sportler.com Recensioni:
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la velocità e puntualità della spedizione, così come la semplicità e intuitività del processo di acquisto sia online che in negozio. Il personale viene spesso descritto come cortese, disponibile e competente e il servizio di assistenza è percepito come professionale e risolutivo, specialmente per problematiche tecniche o post-vendita. L’ampia scelta di prodotti e marchi, spesso introvabili altrove, è molto apprezzata, così come la qualità dei prodotti che risulta generalmente elevata e conforme alle aspettative. I prezzi sono considerati competitivi e le offerte vantaggiose, e la procedura di reso è ritenuta semplice, veloce e gratuita da molti clienti. Alcuni clienti segnalano problemi con i corrieri esterni durante la spedizione e criticano le modalità e i tempi di reso con Poste Italiane. Si riscontrano inoltre lamentele riguardo differenze tra magazzino online e negozio fisico e alcune persone trovano i prezzi alti in assenza di sconti. In negozio, si segnala occasionalmente una scarsa empatia da parte del personale e viene espresso il desiderio di una gamma di marchi o modelli ancora più ampia.
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Le recensioni di sportler.com
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Soddisfatto
Quando cerco dell'equipaggiamento da alpinismo do sempre un occhio al loro sito, molto spesso trovo ottimi prezzi e l'assortimento non è niente male! Trovo molto vantaggiosa la spedizione gratuita sopra i 100€ ed il reso gratuito! Un aspetto che non mi piace proprio invece sono i filtri di ricerca, troppo generali e poco specifici. Dovrebbero migliorarli per competere con altri siti.
nulla siete già al top on line, la cosa che manca è l'empatia in negozio. Io faccio il vostro stesso mestiere da una vita e ho gestito sempre molti punti vendita ma credo che al reparto sport montagna a treviso manchi veramente la voglia di coccolare il cliente, so che ci sono giornate difficili ma bisogna essere in grado di reggere la clientele e in caso contrario si deve avere il coraggio di cambiare lavoro. Non è una lamentela ma un consiglio perchè altrimenti si rischia di distruggere la vendita diretta e più emozionale , mentre on line c'è sempre il rischio di confronto con mille siti .
Sempre precisi
Ormai sul sito Sportler compro da diversi anni, specialmente gli articoli in offerta, e ho sempre avuto l'idea di comprare qualità, materiali eccellenti e adeguati alle mie attività sportive, con un mio livello basso però, ma necessario per trascorrere le ore in serenità. Eppoi si trova di tutto, quindi quando mi serve qualcosa, il primo sito è Sportler
funzionalità del processo di ordine sbalorditiva
Mi è piaciuto molto la rapidità e la semplicità per consultare il sito e ordinare. Questa volta sono rimasto stupefatto che andando sotto la voce ordini effettuati ho ritrovato un ordine di 3 anni fa e avendo necessità di ricomprare lo stesso prodotto ho potuto farlo anche se sul vostro sito non risultava più in vendita. mi avete consentito di ricomprare l'articolo con la specifica che veniva da un magazzino esterno e serviva qualche giorno in più....nonostante questo l'articolo era nelle mie mani dopo 4 giorni!!! quasi da non credere, complimenti
Five stars online store :)
Responsiveness and friendliness of the staff in the online store, excellent and high-quality products at affordable prices; occasional possibility of taking advantage of additional discounts, which is especially welcome for our family of six, where everyone needs something; fast delivery of ordered items... Commendable and definitely worth five stars. Keep it up.
Per il mio acquisto ho avuto bisogno di informazioni telefoniche per un problema tecnico di posta elettronica. Ho parlato con una signora gentilissima ed il problema e' stato risolto all'istante. Ho potuto fare subito l´ordine e la merce e` arrivata dopo pochi giorni. Complimenti per la serieta` e per la professionalita`.
Riferimento per chi ama la montagna
Acquisto da Sportler ormai da tempo, tra abbigliamento, scarpe e attrezzatura tecnica. La qualità dei prodotti è alta, i prezzi competitivi e il personale davvero preparato e disponibile. Un punto di riferimento affidabile per chi pratica montagna seriamente.
Rapidità nella spedizione, facilità nell'acquisto, e disponibilità, visto che ho ricevuto l'acquisto presso un punto vendita, alla verifica della taglia e alla sostituzione. Molto rapido il rimborso.
In caso di cambio per taglia errata preferirei la sostituzione senza avere il rimborso ed effettuare un nuovo acquisto
Ottima esperienza!
Acquisto da Sportler da diversi anni e ogni volta confermo la mia piena soddisfazione. Il materiale è sempre di ottima qualità, la spedizione è veloce e puntuale, e il personale dimostra grande serietà e professionalità. È raro trovare un’azienda così affidabile e coerente nel tempo. Consiglio vivamente Sportler a chi cerca prodotti sportivi di qualità e un servizio efficiente e affidabile!
Vista la mia valutazione è scontato che non ho critiche da fare sul vostro sistema di gestione degli ordini on line. La critica che vorrei sollevare è che avete tanti prodotti ma non sempre sono presenti nel negozio di Trento. L'ultimo ordine che ho fatto infatti non era visibile in negozio.
Reso facile e veloce
Posso dire di aver avuto un'esperienza molto positiva in quanto per la prima volta, dopo altri acquisti fatti in passato, ho avuto un problema e ho apprezzato molto quanto è stato semplice risolverlo. Dopo un acquisto di un pantalone che dalla tabella taglia valutavo giusto per me, esso si è rivelato troppo grande. Fare il reso, ricevere il rimborso e fare il nuovo ordine è stato semplice e intuitivo e soprattutto in pochi giorni si è risolto tutto. Ho acquistato la taglia più piccola, mi è arrivata e sono soddisfatta. Non mi resta che utilizzare il pantalone in ambiente. Assistenza cordiale e puntuale.
Ho trovato il l'articolo che cercavo ad un prezzo assai conveniente
Ho trovato il l'articolo che cercavo ad un prezzo conveniente e ho provveduto all'acquisto. La struttura di vendita trasmette una sensazione di una ottima organizzazione aziendale, l'acquisto è arrivato a Roma in 3 giorni, purtroppo la taglia era troppo grande ed ho dovuto restituirlo e ricomprare una taglia diversa. In ogni fase sono stati veloci ed efficienti
Perfetta rispondenza fra il prodotto ordinato e quello consegnato.Assistenza veloce e precisa in caso di reso.Resta da migliorare la comunicazione al cliente di merce pronta per il ritiro in negozio ...su 4 acquisti non ne ho ricevuto una...
Ampia scelta, spedizione rapida
Ampia scelta, consegne veloci, però da come non disponibili a magazzino articoli che in negozio fisico (Silea) sono invece presenti. Sarebbe bello avere la possibilità di sapere se, nel proprio negozio di riferimento quegli articoli sono disponibili cosi da poterli bloccare ed ordinare online da ritirare in store, co gli sconti relativi in negozio.
Ottima presentazione dei prodotti con le specifiche tecniche.
Forse si potrebbe migliorare la sezione filtro mettendo la possibilità di filtrare singole tipologie come “calzature” tra gli articoli scontati
la disponibilità di prodotti è notevole, di molti marchi e per molti sport, le offerte non mancano mai , e la consegna è rapida , con la possibilità di effettuare il ritiro in negozio cosa non banale quando l'acquisto è importate, continuate così.
bravi e grazie.
Ottimo servizio clienti
Come in passato procedura online pratica e veloce, ma in più in questo caso ho avuto ottima assistenza sia dal servizio clienti che dal personale poi in negozio che hanno risolto brillantemente un problemino di cui ero stato responsabile.
Qualità-prezzo-spedizione
Prodotti di elevata qualità a prezzi estremamente competitivi. Risoluzione rapida dei problemi di spedizione. Suggerisco solo al produttore di essere più severo con i corrieri che spesso risultano di dubbio affidabilità, soprattutto quelli cui si appoggia Poste Italiane per le spedizioni.
Grande scelta di articoli . Non ho avuto nessun problema nel fare un reso e riordinare lo stesso articolo di una taglia più piccola. Procedimento facile e veloce. Gentilezza con l'operatrice telefonica.
ordine perfetto
Servizio impeccabile: spedizione rapida e imballaggio perfetto. Mi scuso per la recensione precedente, in quanto ho erroneamente confuso la vostra azienda con un’altra con cui ho una contestazione in corso