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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniThe K Beauty cosmesi coreana biologica
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Verificato
Ottimi prodotti
Ho già fatto diversi ordini da TheKBeauty e devo dire che tutti i prodotti che ho provato mi hanno soddisfatto molto e ho ottenuti dei buoni risultati! Apprezzo anche la consulenza personale via mail o whatsapp perché sono inesperta e un consiglio è sempre gradito. Come ho letto in un’altra recensione sarebbe molto apprezzato avere degli sconti personalizzati per i clienti più fedeli… ci fa sentire ancora più accolti e apprezzati ed invogliati ad acquistare sempre dallo stesso negozio!
Verificato
Trovo il sito molto ben organizzato, con precise e puntuali descrizioni dei prodotti. L'evasione degli ordini e la loro consegna è sempre tempestiva e senza ritardi. Come cliente apprezzo sempre le offerte di sconto per l'acquisto, dunque se fossero più frequenti mi farebbe piacere. Infine, penso cge sarebbe opportuno inserire nei pacchi degli ordini dei campioncini, per far provare nuove linee e prodotti.
Verificato
Scarsa attenzione al cliente ma buona varietà di prodotti skincare
Ho effettuato vari ordini e speso somme rilevanti ma non mi è stato mai inserito alcun campione o taglia prova, anche se lo ho esplicitamente richiesto tramite la sezione note nei miei ultimi ordini. Tempo fa ho contattato il servizio clienti per un problema di codice sconto e non ho mai ricevuto risposta. L'imballaggio non sembra essere previsto, prodotti liberi nella scatola, non il miglior modo di riceverli. La spedizione è veloce e la varietà di prodotti, sicuramente scelta con attenzione, molto buona (Urang per esempio si trova solo qui o su qvc). Tuttavia, il fatto di non creare un rapporto con la cliente che acquista (rispondendo e capendo le esigenze della pelle di quest'ultima in base agli ordini e facendole provare nuove referenze tramite camioncini) difficilmente porta alla fidelizzazione.
Potrebbe aiutare far trovare nel pacco un codice sconto o un volantino con le promozioni o semplicemente prevedere uno speciale buono compleanno per chi è registrato. I miei commenti spero risultino utili al fine di un miglioramento del servizio, sono infatti basati sulla mia esperienza non solo di appassionata cliente ma anche di esperta, avendo lavorato nel campo beauty sia in Italia che all'estero.
Risposta di The K Beauty cosmesi coreana biologica
Buonasera Jasmine e grazie per il tempo e il dettaglio della recensione che hai voluto offrire e che è sicuramente preziosa.
Ci offre l'opportunità di parlare di molti punti che ci stanno a cuore.
Il primo sono i campioni: molte delle case che trattiamo non li producono (Urang ad esempio) e di tutte le altre non passano in dogana. Noi importiamo direttamente e tutto deve essere a norma. Etichettare un campione costa come un prodotto full size con uno spreco di risorse non indifferente. Avendo lavorato nel beauty poi, sai che il campione serve solo per sentire l'odore di un prodotto o al limite la consistenza, 2/5ml non sono sufficienti per alcun altro tipo di test.
Offriamo un servizio di consulenza personalizzato a cui rispondono persone vere e non AI per aiutare a scegliere il prodotto migliore o rispondere a tutte le domande e le esigenze di pelle. Anche via whatsapp :-) nel caso volessi provare.
Per il confezionamento è una scelta precisa: investiamo su scatole resistenti e protettive che non necessitano di altre imbottiture.
Cerchiamo di ridurre l'impatto ambientale il più possibile senza frills inutili e inquinanti. I prodotti sono arrivati bene giusto?
Sconti e promozioni viaggiano attraverso le nostre newsletter.
Eh sì alla fine abbiamo uno stile "essenziale" senza troppi fiocchetti che può forse deludere un pò chi vuole sconti e regali. L'impegno assoluto è per una selezione curata, brand stabili che lavorano bene e con responsabilità sociale, rapporti diretti e siamo in promozione con il 20% su tutto su tutto l'assortimento proprio per dare ai nostri clienti anche il miglior prezzo che possiamo.
Aspettiamo le tue review sui prodotti e ti ringraziamo ancora per la preziosa occasione di confronto che ci hai dato.
PS. scusa se non ti abbiamo risposo ma l'ultimo periodo è stato super intenso per la pubblicazione della nuova piattaforma che speriamo ti piaccia! :-)
Verificato
Due ordini su tre arrivati con problemi.
La prima volta il servizio clienti è stato molto professionale e ha risolto prontamente il problema.
L’ultimo ordine un disastro: prodotti arrivati a casa a sorpresa, nessuna notifica di spedizione. Aperta la scatola trovo un prodotto mancante e un prodotto di dimensioni inferiori rispetto a quanto indicato sul sito (venduto come 75ml, arrivato in confezione da 50ml).
Segnalato l’accaduto, l’atteggiamento del servizio di assistenza è stato ampiamente deludente.
Risposta di The K Beauty cosmesi coreana biologica
Buongiorno Giorgio, sì sul tuo ultimo ordine ci sono stati due problemi. il Magic Serum di Whamisa esaurito che ti abbiamo prontamente rimborsato e il Tea Tree Soothing Milk di cui è stata sbagliata la dimensione sulla scheda online. Tutto comprato con il 20% di sconto ed consegnato in tempi rapidi.
Sono stati i giorni dell'online della nuova piattaforma per cui abbiamo avuto disallineamenti di magazzino e qualche bug sulla piattaforma.
Ti abbiamo offerto ieri il 15% di sconto su tutto a parziale ristoro che spero vorrai utilizzare in futuro per verificare se siamo milgiorati :-)
A presto!
Verificato
tutto perfetto, spedizioni rapide, imballo perfetto. unica peccca, il corriere poco disponibile, ma li il venditore non ha colpe. Ed Ilaria molto disponibile e genile nella consulenza ricevuta
Verificato
Mi è piaciuto il sito e l'ampia scelta che offre. Ho apprezzato ed apprezzo la scelta dei marchi, effettuata in base alla qualità, prediligendo solo quelli biologici e naturali. Ancora, essenziale è la competenza della consulenza fornita: mirata ed efficace.
Infine, la velocità e la puntualità della spedizione.
L'unica cosa che potrebbe essere migliorata è il numero di campioni inviati nella spedizione. Aumentarli (uno è davvero poco), secondo me, sarebbe utile ed offrirebbe la possibilità di provare in concreto altri prodotti
Verificato
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Negozio con prodotti eccezionali
ho fatto due ordini ed entrambi esperienza molto positiva, grazie ilaria
Verificato
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Mi piace la precisione nella spedizione, mi piacciono i prodotti e mi piace la routine coreana , non amo comprare on line ma in questo caso faccio un’eccezione perché ci sono anche molti prodotti da poter utilizzare, la consiglio anche alle amiche . Eventualmente suggerirei di inviare campioncini per poter provare più prodotti grazie
Verificato
Verificato
Ottima consulenza per capire quali prodotti provare. I prodotti sono molto buoni ma devo ancora utilizzarli del tutto per capire quale fa al caso mio.
Verificato
Prodotti dalla texture leggera ma potente
Verificato
Prodotti ottimi selezionati. Consegna super veloce
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The K Beauty cosmesi coreana biologica
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