Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano molto i prezzi competitivi e le offerte vantaggiose proposte dal servizio. La velocità e la puntualità della consegna vengono spesso elogiate, così come la qualità e la varietà dei prodotti e la presenza di marchi affidabili. L'assistenza clienti è descritta come attenta e disponibile. La vasta scelta di prodotti e la disponibilità di taglie e marche soddisfano le esigenze di molti clienti. Le descrizioni dei prodotti sono considerate chiare e dettagliate, facilitando scelte informate. Anche l'imballaggio riceve elogi per la cura e la gestione dei resi è generalmente vista in modo positivo. Alcuni clienti segnalano ritardi o problemi con i corrieri nelle consegne. Sono state riscontrate difficoltà nella comunicazione con l'assistenza clienti o tempi di risposta lenti. L'imballaggio, in alcuni casi, è stato giudicato inadeguato a causa di danneggiamenti o poca attenzione da parte dei corrieri. Infine, alcuni suggeriscono miglioramenti nella procedura di gestione dei resi.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionibergzeit.it
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Verificato
Tutt'altro che buono l'imballaggio che lo conteneva.
Il capo acquistato è come me lo aspettavo, buono.
Tutt'altro che buono l'imballaggio che lo conteneva. La busta in carta è arrivata rotta su di un lato, con la giacca, per fortuna all'interno di altro sacchetto di cellophan, che fuoriusciva.
Verificato
prezzi buoni e vasta scelta
prezzi buoni, vasta scelta di prodotti; il tempo di preparazione dell'ordine è stato piuttosto lungo ma tutto è andato bene
Verificato
non ho avuito la possibilità di controlalre il percorso del mio pacco che è risultato "in preparazione" diversi giorni, il viaggio non era leggibile. La consegna però è stata corretta grazie
Verificato
E' andato tutto bene, consigliato, seri e precisi, ottimi prezzi e disponibilità. Lo sconto di benvenuto è sempre gradito.
Verificato
prodotti ottimi e assistenza perfetta... cosa chiedere di più
ormai sito fisso per gli acquisti in internet, hanno un negozio e ci sanno fare anche se avete dubbi tecnici.... cosa chiedere di più e in caso di problemi l'assistenza è presente e attenta a come risolvere eventuali problemi.
Verificato
Molto bene
Tutto bene: sito, procedura dell’ordine, consegna sia per tempi che per imballo. Grazie, Roberto
Verificato
Per me nulla da migliorare,
Mi è piaciuto il rapporto qualità prezzo.
Grazie
Verificato
Azienda seria. spedizioni veloci, sito internet ben fatto e prodotti eccellenti.
Verificato
Consiglio vivamente.
Buono il prezzo la comunicazione e la spedizione. Tutto perfetto
Verificato
Ho ordinato nei primi 4 giorni di gennaio e mi hanno avvisato che la merce era un pò in ritardo per le festività, la merce poi è arrivata puntualissima. Merce esattamente come ordinato. Rifarò acquisti in questo sito. Top in tutto.
Verificato
Esperienza ottima. Suggerirei di accorciare i tempi di consegna o per lo meno comunicare i reali tempi di consegna
Verificato
Ottima offerta per ciaspole.Tempi di consegna buoni, ma modalità di recapito da parte di Poste Italiane degne di un paese del terzo mondo: il cartone con i beni acquistati è stato abbandonato sotto il diluvio senza avvisare il destinatario presente in casa. Meglio cambiare vettore.
Verificato
Siete fantastici .. La merce è arrivata in tempi brevissimi .. Grazie
Verificato
Ottimo negozio trovi tutto di cui hai bisogno.
Bravi👍👍👍
Verificato
Qualita super e spedizione nei tempi previsti
Verificato
Sapete già tutto perché il voto è basso. A seguito della risposta dell'azienda ci tengo a precisare che quello che ha scritto è una versione non fedele di quanto è successo. L'indirizzo era errato nel senso che anziché Corso Unione Sovietica avevo scritto Corso Unione Sovietics (Corso Unione Sovietica è un corso molto importante di Torino, non mi si può dire che il pacco non è stato consegnato perché la A era diventata S). Ma questo è una cosa che può succedere quello che non può succedere è che ho dovuto scrivere tre volte per farmi ascoltare. Infatti quando ho visto il messaggio sul tracking ho scritto subito al servizio clienti che non mi ha risposto, ho riscritto il giorno dopo e non ho ricevuto nessuna risposta e infine ho scritto a bergzeit.COM e li è successo qualcosa e il servizio clienti si è attivato. Peccato che si fosse arrivati al venerdi e quindi il pacco è stato consegnato al lunedi. Il problema fondamentale è che l'azienda non ha mostrato alcun interesse per la cosa.
Risposta di bergzeit.it
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo ulteriore feedback.
Desideriamo precisare che, da parte nostra, tutte le comunicazioni sono state gestite nei tempi previsti e abbiamo fornito riscontro a ogni sua richiesta. Ci dispiace quindi leggere che la sua percezione sia stata diversa rispetto a quanto effettivamente avvenuto.
Per quanto riguarda l’indirizzo, comprendiamo che possa trattarsi di un errore di battitura comune, tuttavia anche piccole variazioni possono incidere sui sistemi di smistamento automatico dei corrieri e causare ritardi nella consegna.
Siamo comunque intervenuti non appena possibile per supportare la gestione della spedizione e garantire che il pacco arrivasse a destinazione, cosa che è poi avvenuta.
Ci dispiace che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle sue aspettative, ma desideriamo rassicurarla sul fatto che da parte nostra c’è sempre stata attenzione alla sua segnalazione.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team Bergzeit
Verificato
Ottimi prodotti e consegna veloce
Verificato
Sono stata soddisfatta della giacca Peak, ma non sono d'accordo che non mi sono state scalate 10 € per essermi iscritta in quanto l'importo era inferiore ai 100 €. Potete tranquillamente sotto tale importo fare una percentuale ..
Verificato
Tutto perfetto
Tutto come da descrizione.
Verificato
Riscontro all'ordine immediato, packaging perfetto, prodotto assolutamente corrispondente a quanto presentato sul portale.