Sui prodotti Hettich non credo di dover aggiungere nulla.
Sul venditore devo dire che li ho chiamati, e in prima battuta non mi hanno risposto.
Ma 3 minuti dopo mi hanno richiamato loro, e in un breve ma esauriente confronto telefonico hanno risolto un problema, suggerendomi un prodotto alternativo (tra le altre cose a minor costo).
Devo esprimere le massime congratulazioni, sia per la cortesia che per la preparazione.
Ho un solo piccolissimo appunto, che non sposta in alcun modo la mia valutazione dell'azienda
L'ordine era di importo tale da garantire abbondantemente la spedizione gratuita.
Nel carrello invece c'erano le spese di spedizione, e come immaginavo, erano relative ad un pezzo di dimensioni elevate (lunghezza 2 metri, per un peso e le altre dimensioni quasi irrilevanti).
Secondo me se in fase di inserimento dell'oggetto nel carrello venisse in qualche modo evidenziato che quell'articolo ha comunque un costo particolare di spedizione (anche se la cosa è assolutamente ragionevole e comprensibile) il loro sito sarebbe perfetto.
Ripeto, i miei complimenti.
Ultima cosa, che non dipende da loro, DHL dopo aver annunciato la consegna per una certa data, mi ha comunicato che avrebbe rimandato la consegna ad altra data per non si sa quale motivo (il deposito è a pochi passi da casa mia).
Alla fine il giorno dopo...e me lo ha comunicato dopo avermi consegnato i due pesanti pacchi.
Niente da dire sulla celerità dell'azienda e sull'imallaggio. Ma la spedizione col corriere è stata alquanto sgradevole.
Oltre ad avermi spostato la data di consegna, al giorno dopo, mi arriva la mail che non hanno trovato l'indirizzo sebbene abbia una grande insegna sul capannone. Non riuscito a contattare il corriere e con la merce in fermo deposito ho dovuto fare 20 km per ritirarla
Merce non ricevuta. Il corriere dichiara che l'indirizzo e' sconosciuto: impossibile trattandosi di ufficio postale
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Risposta di CasaDellaFerramenta
5 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto, desideriamo esprimere il nostro più sincero dispiacere per l'inconveniente da lei riscontrato con la consegna del suo ordine. Ci dispiace profondamente che la merce non sia arrivata come previsto a causa di un problema con il corriere.
Vorremmo informarla che comprendiamo appieno quanto sia frustrante attendere un pacco e non riceverlo come previsto. Abbiamo già preso contatto con il corriere per capire meglio la situazione e risolvere questo problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Per compensare il disagio da lei subito, vorremmo offrirle uno sconto sul suo prossimo ordine.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e ci impegniamo a fare tutto il possibile per risolvere questa situazione. La preghiamo di contattarci direttamente a info@casadellaferramenta.it o al numero 0474547150 in modo che possiamo prendere ulteriori provvedimenti e garantire che il problema venga risolto nel modo più soddisfacente per lei.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di ristabilire la sua fiducia nei nostri servizi.
Cordiali saluti,
CasaDellaFerramenta
2 feb 2024
Recensione verificata
la merce che dovrebbe arrivare dopo 24 ore non arriva neanche dopo una settimana
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Risposta di CasaDellaFerramenta
5 feb 2024
Buongiorno,
Innanzitutto, desideriamo esprimere il nostro più sincero dispiacere per l'inconveniente da lei riscontrato con la consegna del suo ordine. Ci dispiace profondamente che la merce non sia arrivata come previsto a causa di un problema con il corriere.
Il materiale ordinato parte dal nostro magazzino il giorno stesso della sua disponibilità, purtroppo può capitare che il corriere abbia dei disguidi o sovraccarichi che purtroppo sono fuori dalla nostra competenza o controllo.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di ristabilire la sua fiducia nei nostri servizi.
Cordiali saluti,
CasaDellaFerramenta
14 nov 2023
Recensione verificata
Complimenti!
Sui prodotti Hettich non credo di dover aggiungere nulla.
Sul venditore devo dire che li ho chiamati, e in prima battuta non mi hanno risposto.
Ma 3 minuti dopo mi hanno richiamato loro, e in un breve ma esauriente confronto telefonico hanno risolto un problema, suggerendomi un prodotto alternativo (tra le altre cose a minor costo).
Devo esprimere le massime congratulazioni, sia per la cortesia che per la preparazione.
Ho un solo piccolissimo appunto, che non sposta in alcun modo la mia valutazione dell'azienda
L'ordine era di importo tale da garantire abbondantemente la spedizione gratuita.
Nel carrello invece c'erano le spese di spedizione, e come immaginavo, erano relative ad un pezzo di dimensioni elevate (lunghezza 2 metri, per un peso e le altre dimensioni quasi irrilevanti).
Secondo me se in fase di inserimento dell'oggetto nel carrello venisse in qualche modo evidenziato che quell'articolo ha comunque un costo particolare di spedizione (anche se la cosa è assolutamente ragionevole e comprensibile) il loro sito sarebbe perfetto.
Ripeto, i miei complimenti.
Ultima cosa, che non dipende da loro, DHL dopo aver annunciato la consegna per una certa data, mi ha comunicato che avrebbe rimandato la consegna ad altra data per non si sa quale motivo (il deposito è a pochi passi da casa mia).
Alla fine il giorno dopo...e me lo ha comunicato dopo avermi consegnato i due pesanti pacchi.
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16 nov 2023
Recensione verificata
OTTIMA AZIENDA, CORTESIA E FROFESSIONALITA'
Ho preso una cerniera BRUM per la mia anta della cucina e dopo l'arrivo, mi sono reso conto che le piastrine di aggancio erano differenti dalle originali e pertanto ho chiesto pur pagandole se avrei potuto risparmiare le spese di spedizione. Il personale si è mostrato comprensivo e subito disponibile. Oggi mi è arrivato l'accessorio e montato il tutto il quale funziona perfettamente. Ottima azienda, disponibili e cortesi. Un punto di riferimento chi cerca quello che non si trova. GRAZIE di CUORE
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17 set 2023
Recensione verificata
Prezzi e servizio clienti TOP+++
Sono un artigiano , Cercavo delle cerniere particolari BLUM , poi mi sono imbattuto sul sito Casa della Ferramenta , ho trovato tutto che stavo cercando ma con prezzi più che buoni ! Ma 10 stelle vanno al servizio clienti , in particolare ( Mattia ) gentilezza , disponibilità immediata , e capacità , senza dimenticare le spedizioni veloci ! Quindi consiglio ovviamente questo negozio online , farò acuisti sempre da loro ,
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16 nov 2023
Recensione verificata
Primo ordine casa della ferramenta
Sito web di facile consultazione, articoli ben descritti, prezzi buoni, spedizione in 24h. Articoli corretti come descritto.
Da migliorare l'imballaggio. Le guide dei cassetti sono pesanti e se non protette bene diventano come spade e sfondano la scatola.
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13 nov 2023
Recensione verificata
Ottimo acquisto, personale molto competente e Ferramenta ben fornita. Spedizione rapidissima. Molto consigliato
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20 set 2023
Recensione verificata
Cerniera porta dispensa
Dal primo momento che ci siamo sentiti, Mattia de bona ha capito subito qual'era il mio problema con la porta dispensa. Con una semplice foto si è fatto un idea e mi ha consigliato sul come fare e come montare le quattro cerniere. Bravo Mattia
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16 dic 2023
Recensione verificata
Servizio eccellente
Un servizio davvero eccellente. Velocissimi e super precisi nel rispondere ad alcune domane e una volta fatto l'ordine l'hanno spedito alla velocità della luce. Diventeranno sicuramente la mia ferramenta online di riferimento.
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4 lug 2023
Recensione verificata
Siete l' unica ferramenta ( fra le tantissime ) dove ho trovato l' articolo giusto che cercavo e mi e' piaciuta molto la prontezza con la quale e' avvenuta la consegna. Grazie infinite.
Rapidi nella spedizione, veloci e apprezzabile il fatto che anche per pochi (considerando l'alta qualità e catalogo) articoli siano disponibili alla vendita al minuto. Bravi davvero. Grazie
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8 nov 2023
Recensione verificata
Siamo contenti, i viti sono buoni, la consegna veloce, e mi hanno scritto alcune volte per farmi prevedere, per dare la possibilita cambiare il tempo di consegna etc – è comodo e gentile.
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23 ott 2023
Recensione verificata
Soddisfatto
Contattati telefonicamente, sono stati molto disponibili ed hanno chiarito i miei dubbi sull’articolo da acquistare. Velocissima la consegna. Pienamente soddisfatto
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17 ott 2023
Recensione verificata
Ottimo negozio online, molto efficiente il servizio clienti. Avevo chiesto un'informazione e mi hanno risposto molto rapidamente.
Molto veloce anche la spedizione.
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11 dic 2023
Recensione verificata
Completamente soddisfatto del primo ordine
Materiale di qualità e introvabile nei normali negozi brico. Sono riuscito a risolvere facilmente un problema con un mobile. Velocissimi e affidabili.
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25 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo negozio,
Magari affidare le spedizioni ad un corriere più veloce (per quanto riguarda la mia consegna ha imparato più del previsto)
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29 ott 2023
Recensione verificata
Serietà e professionalità. Spedizione veloce. Assistenza telefonica chiara !
Unico neo : sito non semplice con l'esecuzione dell'ordine.
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23 ago 2023
Recensione verificata
Efficienti, celeri, prodotti come da descrizione. Servizio clienti impeccabile come mail di avviso partenza spedizione.
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28 set 2023
Recensione verificata
Servizio impeccabile e velocissimo, comprerò sicuramente da loro per una prossima volta, grazie infinite. Elisabeth
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.