
3 nov 2023
Dispiace per l'eventuale disagio in quanto non dipende da noi il trasporto. Il corriere può avere ritardi soprattutto se l'invie è in un'isola. La consegna dura 4/5 giorni lavorativi e nel suo caso sono stati 6.
Grazie per la comprensione.
Saluti.
25 mag 2023
Recensione verificata
Consegna non effettuata
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Risposta di MECATECHNIC IT
26 mag 2023
Buongiorno,
La informiamo che il pacco è stato restituito perché l'indirizzo non era completo (secondo il corriere). Una volta restituito, un rimborso automatico è effettuato. Rimborso che è stato effettuato il 10 maggio.
Per una prossima volta le consiglio di controllare il tracking sul sito di TNT o di conttarci.
Restiamo a sua disposizione.
Distinti saluti,
Mecatechnic
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Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.