Molti clienti apprezzano la disponibilità, rapidità e professionalità dell'assistenza clienti, sottolineando anche la serietà, competenza e cortesia dello staff che contribuiscono a un'esperienza d'acquisto piacevole e rassicurante. I prodotti sono generalmente considerati di alta qualità, affidabili e conformi alle descrizioni, e il rapporto qualità-prezzo viene spesso definito competitivo rispetto alla concorrenza. L'imballaggio riceve valutazioni positive per la protezione offerta ai prodotti, e numerosi clienti lodano la velocità e puntualità della consegna.
Alcuni clienti segnalano sporadici difetti nei prodotti, problemi dovuti al trasporto che hanno causato danni all'imballaggio e ritardi nelle consegne, attribuiti principalmente ai corrieri.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
La mia esperienza con San Marco è decisamente PESSIMA.
Qualitativamente il materiale sembra buono ma una valutazione più attendibile la potrò fare quando riuscirò ad usare la piscina Pantelleria 1036x546x132 accessoriata con “ kit estate senza pensieri “.
E per fortuna che doveva essere senza pensieri!!
Ordinata il 18 agosto 2025 pervenuta il 25 agosto 2025! Bene!! Nei tempi, direte voi!
Peccato che ad oggi 17 settembre non è ancora iniziato il montaggio.
Perché???
Perché alla San Marco c’è del personale inaffidabile incompetente e che probabilmente non sa cosa significhi lavorare con la testa!
Su segnalazione dell’azienda San Marco si riceve una mail che descrive la difficoltà nel montaggio e vengono spediti in aggiunta due tubi di misura inferiore agli standard : standard tipo A lg 131cm.
Il tipo B come segnalato da manuale ha Lg 111.7 cm .
Riceviamo due tubi LG 131, quindi standard come tutti gli altri.
Preciso che a giugno di questo stesso anno NOI abbiamo montato la stessa identica piscina a nostro figlio il quale riscontrava lo stesso problema nel montaggio e dopo diversi tentativi finalmente si comprendono con l’azienda che invia a loro due tubi LG 121 (leggasi centoventuno 121 cm !!) riuscendo finalmente a mettere in piedi la piscina.
Ora noi facendo presente l’errore nell’invio e specificando quanto sopra con nostro figlio facciamo richiesta di due tubi LG 121.
Vorrei farla più breve ma non posso !!
Secondo invio da San Marco : 1 dico uno tubo standard lg 131 tipo A.
Nuova segnalazione: nuovo invio 2 tubi lg 111.7 che risultano troppo corti.
Ri-segnalazione
Ri-invio : due tubi nuovamente lg 131 !!
Riusciamo a parlare con un tecnico in videochiamata al quale visivamente facciamo notare la problematica:
Con i tubi in nostro possesso le asole del liner con i fori nei tubi ( vengono definiti montanti) non coincidono quindi le gambe a sostegno non possono essere infilate e montate.
Non dico le scuse accampate tra cui la necessità di avere un certo tipo di temperatura perché così la plastica del liner cede ( ma non siamo in Africa con 50gradi celsius!) e in ogni caso la differenza tra l’asilo ed il foro è superiore a 3/4 cm!!
Dunque ieri , ripeto 16 settembre arrivano 6 tubi , che non serviranno a … un tubo, se non solo due di essi.
Ma ragazzi non è finita.
Nel kit è presente una scaletta altezza … signore e signori … h 122!!
Scusate ma la piscina non è alta 132???
Scaletta resa ed ora 17 settembre 2025 attendiamo quella giusta..
Tutto ciò molto lungamente descritto comprovato da mail e fotografie.
Quindi che dire?
Speriamo che altri siano serviti da persone più affidabili, responsabili e soprattutto con la capacità e voglia di lavorare che a certi elementi della San Marco mancano.
Monica F.
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile cliente,
ci dispiace per le difficoltà incontrate e comprendiamo bene la sua frustrazione. Siamo però contenti che, grazie all’intervento del nostro team, la situazione sia stata risolta. Il nostro impegno è proprio quello di accompagnare i clienti fino alla completa soddisfazione, anche quando si presentano imprevisti.
La ringraziamo per la pazienza e la fiducia accordata. Restiamo a disposizione per ogni futura esigenza.
Cordiali saluti,
San Marco
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Acquisto e consegna in modo celere. Soddisfatto di quanto acquistato. Il prodotto é molto soddisfacente. Ottimo rapporto prezzo qualità.
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile cliente,
grazie infinite per la sua recensione positiva! 😊
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato i nostri prodotti e il nostro servizio post vendita.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Staff San Marco
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Materiale corretto e tempo di consegna buono.
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Ordine consegnato nei tempi previsti.
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Buon prodotto,spedizione veloce
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Prodotto conforme alla descrizione. Tutto ok
Risposta di Gruppo San Marco
Gentile cliente,
grazie infinite per la sua recensione positiva! 😊
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato i nostri prodotti.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Staff San Marco
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