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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
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Riepilogo delle recensioni
La qualità della stampa è frequentemente elogiata come eccellente. La puntualità e la rapidità nelle consegne sono molto apprezzate. L’assistenza clienti è spesso descritta come efficace, disponibile e gentile. Molti clienti apprezzano il rapporto qualità-prezzo, considerato competitivo e conveniente rispetto ai concorrenti. La piattaforma e il processo di ordine sono considerati facili e intuitivi. L’imballaggio è per lo più considerato adeguato. La vasta gamma di prodotti e opzioni di personalizzazione disponibili è vista come un punto di forza. Alcuni clienti segnalano un calo recente della qualità di stampa o sporadici problemi tecnici. Si rilevano anche ritardi o mancanza di precisione con determinati corrieri. In alcuni casi l’assistenza clienti viene percepita come rigida o poco risolutiva. Alcuni suggeriscono miglioramenti nella navigazione e nella personalizzazione della piattaforma. Diversi clienti riportano confezioni insufficienti o danni al prodotto durante il trasporto. Si desidererebbero ulteriori opzioni di personalizzazione. Il servizio di spedizione e la scelta dei corrieri sono spesso oggetto di critiche per ritardi e problemi di tracciamento.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniFLYERALARM Italia
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Verificato
Puntualità nelle consegne, confezione accurata, sito web abbastanza ben fatto
Puntualità, confezione accurata del pacco, coerenza con ordine eseguito, chiarezza del sito e del resoconto ordine.
Si può migliorare nella navigazione della selezione del prodotto, permettendo il ritorno di qualche pagina indietro (ad esempio tornare sulla scelta di numero di copie da stampare), ricordandosi le scelte fatte successivamente (ad esempio il tipo di carta), facilitando il lavoro dell'utente
Verificato
Nulla da ridire su qualità di stampa. Un appunto: pur sapendo che la quadricromia non è la stampa in pantone, sarebbe fantastico si riuscisse a gestire la taratura del colore per le stampe e ristampe dello stesso soggetto: ho stampato la stessa immagine su cartelline, brochure e pieghevoli, ma i colori non corrispondono e l'immagine coordinata prevista non ha reso come doveva (Pieghevoli e brochure con dominanza ciano e cartelline con dominanza magenta).
Verificato
Vi ringrazio infinitamente per la professionalità, la gentilezza dei vostri operatori con cui ho parlato al telefono e la super qualità della stampa, dei colori e di tutto. Ho intenzione di fare molte stampe per creare delle opere che poi completo con i colori a olio e quindi sono felice di avere iniziato con voi questa collaborazione. 🙏Alice Orestano
Verificato
Call center inutile e zero speranze in caso di errori.
Ho confermato e pagato un ordine: purtroppo per colpa mia l'esecutivo conteneva un refuso.
Ho scritto e chiamato 48 ore dopo per bloccare la stampa, ma niente, quello che vedevo a monitor era quello che vedeva l'operatore "in stampa" e non si può fare niente. Sono passati 7 giorni ed è ancora in stampa. Ho chiesto un voucher o uno sconto qualsiasi ma niente il sistema è rigido e non permette errori. Ho ripagato per intero la stampa. È vero, costate meno di altri, ma il supporto non serve e niente e in caso di problema non ci sono ammortizzatori. La prossima volta stamperò da Pixarting, sono più flessibili.
Risposta di FLYERALARM Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback.
Purtroppo, l’annullamento dell’ordine o la sostituzione dei file di stampa sono possibili solo finché l’ordine presenta lo stato «Files OK». I colleghi hanno effettuato una verifica e hanno confermato che l’ordine era già in lavorazione. Poiché i processi produttivi sono automatizzati e raggruppano più ordini, la lastra di stampa era già stata incisa e non era più possibile modificare i file.
Confidando nella Sua comprensione, Le porgiamo cordiali saluti.
Il Team FLYERALARM
Verificato
Tutto benissimo... siamo uno Studio Grafico e siamo clienti da 20 anni.
L'unica cosa... sarebbe gradito, essendo operatori e rivenditori del settore con collaborazione continuativa e non occasionale, avere un "trattamento economico da agenzia" con costi agevolati.
Cosa che un tempo credo si potesse fare ma la nostra domanda non ha mai ricevuto risposta.
Verificato
Ho fatto realizzare un volantino plastificato soft touch con verniciatura in rilievo per una mia cliente e il risultato è stato semplicemente impeccabile. La qualità di stampa è eccellente: la finitura soft touch dona un effetto premium, mentre la verniciatura in rilievo valorizza perfettamente ogni dettaglio grafico.
Il lavoro è stato eseguito in modo puntuale, preciso e con grande attenzione. Servizio professionale dall’inizio alla fine: affidabile, veloce e di livello superiore.
Un partner davvero consigliatissimo.
Realizzazione grafica a cura di DABMM
Grafica & Servizi Internet
www.dabmm.com
Verificato
L'assistenza telefonica in particolare con il sig. Daniele Leuci che mi assiste ottimamente in caso di problemi nella procedure di acquisto o mi avvisa delle vostre promozioni. Il sito ogni tanto fa le bizze. Per migliorare ulteriormente il servizio io vi chiederei la possibilità di avere la stampa in meno di 10 gg lavorativi, naturalmente pagando un extra, io stampo 7 numeri della rivista che edito e però non stampo sempre tutto con voi, ci sono delle edizioni che devo portare a delle fiere con puntualità rigorosa e spesso sono in ritardo per colpa dei miei clienti, sono così costretto a stampare presso una tipografia che mi garantisce la consegna in 5 giorni o anche 4 alle volte, dall'invio del file, mi costa di più, naturalmente e di solito sono le edizioni che stampo con tiratura aumentata. Se potessi fare tutto con voi, lo farei volentieri. Per il resto sono più che soddisfatto. buon lavoro. massimo cicalini
Verificato
Ortocolto Aps
Siamo clienti da alcuni anni, i prezzi sono buoni, stampa di qualità e spedizioni quasi sempre nei tempi stabiliti. Mi trovo bene anche con il portale per il caricamento delle grafiche. Unica pecca i tempi di registrazione dei pagamenti effettuati con bonifico (dobbiamo averli tracciati come APS) che a volte ritardano le spedizioni dei manifesti da consegnare per le affissioni. Sui formati A6 non sarebbe male avere anche uno scaglione da 1.500 o 2.000 pezzi. Buon lavoro, Silvio per Ortocolto Aps
Verificato
Allestimento ottimo, qualche difetto nella stampa.
Allestimento ottimo. Purtroppo ho notato nei colori delle quadricromie, rispetto al mio file PDF, colori leggermente poco corrispondenti, specialmente nei bianchi, e alcune immagini un po' rosate. So, per esperienza tipografica, che è difficile avere colori perfettamente in linea con l'originale, però nei calendari da voi stampati per me negli anni precedenti i colori erano più corrispondenti rispetto al PDF. Comunque devo farvi i complimenti per l'allestimento. Un saluto.
Verificato
Precisi e seri
Ho ordinato dei flyer pubblicitari e bigliettini da visita. Si può scegliere tanti tipi di materiale, rifiniture e caratteristiche. La stampa è stata impeccabile, cosi come l’imballaggio (importantissimo in questi prodotti) che ha garantito un trasporto sicuro arrivano al domicilio intatti.
Verificato
Mi è piaciuta la qualità di stampa e i tempi ridotti di consegna. Vi suggerisco di cambiare corriere di spedizione, perchè UPS non consegna facilmente ed è macchinoso nella riconsegna, inoltre mi aveva indicato un punto di ritiro non più attivo e ci sono andato a vuoto.
Verificato
Consegna con FedEx vergognosa
La consegna tramite FedEx è stata a dir poco vergognosa. Il team di assistenza di FlyerAlarm è sempre stato disponibile a rispondere, ma purtroppo non è stato in grado di fornirmi informazioni aggiuntive rispetto a quelle già visibili sul tracking FedEx.
La spedizione ha subito notevoli ritardi e, in occasione del primo tentativo di consegna, mi sono stati richiesti dei dazi doganali che, come successivamente verificato, non erano dovuti.
Per quattro giorni ho dovuto contattare telefonicamente FedEx, ricevendo ogni volta rassicurazioni sul fatto che la consegna sarebbe stata effettuata. Tuttavia, sul tracking veniva puntualmente riportato che l'azienda era chiusa, cosa assolutamente non vera.
Nel complesso, la gestione della spedizione da parte di FedEx è stata estremamente problematica e ha comportato un notevole dispendio di tempo e difficoltà nella gestione della consegna.
Risposta di FLYERALARM Italia
Gentile cliente,
ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dai ritardi e dalle difficoltà riscontrate durante la consegna.
Prendiamo molto seriamente segnalazioni come la sua e siamo già al lavoro con il corriere per analizzare quanto accaduto e individuare possibili miglioramenti nei processi di spedizione e comunicazione. Situazioni come questa non rispecchiano gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: osservazioni come la sua ci aiutano a individuare criticità concrete e a lavorare per evitarle in futuro.
Cordiali saluti,
il team Flyeralarm.
Verificato
Abbiamo già stampato diversi manifesti con Flyeralarm, soprattutto in caso di necessità di consegne rapide. I tempi di consegna sono sempre stati rispettati e la qualità di stampa è ottima. Siamo molto soddisfatti del servizio e del prodotto.
Verificato
Etichette bellissime - gestione e assistenza perfetti
Etichette bellissime, stampate bene e gestione super rapida. Avevo avuto bisogno dell’assistenza telefonica, a causa di un errore del sistema di caricamento, ma ho risolto in poco tempo grazie al loro consiglio. Uso da anni FLYERALARM e posso dire che lo raccomando fortemente!
Verificato
Facile e veloce
Buongiorno!
La facilità nello scegliere e caricare il prodotto a stampa unita alla chiarezza delle istruzioni; e la velocità della consegna salvo problemi con gli specifici corrieri (è successo solo una volta però in tanti anni di preciso servizio)
Silvia Cernuschi
Aster srl
Verificato
il servizio di stampa è ottimo,
sarebbe necessario avere la possibilità di precaricare 50 indirizzi per le consegne e dover poi solo indicare i quantitativi per consegna.
oppure commissionare la stampa intera e fornire un excel con i dettagli per le consegne
noi in questo modo noi potremmo stampare decisamente di più
Verificato
Prodotto ben stampato, rilegato e tagliato. Ottimo nelle rifiniture. Mi è successo solo una volta la stampa di una carpetta che è risultata un disastro con tutte le righe di stampa.
Verificato
Grande professionalità e disponibilità nella risoluzione dei problemi.
Avevamo necessità di avere il materiale in tempi brevissimi e pur avendo selezionato la modalità di consegna standard, è arrivato tutto in tempo record.
Grazie mille.
Verificato
Partner per la stampa
Precisi, puntuali, affidabili. Le caratteristiche che distinguono il servizio di Flyeralarm, oltre ad una qualità di stampa eccellente e un'ampia varietà di formati e tipologie di carta.
Verificato
Consegna super veloce e perfetta
Facile impostazione d’ordine, ho apprezzato tantissimo che la consegna sia avvenuta 3 giorni prima della data indicata in quanto l’ordine di volantini era molto tirato e vicino all’evento che avevamo in programma
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