la casa de las carcasas IT

Recensioni:

Ho ordinato una cover MagSafe e una power bank. Dopo aver effettuato l'ordine, mi è stato comunicato che la cover scelta non era disponibile. Mi è stata proposta un'alternativa, garantendomi la consegna entro 48 ore. Ho accettato, ma la spedizione è partita in ritardo e la promessa delle 48 ore non è stata rispettata. Una volta ricevuto il pacco, ho scoperto che la cover MagSafe non funziona correttamente con la power bank: quando la collego, la ricarica non parte. La power bank, invece, funziona perfettamente, quindi il problema è chiaramente della cover. Ho quindi chiesto informazioni per effettuare il reso, ma mi è stato risposto che non è possibile farlo online e che devo recarmi in un punto vendita, il più vicino dei quali dista circa 100 km da casa mia. Una soluzione decisamente scomoda e poco orientata al cliente. Nel complesso sono rimasto molto deluso dall'esperienza: tra prodotto sostitutivo, ritardi nella consegna, incompatibilità della cover e gestione del reso, la mia soddisfazione è davvero bassa. Due stelle sono il massimo che posso assegnare.

Ho trovato le addette al servizio clienti (telefonico) molto cortesi ma non molto informate . Nello specifico ho aspettato due settimane di fila che consegnassero i "ravioli" nel negozio di Chieri poiché al telefono mi era stato detto che erano in consegna. Peccato che loro non sapessero il contenuto della consegna (c'era tutto fuorché i ravioli - questo per due settimane ). Ho fatto le corse per prenderli ma a vuoto. Devo ringraziare una addetta al telefono (l'unica informata meglio) che mi ha consigliato di ordinarli online. Cosi ho fatto ma intanto è passata la terza settimana

Cover personalizzata per un cellulare ma la cover era disponibile solo on line. Trovata, fatta fare e ritirata in negozio in pochi giorni. Bene. Peccato che il disegno personalizzato, rispetto a un'altra personalizzazione fatto in negozio con l'immagine fusa a caldo, la versione ricevuta era incollata e non fusa, non molto bella al tatto.

C'è stato il ritardo di una settimana dovuto al fatto che l'ordine sarebbe arrivato dalla Spagna e non dall'Italia (perché esaurito). Abbiamo apprezzato molto l'email che ci ha spiegato il tutto e la chiarezza è trasparenza della comunicazione.

non posso dare 5 stelle perché solo dopo aver fatte l'acquisto mi è stati comunicato che non era disponibile nei magazzini italiani. Mi si proponeva una sostituzione del prodotto che avrei potuto avere prima, o di aspettare che quello da me ordinato venisse spedito dalla Spagna. Io ho scelto la spedizione dalla Spagna perché il prodotto era per me, ma se fosse stato un regalo avrei avuto problemi per via dei tempi di consegna più lunghi di quelli previsti al momento dell'acquisto. Il prodotto comunque è arrivato ed è bello e mi sembra di qualità. Quindi... più chiarezza al momento dell'acquisto e avrei dato 5 stelle

Ordinato 2 cover Xiaomi redmi12 tema basket,sono arrivate e sono molto belle,o colori rispecchiano le foto del sito.Sono stata molto soddisfatta dell' ordine fatto,lo consiglio per tutto, prodotti e comunicazione da parte di chi spedisce. Ricomprerò ancora in questo sito per me top.

Molto cordiali e gentili, sia al telefono il servizio clienti che Nicolò del negozio in Alessandria, il quale si è prodigato all'inverosimile per sostituire la cover da me ordinata online errata. Riuscendola ad accettare in negozio Mi ha risparmiato le spese di reso.Il rimborso arrivato in pochi giorni.

Ho fatto un acquisto on line e la descrizione non era molto chiara. Al ritiro del mio ordine mi sono ritrovata con articoli di numero inferiore a quello che mi aspettavo.

Purtroppo il mio pacco è stato smarrito , ma prontamente mi hanno rimborsato completamente . Grazie molto professionali

L'assistenza veloce e tempestiva. Barbar6e Valentina hanno seguito e risolto la spedizione.

Pacco arrivato con un involucro perfetto e resistente. Ovviamente il prodotto dentro era come richiesto

Bisogna specificare che nel periodo di saldi non è garantita la consegna nei tempi tanto osannati all'interno del sito, io sono arrivata non dalla pagina iniziale ma in quella dell'articolo -powerbank- da una ricerca su Google e non sapevo che la promo era su tantissimi prodotti, creando così il ritardo riscontrato. Basterebbe piuttosto specificare che gli sconti non sono solo online così mi sarei recata direttamente in negozio. Inoltre mi sono arrivate alcune mail con incongruenze tra l'effettivo contenuto (fattura) e il testo (cambio password mai effettuato) o addirittura in spagnolo, capisco che la casa di produzione è spagnola ma il sito d'acquisto è italiano. L'assistenza clienti è stata davvero eccezionale nell'aiutarmi a chiedere il reso (mi servivano entro massimo 5 giorni dall'acquisto e il tutto è arrivato una settimana e mezzo dopo, ecco perché ho chiesto il reso. Però ho comprato uno dei due articoli in negozio dato che lo sconto era presente anche lì).

Commesse via del corso, non professionali con atteggiamento poco propenso all'ascolto. All' uscita del negozio , senza aver potuto acquistare, commenti inappropriati delle stesse! Peccato davvero. Spero in futuro di interfacciarmi con personale più preparato, educato e valido.

La velocità nella consegna. Soddisfazione nel vedere la mia nipotina contentissima.

Assistenza TOP, sono rimasta molto sorpresa dall’efficienza e gentilezza degli operatori complimenti

Consegna arrivata in orario, tracciamento pacco, più la garanzia, ottimo servizio

In pubblicità la borsa era diversa, più bella. Le cuciture così evidenti rovinano l'estetica del prodotto

Non è arrivato tutto ciò che avevo acquistato e quello che è arrivato è arrivato in ritardo

Tempi di consegna lunghi😌

La spedizione è stata rinviata senza che mi sia stato chiesto se ero comunque interessata o meno