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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la qualità, l'estetica e la corrispondenza dei prodotti, così come la disponibilità e la cordialità dell'assistenza clienti, che spesso si distingue per la capacità di risolvere rapidamente i problemi. I prezzi vengono generalmente giudicati adeguati o convenienti. Alcuni clienti sottolineano la gentilezza e la professionalità del personale e segnalano anche rimborsi celeri in caso di reso. Tuttavia, sono emersi diversi aspetti negativi: alcuni utenti lamentano ritardi, costi elevati o problemi di affidabilità nella spedizione, oltre a casi di mancata consegna. Non mancano segnalazioni di difetti nei prodotti, differenze rispetto alle aspettative e difficoltà nella personalizzazione. L'assistenza clienti, sebbene spesso elogiata, viene a volte criticata per informazioni poco chiare o per la gestione complicata dei resi. Le descrizioni dei prodotti, le condizioni delle promozioni e la comunicazione post-vendita risultano talvolta poco chiare. La procedura di reso è ritenuta spesso scomoda, soprattutto online, e alcuni clienti considerano i prezzi troppo alti rispetto alla qualità percepita. Infine, ci sono anche opinioni negative sulla preparazione e l'atteggiamento del personale in alcuni casi.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionila casa de las carcasas IT
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Verificato
Promesse non mantenute e assistenza deludente
Ho ordinato una cover MagSafe e una power bank.
Dopo aver effettuato l'ordine, mi è stato comunicato che la cover scelta non era disponibile. Mi è stata proposta un'alternativa, garantendomi la consegna entro 48 ore. Ho accettato, ma la spedizione è partita in ritardo e la promessa delle 48 ore non è stata rispettata.
Una volta ricevuto il pacco, ho scoperto che la cover MagSafe non funziona correttamente con la power bank: quando la collego, la ricarica non parte. La power bank, invece, funziona perfettamente, quindi il problema è chiaramente della cover.
Ho quindi chiesto informazioni per effettuare il reso, ma mi è stato risposto che non è possibile farlo online e che devo recarmi in un punto vendita, il più vicino dei quali dista circa 100 km da casa mia. Una soluzione decisamente scomoda e poco orientata al cliente.
Nel complesso sono rimasto molto deluso dall'esperienza: tra prodotto sostitutivo, ritardi nella consegna, incompatibilità della cover e gestione del reso, la mia soddisfazione è davvero bassa. Due stelle sono il massimo che posso assegnare.
Verificato
Personale non sufficientemente informato e formato
Ho trovato le addette al servizio clienti (telefonico) molto cortesi ma non molto informate . Nello specifico ho aspettato due settimane di fila che consegnassero i "ravioli" nel negozio di Chieri poiché al telefono mi era stato detto che erano in consegna. Peccato che loro non sapessero il contenuto della consegna (c'era tutto fuorché i ravioli - questo per due settimane ). Ho fatto le corse per prenderli ma a vuoto. Devo ringraziare una addetta al telefono (l'unica informata meglio) che mi ha consigliato di ordinarli online. Cosi ho fatto ma intanto è passata la terza settimana
Verificato
Cover personalizzata per un cellulare ma la cover era disponibile solo on line.
Trovata, fatta fare e ritirata in negozio in pochi giorni. Bene.
Peccato che il disegno personalizzato, rispetto a un'altra personalizzazione fatto in negozio con l'immagine fusa a caldo, la versione ricevuta era incollata e non fusa, non molto bella al tatto.
Verificato
bene ma non benissimo
non posso dare 5 stelle perché solo dopo aver fatte l'acquisto mi è stati comunicato che non era disponibile nei magazzini italiani. Mi si proponeva una sostituzione del prodotto che avrei potuto avere prima, o di aspettare che quello da me ordinato venisse spedito dalla Spagna. Io ho scelto la spedizione dalla Spagna perché il prodotto era per me, ma se fosse stato un regalo avrei avuto problemi per via dei tempi di consegna più lunghi di quelli previsti al momento dell'acquisto. Il prodotto comunque è arrivato ed è bello e mi sembra di qualità.
Quindi... più chiarezza al momento dell'acquisto e avrei dato 5 stelle
Risposta di la casa de las carcasas IT
Gentile Cliente,
Grazie per la sua recensione, siamo lieti di sapere che la sua esperienza sia stata positiva!
Team LCDLC Italia
Verificato
Ritardo ben accetto.
C'è stato il ritardo di una settimana dovuto al fatto che l'ordine sarebbe arrivato dalla Spagna e non dall'Italia (perché esaurito). Abbiamo apprezzato molto l'email che ci ha spiegato il tutto e la chiarezza è trasparenza della comunicazione.
Verificato
Purtroppo la cover con stampa personalizzata che ho comprato aveva dei punti critici, ovvero gli spigoli. La stampa si è sollevata nel giro di 24h. Suggerirei l’uso di una vernice protettiva sulla stampa.
Verificato
Ordinato 2 cover Xiaomi redmi12 tema basket,sono arrivate e sono molto belle,o colori rispecchiano le foto del sito.Sono stata molto soddisfatta dell' ordine fatto,lo consiglio per tutto, prodotti e comunicazione da parte di chi spedisce. Ricomprerò ancora in questo sito per me top.
Risposta di la casa de las carcasas IT
Gentile Cliente,
Grazie per la sua recensione, siamo lieti di sapere che la sua esperienza sia stata positiva!
Team LCDLC Italia
Verificato
Ho acquistato la cover di Stitch
Verificato
ottimo prodotto cover per samsung s21 ultra spedizione velocissima.
Verificato
ottimo
Molto cordiali e gentili, sia al telefono il servizio clienti che Nicolò del negozio in Alessandria, il quale si è prodigato all'inverosimile per sostituire la cover da me ordinata online errata. Riuscendola ad accettare in negozio Mi ha risparmiato le spese di reso.Il rimborso arrivato in pochi giorni.
Risposta di la casa de las carcasas IT
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione, torni presto a trovarci!
Team LCDLC Italia
Verificato
Acquisto on line
Ho fatto un acquisto on line e la descrizione non era molto chiara. Al ritiro del mio ordine mi sono ritrovata con articoli di numero inferiore a quello che mi aspettavo.
Verificato
Purtroppo il mio pacco è stato smarrito , ma prontamente mi hanno rimborsato completamente .
Grazie molto professionali
Verificato
Verificato
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Ottima assistenza
L'assistenza veloce e tempestiva. Barbar6e Valentina hanno seguito e risolto la spedizione.
Verificato
Pessimo servizio. Prima di chiedere un feedback, sarebbe opportuno verificare che la merce sia stata effettivamente consegnata: a quanto pare neanche il reparto engagement funziona correttamente.
Nessuna comunicazione, nessun aggiornamento. Per una settimana il sito indicava che il pagamento non risultava effettuato, quando invece era già stato contabilizzato. La fattura è arrivata con un testo fuori contesto sull’aggiornamento della password (?). Dopo quasi due settimane, la merce non è ancora pervenuta e non ho ricevuto alcun avviso.
Sarò costretta a recarmi in negozio, vista l’assoluta mancanza di informazioni.
Spero che questa recensione venga letta da chi di dovere e pubblicata per trasparenza. Grazie.
Verificato
Verificato
Verificato
Prodotti ottimi
Verificato
Pacco arrivato con un involucro perfetto e resistente. Ovviamente il prodotto dentro era come richiesto
Per verificare l'autenticità
Recensioni verificate
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.Contatti
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