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Riepilogo delle recensioni
Molti clienti apprezzano la rapidità e puntualità della spedizione, considerandola un punto di forza del servizio. La qualità dei prodotti riceve valutazioni molto positive, con apprezzamenti sui materiali e le rifiniture. I prezzi competitivi rappresentano un ulteriore aspetto positivo per molti utenti. Alcuni clienti elogiano anche la comunicazione proattiva dello staff.
Le opinioni sul servizio clienti risultano fortemente polarizzate, con numerose lamentele riguardanti la mancata risposta e la difficoltà di contatto. Il processo di reso viene giudicato complicato, costoso e poco efficiente, con tempi lunghi e mancanza di istruzioni chiare. Alcuni clienti segnalano problemi con la disponibilità delle taglie e la precisione delle guide sul sito, oltre a lamentare i costi elevati legati a spedizione e resi. Inoltre, alcuni utenti riportano promesse non mantenute nella comunicazione da parte dello staff.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Io vesto da tanto Kaos per me è sempre stata un’azienda che mi è piaciuta sia per la vestibilita’ che l’eleganza grazie per tt
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Efficienza e rapidità nella consegna
Capo acquistato top
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Servizio al cliente pessimo, procedura di reso impossibile. Rivoglio i miei soldi.
Ho fatto un ordine: Ordine #289442
Mi è arrivato puntualmente ma l’abito mi sta gigante nonostante abbia seguito le indicazioni fornite dalla guida taglie. Leggo la policy per i resi e seguo la peoceura online. Mi sarebbe dovuta arrivare via mail un’etichetta per la spedizione che è a carico mio. Non è arrivata. Scrivo una mail dicendo che devo partire per le vacanze e che se non mi mandano l’etichetta non posso spedire prima di partire e poi mi scadrebbe il termine di 14 giorni. Non ricevo risposta, né etichetta. Il giorno dopo scrivo di nuovo e non ricevo risposta. Il giorno dopo tento di fare di nuovo la procedura di reso online ma ancora nulla.
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Esperienza negativa, da una settimana provo a fare un reso e non arriva etichetta. Servizio clienti fantasma e whatsapp che non risponde. Oggi mandato altre due mail.
Attendo riscontro.
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Non posso lasciare zero stelle, quindi vi lascio una. Vi ho contattato sia per mail che su messenger perché non riesco a fare il reso. La mail non mi arriva e non mi rispondete. Pessimo servizio clienti. Non acquisterò più da voi.
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Lo staff che mi ha comunicato tempestivamente modifiche sull‘ordine fatto
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Mi hanno contattata spiegandomi che la taglia che avevo scelto era erroneamente disponibile e che se volevo potevo scegliere una taglia simile o il rimborso
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I capi Kaos sono belli e vestono bene, vorrei solo più disponibilità di scelta sul sito sia di modelli che ti taglie
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Buona qualita' dei prodotti. Precisione e puntualita' nella consegna
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Il pacco è arrivato regolarmente ottimo packaging
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Tutto come mi aspettavo, consegna veloce e puntuale
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Puntuali gentili ottimi
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.
