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Riepilogo delle recensioni
I clienti evidenziano numerosi aspetti positivi, tra cui la rapidità e l'affidabilità della consegna, la qualità dei prodotti e la facilità d'uso dei dispositivi. Il servizio clienti viene spesso elogiato per la sua disponibilità e prontezza, mentre l'imballaggio è generalmente considerato sicuro e protettivo. Inoltre, molti utenti esprimono soddisfazione per il rapporto qualità-prezzo e valutano positivamente le esperienze di reso e sostituzione. Tuttavia, emergono alcune criticità quali ritardi occasionali nelle consegne, materiali talvolta scadenti o difettosi, e complicazioni in fase di installazione o configurazione dei dispositivi. Alcuni clienti lamentano tempi di risposta poco soddisfacenti e difficoltà nella gestione dei reclami da parte del servizio clienti. Vengono segnalati danni agli imballaggi o articoli già aperti e manuali considerati troppo sintetici o poco chiari. Infine, le procedure di reso e sostituzione, pur generalmente positive, sono talvolta percepite come lente o poco trasparenti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniSEVERIN
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Valutazione trasversale tra mercati
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Nuovo Severin KA 5762 contro il vecchio difettoso Severin Café Caprice
Abbiamo avuto bisogno di una sostituzione dopo che il nostro vecchio modello Café Caprice non si accendeva più. Il nuovo modello è complessivamente più grande nelle dimensioni e ha, a differenza, un orologio digitale, nonché 2 modalità di preparazione, timer e decalcificazione. La modalità di preparazione Aroma è più o meno equivalente al nostro vecchio modello. Quello che non ci piace è il contenitore dell'acqua trasparente. A differenza del vecchio, qui rimane acqua/vapore acqueo sul vetro dopo la preparazione e deve essere asciugato successivamente con un dispendio di tempo. Perciò non tutte le stelle.
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Questo è già il mio terzo grill di Severin, ma anche il peggiore. I materiali sono sempre più scadenti. 2200 watt sono troppo pochi, come già affermato da molte recensioni, ma non è cambiato nulla. Riempendo al massimo la vaschetta dell’acqua, c’è il rischio che l’acqua entri nell’elettronica. Gli sviluppatori avrebbero potuto notare una cosa del genere se avessero mai usato il dispositivo. Le lamiere per la deviazione del vento sono così fragili che presto o tardi si deformano. Le mie aspettative al momento dell’ordine sono deludenti.
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Risposta di SEVERIN
Grazie per il tuo feedback. Questo, naturalmente, non è il nostro standard. Ti preghiamo di contattarci nuovamente direttamente, così possiamo esaminare e risolvere la questione. Contattaci con l'oggetto TS e il tuo numero d'ordine (es. TS123456) e, se del caso, il tuo numero di ticket già esistente, direttamente a service@severin.com, tramite il nostro modulo di contatto su www.severin.com o al numero di telefono 02933/982-1460. Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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Opzione d'ordine piuttosto semplice. Spedizione tempestiva di entrambe le macchine da caffè. Ottimo rapporto qualità-prezzo.
Stesso modello ordinato due volte. Per una delle macchine il coperchio della caraffa non si chiude in modo fluido. Forse dobbiamo ordinarne un altro nuovo.
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Consegna senza confezione esterna, apparentemente già aperta
Abbiamo ricevuto la crepiera ordinata senza confezione esterna. La confezione era chiaramente già stata aperta (l'adesivo originale e la linguetta della confezione lo indicavano), nella parte superiore la confezione era leggermente strappata (probabilmente danno da trasporto).
È sembrato trattarsi di un articolo restituito. Questo avrebbe dovuto essere indicato nell'ordine.
Abbiamo restituito l'articolo senza aprire la confezione.
Il reso è stato senza problemi.
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Risposta di SEVERIN
Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza.
Se hai altre domande, non esitare a contattarci di nuovo.
Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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Senza Fronzoli
Senza Wi-Fi.
Manuale d'uso e manutenzione in sole tre pagine.
Dispositivo autoesplicativo.
Nessuna stazione mostruosa in piedi.
In stanze angolari, l'algoritmo semi-casuale è un po' sciocco. Ma mi piace come pulisce i bordi! E se si muove abbastanza a lungo, alla fine pulisce tutto.
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Dopo che la nostra macchina da caffè Caprice "non era riparabile" era difettosa (il contenitore di vetro aveva una crepa), Severin ci ha fatto un'offerta vantaggiosa che abbiamo subito accettato, dato che la nuova macchina da caffè doveva essere di nuovo una Caprice.
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Forse avevo già fatto una valutazione...
Forse avevo già scritto una valutazione, qui di nuovo le mie possibilità di miglioramento soprattutto per le persone anziane. Le rotelle di regolazione hanno semplicemente troppi numeri piccoli. Inoltre, lo sfondo nero non è ottimale quando si hanno problemi con la MAKUAR.
Dovrebbe essere solo uno spunto di riflessione.
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È stato un ordine semplice tramite il negozio online, si era sempre ben informati e la consegna è stata rapida. Sconcertante è stata la fattura con un termine di pagamento indicato, sebbene fosse stata pagata direttamente tramite PayPal.
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Mini-forno 10002068000
Abbiamo ordinato un mini-forno (numero materiale cliente 10002068000) e ne siamo molto soddisfatti. Rapporto qualità-prezzo ottimo, la consegna è stata perfetta. Con piacere di nuovo, purtroppo non ho trovato potenziali di miglioramento :-)
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Ho cercato di annullare l'ordine in 10 minuti, ma era impossibile perché \"l'ordine è in elaborazione\". Dopo 5 giorni lavorativi non vedo alcun aggiornamento se il mio ordine è stato effettivamente elaborato o no. Nessuna idea. \"Consegna veloce\" è scritto sul sito.
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L'ordine è andato liscio. Solo alla fine non era subito chiaro se fosse stato completato. Anche perché ho ricevuto una mail che diceva che qualcosa era andato storto. Avrei dovuto ordinare di nuovo. Ma poiché il pagamento è stato confermato da Paypal, non l'ho fatto.
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Ho ordinato sacchetti per congelatore. Questi erano difficili da trovare, ma poi ho avuto una buona selezione. I sacchetti sono buoni e mi è piaciuto soprattutto il pacco con le diverse dimensioni.
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SEVERIN: bene!
Nonostante la garanzia del nostro bollitore fosse scaduta da 6 mesi, SEVERIN si è dimostrata molto disponibile e ci ha concesso uno sconto considerevole sull'acquisto di un nuovo bollitore.
Molte grazie.
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La schiuma del latte è buona e non rimane attaccato?
La schiuma del latte è buona e non rimane attaccato grazie al riscaldamento a induzione.
Tuttavia, la brocca oscilla durante il riscaldamento del latte perché è un po' più leggera rispetto all'altro modello che usiamo in campeggio. Sembra che la sonda di temperatura non venga premuta correttamente dal peso della brocca.
Il coperchio è comodo e semplice rispetto alla versione in campeggio, ma c'è sempre condensa all'interno che visivamente sembra diversa.
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Adoro il mio nuovo piano cottura a induzione, è bello, la consegna è avvenuta il giorno successivo. Grazie mille! Dato che il mio vecchio fornello si è rotto, è stato un vero salvataggio per me.
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Il dispositivo si chiama Pizza e Altro. Tuttavia, la base della pizza non diventa croccante senza una griglia aggiuntiva. Purtroppo Severin non la offre come accessorio per il dispositivo. Altre cose vengono bene.\nPositivo è stata la consegna super veloce.
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Valutazione Macchina per Caffè Filtro
La macchina per il caffè sembra nel complesso ben progettata e lascia un'impressione di valore. L'elaborazione e il design inizialmente danno un'impressione di alta qualità, e il caffè preparato è assolutamente accettabile nel gusto.
Meno riuscita è però la gestione delle unità filtro. L'inserimento di cestini, filtro oro e telaio risulta inutilmente complicato e non molto intuitivo. Avrei desiderato una soluzione più semplice e intuitiva.
Anche il thermos convince solo parzialmente in questa fascia di prezzo. Il meccanismo di apertura e chiusura sembra discutibile: il pulsante leggermente flessibile non corrisponde né a livello qualitativo né funzionale all'impressione generale di qualità della macchina.
In sintesi: La macchina fa un buon caffè e lascia un'impressione solida, ma c'è ancora molto margine di miglioramento nel comfort d'uso e nel thermos.
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Ottima macchina da caffè
Abbiamo acquistato una macchina da caffè a chicchi. Caffè delizioso. L'unico inconveniente è che è un po' rumorosa, ma lo accettiamo. Un grande miglioramento rispetto alla nostra vecchia macchina che usava anche più caffè per preparazione.
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La consegna è stata buona, il tostapane è ancora in fase di adattamento, funziona perfettamente. Solo il supporto per i panini è un po' corto, poiché nel vecchio tostapane c'era più spazio. Il contenitore non ha bisogno di essere così spesso/largo, poiché lo spazio in cucina è limitato. A parte questo, una bella esecuzione.
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Risposta di SEVERIN
Grazie mille! Bello sapere che sei così soddisfatto.
Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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Fantastico Grill Elettrico
Il grill elettrico che ho ordinato è stato consegnato super veloce.
Appena è stato ordinato, ho ricevuto un'email che è stato spedito. Non è mai stato così veloce, 10 punti.
Il grill è eccezionale, l'abbiamo provato subito.
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
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