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Recensioni:

In un momento storico in cui si venera l'IA come panacea di ogni male va ricordato che le persone in gamba sono l'unico, vero, valore aggiunto delle aziende. Il mio ordine presentava varie problematiche risolte con un messaggio whatsapp efficace ed efficiente. È bastato un semplice testo scritto da una persona intelligente e tutto si è risolto subito. Altro che assistenti virtuali che, invece di risolvere, avrebbero bloccato l' ordine a data da destinarsi.

Inizialmente iniziato bene per un pagamento poi... Bartolini ha tenuto il mio pacco dopo avere tentato la consegna non negli orari dovuti per 6 gg. Ho chiamato la farmacia per un intervento rapido e la farmacista su watsapp ha cercato di giustificare il corriere dicendo che fanno un pò quello che pare loro e sminuendo la cosa, cercando poi in forma scritta di rettificare. Ho decisamente informato che era urgente e che se non sbloccavano in un giorno la situazione avrei proceduto con la procedura per rimborso totale dell'ordine e il rilascio del feedback sia alla farmacia che a Bartolini. Ho fatto presente che il corriere non fa quello che vuole se io sono l'ordinanza. So bene di logistica avendo lavorato come commerciale per tanti anni. Ci vogliono soluzioni tempestive in caso di problemi con gli ordini. Ad appesantire il quadro, queste persone non si rendono conto dei problemi che creano quando in casa ci sono persone anziane, vulnerabili. Bartolini neanche ha consegnato il pacco al brt fermo point che avevo selezionato. Inamissibile. Ho chiamato anche farmacia Bergamini che non sa nulla dell'ordine e la Sig.ra che se ne occupa arriva oggi 19 agosto alle 16. Per cortesia. Lasciate perdere le vendite online in caso di problemi questi sono i risultati. 1 stella. in seguito alla Vs. replica dove mi date della maleducata pubblicamente replicò che esprimere con chiarezza e fermezza che un pacco, bloccato da Bartolini per 6 giorni (4 operativi), debba essere consegnato entro un giorno prima di procedere al rimborso è un sacrosanto diritto del consumatore, non maleducazione. È inaccettabile che Voi venditori dichiarate di non avere il controllo della spedizione e usate la parola "maleducata" per coprire un Vostro disservizio. Come la farmacia classica che serve il servizio al banco, cosi serve nella gestione di eventuali problematiche per ordinazioni online che devono essere risposte tempestivamente l, altrimenti non avrei prenotato un corriere espresso. Se poi è il corriere espresso che commette l'errore, la farmacia ordinante deve contattare il corriere e non cercare di giustificarsi o sminuire la cosa con un "i corrieri fanno un pò quello che pare loro" "non abbiamo il controllo della spedizione". Forse il corriere si è tenuto il pacco a magazzino in assenza di istruzioni o mancanza di pagamento per una riconsegna o consegna al fermo point. In ogni caso, spero questa esperienza Vi serva per migliorare e non per attaccare il cliente. Cordiali Saluti.

Reattivita: A causa di un errore di carico in magazzino, è stata proposta alternativa di ottima qualità mantenendo il prezzo. Inoltre ho ricevuto molti campioncini

Contrariamente a mia precedente valutazione do 5 stelle. Il pacco ha tardato ad arrivare a causa di sciopero del vettore. La farmacia ha sollecitato e il pacco è arrivato. Servizio clienti cortese ed efficiente.

Ordinato facilmente e consegnato in tempi brevi. Insieme a ciò che avevo ordinato hanno inserito un'interessante rivista della comunità scientifica farmacisti preparatori ed alcuni campioncini dedicati. Per me tutto ok 👍

Sono stati veloci nella consegna e mi ha fatto piacere ricevere un omaggio

È da qualche mese che ordino in questa farmacia e mi trovo molto bene e grazie mille per gli omaggi che mi mandate. Ed inoltre amo Fanano meta delle mie ferie in giovane età.

Servizio ottimo, molto veloce e con l'aggiunta anche di alcuni campioncini molto graditi. Esperienza molto positiva

Spedizione rapida e aggiunta di campioncini extra, ottima esperienza.

Ottima esperienza. Buoni prodotti a prezzi vantaggiosi. Consegna super veloce.

Professionali, seri e velocissimi nella consegna

È il mio primo acquisto e mi ritengo molto soddisfatta, ottimi prezzi e la consegna è stata super veloce. Ho molto gradito i numerosi campioncini che mi hanno inviato con i prodotti.Consigliatissimo!!

Ho ordinato degli integratori e mi hanno tempestivamente edotto riguardo le scadenze. Lo ritengo un comportamento molto corretto e rispettoso verso il cliente

I prodotti sono arrivati subito sono stata avvisata del gioro e orario tutto molto semplice e efficente

Ho trovato ottimi prezzi . Per me comodo poter pagare con bonifico bancario. Spedizione veloce e ho trovato anche un piccolo omaggio. Consigliatissimo

Consegna rapida, numerosissimi campioncini omaggio, prezzi convenienti. Tutto OK

Pienamente soddisfatta 😘😘😘

Velocissimi e precisi in tutto