Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano particolarmente la cortesia, la competenza e la disponibilità del personale sia in negozio che nell'assistenza online. La rapidità e la puntualità delle spedizioni sono considerate tra i principali punti di forza, così come la procedura di reso e cambio, valutata semplice e trasparente. L'ampia scelta di prodotti e la varietà di marche ricevono riscontri positivi, insieme alla qualità generalmente elevata degli articoli. Anche i prezzi sono ritenuti competitivi, soprattutto in presenza di promozioni, e l'esperienza di acquisto sul sito viene giudicata user-friendly e chiara. Tuttavia, alcuni clienti suggeriscono miglioramenti in specifici reparti del servizio clienti. Si riscontrano segnalazioni di problemi con i corrieri o ritardi occasionali nelle spedizioni. Alcuni utenti lamentano disallineamenti tra la disponibilità online e quella nei negozi fisici, oltre a ritenere i prezzi a volte un po' alti. Vengono inoltre suggeriti miglioramenti per i filtri di ricerca e per la comunicazione sulle disponibilità dei prodotti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
Queste informazioni vi sono state utili?
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri
Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionisportler.com
(40)
(19)
(40)
(286)
(2079)
Verificato
Top Auswahl und hervorragender Service
Sportler ist unkompliziert, freundlich und nah an den Menschen. Das Unternehmen überzeugt mit einer großen Produktauswahl sowie einem guten bis sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders hervorzuheben ist der Service: Anliegen und Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Einziger Verbesserungspunkt sind die Lieferzeiten, die teilweise etwas lang ausfallen und noch optimiert werden könnten.
Verificato
Dopo tanti acquisti impeccabili, un problema ma RISOLTO ALLA GRANDE!
Una parte dell’ordine, dal valore non trascurabile, non presente nel collo per probabile errore nella composizione della spedizione (può capitare, unica volta dopo tanti ordini); ho potuto per la prima volta apprezzare il servizio clienti che si è distinto per cortesia ed efficienza non andando ad intaccare la mia considerazione e valutazione nei confronti di SPORTLER. A presto per nuovi acquisti!
Verificato
Bussola SUUNTO MC-2
Ordinato un prodotto (bussola SUUNTO MC-2), arrivata e aveva l'ago bloccato, non ho nemmeno dovuto aprire la confezione in quanto si vedeva da fuori......
Non c'erano altre bussole disponibili (così a detta del servizio clienti, e nessun riassortimento previsto a breve)...effettuo il reso. Oggi, a meno di una settimana di distanza, le bussole tornano disponibili (è stato fatto un riassortimento), comunico al servizio clientio questa cosa, e dovrebbero sostituire l'articolo senza dover fare rimborso, speriamo.
Al di la degli aspetti organizzativi discutibili, speriamo il prodotto arrivi e sia funzionante.
Verificato
Scarponi G-Tech La Sportiva.
Ordine, presa in consegna, trasporto e consegna a domicilio direi molto bene, bene anche modello e numero scarpone. Aprendo il pacco e visionando gli scarponi, ho notato delle imperfezioni da fabbricazione sul fascione di protezione degli scarponi e la cerniera di chiusura spancia nella parte alta degli scarponi. A mio avviso, il personale Sportler, dovrebbe controllare con più attenzione l'articolo, visto il costo degli scarponi, avrei preferito fossero senza piccoli difetti, poi li ho provati domenica scorsa in Marmolada e sono funzionali, le imperfezioni non creano problemi, ma esteticamente non rispecchiano la qualità della "La Sportiva". Comunque a mio parere la valutazione è buona, ma non buonissima.
Verificato
Qualche perplessità
Sportler ha buoni prezzi (non ottimi, buoni) e un vasto assortimento: questo è il suo principale punto di forza. Per il resto, il sito funziona così così (tutt’altro che bene*) e le spedizioni funzionano bene.
* In occasione di due degli ultimi ordini (compreso quello più recente) da me fatti online si è verificato lo stesso malfunzionamento: volevo utilizzare alcuni dei punti accumulati per trasformarli in un buono; ma il buono mi è stato riconosciuto con ore di ritardo. Nel frattempo ho effettuato il mio ordine senza poterne usufruire, perché credevo che fosse andato perso. Per carità, nulla di grave: il buono alla fine è stato emesso, e, benché in ritardo, ha la validità di un anno (dunque ho tutto il tempo per avvalermene), ma Sportler non ci fa un’ottima figura: grazie al malfunzionamento del sito ci ha guadagnato di più.
Verificato
Soddisfatto
Quando cerco dell'equipaggiamento da alpinismo do sempre un occhio al loro sito, molto spesso trovo ottimi prezzi e l'assortimento non è niente male! Trovo molto vantaggiosa la spedizione gratuita sopra i 100€ ed il reso gratuito! Un aspetto che non mi piace proprio invece sono i filtri di ricerca, troppo generali e poco specifici. Dovrebbero migliorarli per competere con altri siti.
Verificato
nulla siete già al top on line, la cosa che manca è l'empatia in negozio. Io faccio il vostro stesso mestiere da una vita e ho gestito sempre molti punti vendita ma credo che al reparto sport montagna a treviso manchi veramente la voglia di coccolare il cliente, so che ci sono giornate difficili ma bisogna essere in grado di reggere la clientele e in caso contrario si deve avere il coraggio di cambiare lavoro. Non è una lamentela ma un consiglio perchè altrimenti si rischia di distruggere la vendita diretta e più emozionale , mentre on line c'è sempre il rischio di confronto con mille siti .
Verificato
C’è stato un problema con il corriere Poste Italiane per la consegna dell’ordine, la Sig.ra Elisa del customer care ha gestito impeccabilmente la questione predisponendo un nuovo ordine con consegna in tempi brevissimi.
Attenzione al cliente, prezzi più che competitivi, acquistare da Sportler è una garanzia assoluta per i clienti.
Eccellente ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verificato
Sempre precisi
Ormai sul sito Sportler compro da diversi anni, specialmente gli articoli in offerta, e ho sempre avuto l'idea di comprare qualità, materiali eccellenti e adeguati alle mie attività sportive, con un mio livello basso però, ma necessario per trascorrere le ore in serenità. Eppoi si trova di tutto, quindi quando mi serve qualcosa, il primo sito è Sportler
Verificato
Solita altissima qualità Crazy, Sportler garanxia
Solita altissima qualità, taglio e design Crazy.
Avendo un disegno un po’ ampio alle caviglie, grazie al tessuto leggero e molto elastico , mia moglie riesce ad indossarli sugli scarponi da scialpinismo per le ultime uscite di stagione quando fa davvero caldo.
Prezzo ottimo e spedizione rapidissima, Sportler di riferimento!
Verificato
La competenza dei commessi nel reparto bike è ottima. Gentilissimi e disponibili il personale nell'info point ritiro/reso online. Migliorare se possibile una notifica online che l'articolo che hai ordinato e dovuto rendere perché grande o piccolo è ora disponibile nella taglia richiesta nel reso, con una email....
Verificato
Sono molto soddisfatta dei miei acquisti. Sportler è un'azienda seria e vende prodotti di qualità. Ormai i miei articoli sportivi li acquisto qui, online o direttamente in negozio. Non ho mai avuto problemi con i resi. Le frequenti promozioni permettono poi di acquistare con un po' di sconto che fa sempre piacere.
Verificato
Ottimo servizio. Da decenni il vostro marchio è garanzia. Unico appunto: aumenterei l'offerta di marchi italiani per l'abbigliamento da montagna, ma è una questione di gusto personale Ottimo il sistema del ritiro con prova ed eventuale cambio presso le sedi, facilità gli acquisti in line.
Verificato
L' ordine e' stato evaso in tempi ultrarapido e la consegna è stata veramente molto veloce rispetto ai tempi che mi venivano prospettati dalla concorrenza.
Migliorerei il servizio del corriere che mi ha lasciato il tapis roulant in mezzo alla strada senza nemmeno avvisare con una telefonata. X fortuna nn abito in una metropoli!
Verificato
funzionalità del processo di ordine sbalorditiva
Mi è piaciuto molto la rapidità e la semplicità per consultare il sito e ordinare. Questa volta sono rimasto stupefatto che andando sotto la voce ordini effettuati ho ritrovato un ordine di 3 anni fa e avendo necessità di ricomprare lo stesso prodotto ho potuto farlo anche se sul vostro sito non risultava più in vendita. mi avete consentito di ricomprare l'articolo con la specifica che veniva da un magazzino esterno e serviva qualche giorno in più....nonostante questo l'articolo era nelle mie mani dopo 4 giorni!!! quasi da non credere, complimenti
Verificato
Ordinato un paio di scarpe arrivate in due giorni, ho scritto al servizio clienti per un consiglio sul numero in tempo zero arrivato ordine di rese e risposta. In una settimana le ho riordinate più grandi e mi e’ arrivato il bonifico di reso. Consiglio negozio molto veloce ed efficiente!
Verificato
La flessibilità nel gestire un acquisto di calzature, previsto solo online, consentendomi di provarle prima di decidere. Diciamo che .....nel caso specifico ed in generale mi chiedo: "quanti" si fidano a comprare calzature senza provarle ? Nell' E-commerce c'è un pò di "presunzione" da smussare.
Verificato
Five stars online store :)
Responsiveness and friendliness of the staff in the online store, excellent and high-quality products at affordable prices; occasional possibility of taking advantage of additional discounts, which is especially welcome for our family of six, where everyone needs something; fast delivery of ordered items... Commendable and definitely worth five stars. Keep it up.
Verificato
Mi sono sempre trovato bene spece il con il personale spesso molto qualificato.Se potessi migliorerei un po di piu il post vendita.Ricordo Ezio un vostro commesso di silea molto gentile preparato e che sapeva tenere in magazzino dei i i semplici pezzi di rivambio per ciaspe.
Verificato
sempre un'ottima esperienza l'acquisto in Sportler, scelta molto vasta e competenza, unita a offerte da cogliere al volo.
anche in quest'ultimo caso, dove abbiamo poi potuto apprezzare il reso diretto in Negozio senza dover forzatamente spedire l'articolo, purtroppo non adatto,così da ottimizzare il tutto.