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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano numerosi aspetti positivi, tra cui la competenza, disponibilità e cortesia del personale sia in negozio che online. La qualità dei prodotti è spesso descritta come eccellente e conforme alle aspettative. La spedizione viene apprezzata per la velocità, puntualità e affidabilità. I prezzi sono considerati buoni o competitivi, soprattutto grazie alle offerte e promozioni. L’assistenza clienti è riconosciuta come rapida, efficiente e risolutiva, mentre le procedure di reso e cambio risultano semplici, rapide e spesso gratuite. Viene inoltre molto apprezzata l’ampia scelta di prodotti e marchi, così come la facilità d’uso e l’intuitività del sito web, arricchito da numerosi filtri per la ricerca. Alcuni clienti segnalano tuttavia atteggiamenti poco empatici da parte di alcuni membri del personale. Ci sono suggerimenti per migliorare ulteriormente i tempi di spedizione e il servizio dei corrieri. I prezzi vengono a volte percepiti come un po’ alti rispetto ad alcuni concorrenti. Alcuni utenti suggeriscono di ampliare ulteriormente l’assortimento e di ottimizzare la ricerca e la descrizione dei prodotti sul sito.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionisportler.com
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Verificato
Grandi affari!
Ho fatto acquisti nel periodo dei Saldi e ho trovato tanta merce di alta qualità a prezzi vantaggiosi. Nonostante poi nel mio ordine ci fossero alcuni articoli non più disponibili, il servizio clienti è stato eccellente nel risolvere tempestivamente la problematica al meglio rimborsando le somme degli articoli che non ho voluto sostituire. Continuerò a fare affari con Sportler.
Verificato
Il mio negozio di articoli sportivi preferito in Italia... e penso in generale
Sia ordinando online - operazione semplice e con un servizio clienti eccellente in caso di necessità - sia acquistando in negozio, la scelta e l'assistenza dei commessi sono state assolutamente di prim'ordine. A proposito di negozio: oltre ad essere estremamente disponibili, io e mia moglie siamo rimasti colpiti dalle capacità di vendita di due signori del punto vendita di Milano Carugate. Lo dico in un paese dove i commessi sono solitamente bravissimi, ma loro erano davvero di un altro livello!
Verificato
Un punto di riferimento
Sono cliente sportler dagli inizi degli anni ottanta, quando il loro punto vendita era limitato al negozio di Bolzano, e in tutti questi anni ho sempre potuto contare sulla competenza e affidabilità di chi vende sapendo cosa vende, di chi non propone un marchio a caso basandosi sul ritorno economico, ma per i propri clienti seleziona ciò che di meglio offre il mercato sulla base di tecnologie innovative e qualità dei materiali utilizzati.
Verificato
E' un sito molto affidabile, che fornisce un ottimo servizio, con prodotti di alta qualità.
Credo possa essere migliorata la descrizione dei prodotti, che a volte non entrano sufficientemente nel dettaglio delle caratteristiche tecniche in rapporto alle esigenze del cliente. Per esempio, sarebbe utile avere una caratterizzazione delle calzature sportive in funzione non solo del tipo di attività, ma anche della persona che le sta acquistando in base al peso, al livello tecnico ed al terreno principale di utilizzo.
Inoltre anche il sistema di filtraggio/selezione dei prodotti a volte fornisce risultati imprecisi.
Verificato
Top Auswahl und hervorragender Service
Sportler ist unkompliziert, freundlich und nah an den Menschen. Das Unternehmen überzeugt mit einer großen Produktauswahl sowie einem guten bis sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders hervorzuheben ist der Service: Anliegen und Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Einziger Verbesserungspunkt sind die Lieferzeiten, die teilweise etwas lang ausfallen und noch optimiert werden könnten.
Verificato
Set da ferrata e casco Petzl
Ho acquistato un set da ferrata e un casco Petzl. La consegna era prevista in 7-10 giorni in quanto uno degli articoli non era disponibile a magazzino. Ho scritto chiedendo la cortesia di accelerare per quanto possibile la consegna in quanto ne avrei avuto bisogno. Dopo tre giorni avevo ricevuto tutto. Servizio clienti eccellente.
Verificato
Qualità materiali
Con Sportler mi sono sempre trovato bene. L’unica cosa questa volta devo segnalare la qualità dei materiali. Ho di recente comprato una maglietta della Crazy colore light blu, il cod art dovrebbe essere 2304047-13 e dopo la prima escursione in alcune zone tipo spalle, ascelle e girovita i fili si sono tirati. Penso che se la maglietta è predisposta per il trekking deve essere anche in grado di resistere alle sollecitazioni e scorrimenti delle parti dello zaino. La maglietta è ovviamente indossabile ma le parti rovinate sono molto evidenti. Tutto qui. Per il resto, negozio online e assistenza sempre al top.
Verificato
Qualità e professionalità eccelenti
Da molti anni apprezzo l'altissima qualità dei prodotti che trovo nei negozi e nello store online; ultimamente per acquisti particolari ho chiesto consiglio via mail per taglie e misure ed ho avuto in tempi brevi risposte chiare di grande aiuto nella scelta. Non ho ancora mai approfittato del servizio di reso anche grazie ai consigli giusti che mi hanno dato.
Verificato
Dopo tanti acquisti impeccabili, un problema ma RISOLTO ALLA GRANDE!
Una parte dell’ordine, dal valore non trascurabile, non presente nel collo per probabile errore nella composizione della spedizione (può capitare, unica volta dopo tanti ordini); ho potuto per la prima volta apprezzare il servizio clienti che si è distinto per cortesia ed efficienza non andando ad intaccare la mia considerazione e valutazione nei confronti di SPORTLER. A presto per nuovi acquisti!
Verificato
Bussola SUUNTO MC-2
Ordinato un prodotto (bussola SUUNTO MC-2), arrivata e aveva l'ago bloccato, non ho nemmeno dovuto aprire la confezione in quanto si vedeva da fuori......
Non c'erano altre bussole disponibili (così a detta del servizio clienti, e nessun riassortimento previsto a breve)...effettuo il reso. Oggi, a meno di una settimana di distanza, le bussole tornano disponibili (è stato fatto un riassortimento), comunico al servizio clientio questa cosa, e dovrebbero sostituire l'articolo senza dover fare rimborso, speriamo.
Al di la degli aspetti organizzativi discutibili, speriamo il prodotto arrivi e sia funzionante.
Verificato
Scarponi G-Tech La Sportiva.
Ordine, presa in consegna, trasporto e consegna a domicilio direi molto bene, bene anche modello e numero scarpone. Aprendo il pacco e visionando gli scarponi, ho notato delle imperfezioni da fabbricazione sul fascione di protezione degli scarponi e la cerniera di chiusura spancia nella parte alta degli scarponi. A mio avviso, il personale Sportler, dovrebbe controllare con più attenzione l'articolo, visto il costo degli scarponi, avrei preferito fossero senza piccoli difetti, poi li ho provati domenica scorsa in Marmolada e sono funzionali, le imperfezioni non creano problemi, ma esteticamente non rispecchiano la qualità della "La Sportiva". Comunque a mio parere la valutazione è buona, ma non buonissima.
Verificato
Ho fatto svariati acquisti su Sportler e mi son trovata sempre benissimo. Prezzi concorrenziali, spedizione rapida e accurata. In occasione del penultimo ordine ho avuto un problema con la spedizione per cui l’ordine non arrivava e ho chiesto supporto al servizio clienti che è stato tempestivo a verificare il problema e a risolvere. Consigliatissimo
Verificato
Qualche perplessità
Sportler ha buoni prezzi (non ottimi, buoni) e un vasto assortimento: questo è il suo principale punto di forza. Per il resto, il sito funziona così così (tutt’altro che bene*) e le spedizioni funzionano bene.
* In occasione di due degli ultimi ordini (compreso quello più recente) da me fatti online si è verificato lo stesso malfunzionamento: volevo utilizzare alcuni dei punti accumulati per trasformarli in un buono; ma il buono mi è stato riconosciuto con ore di ritardo. Nel frattempo ho effettuato il mio ordine senza poterne usufruire, perché credevo che fosse andato perso. Per carità, nulla di grave: il buono alla fine è stato emesso, e, benché in ritardo, ha la validità di un anno (dunque ho tutto il tempo per avvalermene), ma Sportler non ci fa un’ottima figura: grazie al malfunzionamento del sito ci ha guadagnato di più.
Verificato
Acquistato scarpe da trsil running mentre mi trovavo in vacanza e merce arrivata senza problemi in un punto di ritiro comodo a dove mi trovavo. I prezzi buoni e molta scelta. Si possono trovare prezzi più bassi ma la serietà e correttezza valgono qualche euro in più
Verificato
Soddisfatto
Quando cerco dell'equipaggiamento da alpinismo do sempre un occhio al loro sito, molto spesso trovo ottimi prezzi e l'assortimento non è niente male! Trovo molto vantaggiosa la spedizione gratuita sopra i 100€ ed il reso gratuito! Un aspetto che non mi piace proprio invece sono i filtri di ricerca, troppo generali e poco specifici. Dovrebbero migliorarli per competere con altri siti.
Verificato
Alta qualità
Il sito propone una varietà enorme di marche di prodotti tecnici di alta qualità. Nel periodo dei saldi gli sconti sono interessanti. La spedizione èpuntuale e i tempi di consegna rapidi. Nel caso si debba effettuare un reso, la procedura è semplice e gratuita.
Verificato
E' tutto molto intuitivo, quindi di facile consultazione. Trovare qualche miglioramento è difficile, visto che è già molto buono così. Magari, ma è solo un'idea, forse oltre che per categoria di prodotti, si potrebbe fare una ricerca per categorie di sconti, sono convinto che si troverebbe qualcosa di utile e a prezzo conveniente, che magari non avresti mai comprato.
Verificato
Molto piacevole che si può ordinare anche in negozio online per chi non ha possibilità o non capisce, che si può fare un reso anche in negozio, io personalmente ho trovato il personale disponibile.. Sarebbe bello diversificare ancora di più i prodotti
Verificato
nulla siete già al top on line, la cosa che manca è l'empatia in negozio. Io faccio il vostro stesso mestiere da una vita e ho gestito sempre molti punti vendita ma credo che al reparto sport montagna a treviso manchi veramente la voglia di coccolare il cliente, so che ci sono giornate difficili ma bisogna essere in grado di reggere la clientele e in caso contrario si deve avere il coraggio di cambiare lavoro. Non è una lamentela ma un consiglio perchè altrimenti si rischia di distruggere la vendita diretta e più emozionale , mentre on line c'è sempre il rischio di confronto con mille siti .
Verificato
Scarpe non disponibili in negozio. Su consiglio del commesso ho provato la misura di un altro tipo di calzature dello stesso produttore e le ho ordinate on line dalla filiale stessa. Una volta arrivate le ho provate e calzavano alla perfezione. Perfetto.
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
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