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Recensioni:

Esperienza VERGOGNOSA con UPS: richiesta di dichiarazione doganale non veritiera e spedizione restituita! Esperienza a dir poco SCANDALOSA! Un servizio che considero assolutamente inaffidabile, soprattutto per chi, come me, gestisce un'attività commerciale e spedisce merce all'estero. Ho affidato a UPS una spedizione internazionale, indicando correttamente il codice doganale relativo alla merce contenuta nel pacco. Incredibilmente, anziché procedere con le normali operazioni di sdoganamento, mi è stato richiesto di modificare il codice doganale corretto, sostituendolo con uno che non corrispondeva realmente alla merce spedita! Una richiesta che ritengo gravissima e assolutamente inaccettabile. Le dichiarazioni doganali devono rispecchiare la reale natura della merce, non essere modificate arbitrariamente per soddisfare le richieste di un corriere. Ma il peggio doveva ancora arrivare. Il destinatario aveva già pagato circa 60 DOLLARI di tasse doganali. Nonostante questo, la spedizione NON è stata consegnata ed è stata addirittura RISPedita AL MITTENTE! Risultato? Merce mai arrivata al cliente, tempo perso, disagi commerciali, costi e un destinatario che ha versato circa 60 dollari senza ricevere quanto acquistato. Trovo assurdo che una multinazionale come UPS possa gestire una spedizione in questo modo. Da un operatore internazionale ci si aspetterebbero professionalità, competenza nelle procedure doganali e rispetto per i clienti. In questa vicenda ho riscontrato esattamente il contrario. Il cliente paga, il mittente rispetta le regole, UPS non consegna e restituisce il pacco. È questo il livello del servizio offerto? Non pretendo trattamenti di favore: pretendo semplicemente che una spedizione venga gestita correttamente e che non mi venga chiesto di dichiarare informazioni doganali non corrispondenti alla realtà. SCONSIGLIO VIVAMENTE UPS, soprattutto a commercianti ed e-commerce che effettuano spedizioni internazionali. Un servizio del genere può compromettere il rapporto di fiducia con i propri clienti e causare danni economici e d'immagine. Una stella soltanto perché non è possibile assegnarne ZERO. UPS dovrebbe fornire spiegazioni concrete sull'accaduto e chiarire come intende risolvere la questione delle tasse doganali già pagate dal destinatario.

In data 19-08-2026 provvedevo ad ordinare un paio di sci da Sport Conrad, ditta tedesca, la quale provvedeva tramite UPS all'invio del pacco.Premetto che le spese di spedizioni sono state pagate per la consegna a domicilio in Adrano (CT).Trascorsi circa una ventina di giorni, visto che il pacco non mi veniva consegnato, provvedevo ad inoltrare reclamo presso Sport Conrad per la mancata consegna. Il servizio clienti Sport Conrad mi rispondeva che la merce era stata consegnata il 26-08-2026 inviandomi il tracciamento UPS.Dopo diverse email inviate senza aver ancora ricevuto la merce, in data 17-09-2026 mi arriva una email da Ups in cui venivo informato che la merce era stata consegnata alle ore 11,00 dello stesso giorno.Il sottoscritto non avendo ricevuto nulla, si mette alla ricerca in tutti gli hub UPS di Adrano (CT), per vedere se per caso la merce fosse stata consegnata a loro.Finalmente dopo mezza giornata di ricerca la titolare di un hub UPS mi riferiva che la merce era stata consegnata ad un centro OK Posta in Adrano dove effettivamente ho trovato il pacco che stava li' depositato dal 26-08-2026. In conclusione UPS pur facendosi pagare il traspoto e la consegna a domicilio, non provvede a farlo, incarica questi centri OK posta, che ricevono i pacchi e non provvedono a consegnarli tracciando i pacchi falsamente come destinatario non trovato. 1ZE6315W6830151436 tracking acquisto Sport Conrad Germania

Già ho avuto un'esperienza negativa qualche anno fa, ora posso dire che con il tempo sono peggiorati. Ad agosto ho organizzato una spedizione assicurata dall'Ungheria all'Italia; il pacco doveva arrivare dopo 2 gg ma ci ha impiegato 23 gg, senza poter nemmeno avere il rimborso per il ritardo. Il pacco partito regolarmente è passato tranquillamente per la Repubblica Ceca ma arrivato in Germania è iniziato il dramma. Da ups mai avuto aggiornamenti, ogni giorno controllavo dal mio profilo o contattavo il customer service. Il pacco risultava bloccato, non si sapeva il perché e probabilmente era stato smarrito. Ho aperto un'indagine ma pure questa è stata una tragedia, infatti l'indagine non è partita subito perché non corrispondeva il numero di tracking e continuavano a chiedermi "il numero dell'abbonamento" che altro non era che un numero stampato sull'etichetta ups (e lo chiedevano a me). Alla fine il pacco che doveva essere consegnato a mano dopo una firma è stato lasciato nella buca della posta. Una menzione anche per il servizio clienti che definire inefficiente è fargli un complimento. EVITATE UPS!!!

Pessimo servizio! Dicono che l'autista sia passato per una consegna il 17 giugno 2026, ma dopo aver controllato le registrazioni della telecamera di sorveglianza posso affermare che non sia mai passato. Poi eravamo a casa. Ma ha fatto prima a scrivere che l'indirizzo era sbagliato e non ha nemmeno provato a guardare meglio e citofonare o telefonare. (sempre se è passato e non è stato inquadrato dalla telecamera). Sul sito e sull'applicazione non dava alcun problema fino al 22. Giorno in cui ho provato a modificare la consegna o l'indirizzo sia sul sito che sull'applicazione ma non c'era modo, apparivano tasti strani che non portavano a nulla. Ho fatto la registrazione del profilo come richiesto dal sito ma nemmeno così.. Ho cercato su internet i contatti dell'assistenza e ho inviato una mail con tutte le informazioni del caso. Ricevo il 22 una loro risposta via mail che riprogrammavano la consegna ma il 24 mi scrivono che lhanno rispedito indietro. Contatto il venditore e da' colpa al corriere perché hanno ricevuto da loro l'informazione che sono passati e l'indirizzo era sbagliato e non mi rimborsa. Loro non rimborsano. Hanno un autista che non lavora in modo professionale che gli azzera la reputazione, un reparto web che è da rifare e non comunicano tra un reparto e l'altro. Pessima esperienza. Mai più Ups.

Il corriere più indecente a livello mondiale. Vi sconsiglio l'utilizzo sia per spedizioni che per acquisti su siti che utilizzano UPS per spedire. Ho avuto con loro più esperienze, tutte negative. Ho acquistato un regalo personalizzato in Germania il 10.12.2025, l'azienda spedisce il 12 ed ol 15 dicembre il mio pacco arriva alla sede di Lamezia Terme (CZ). Da quel momento resterà fermo li fino ad oggi 2 gennaio 2025. Tutti i giorni risultava in consegna entro la fine della giornata, poi a sera veniva riprogrammata la spedizione per "zona remota". Ovviamente falso. Contatti il più volte tramite mail rispondevano in modo altrettanto FALSO, affermando che la consegna sarebbe avvenuta entro fine giornata. Ovviamente non era vero, il paco si è mosso per la prima volta oggi 2 gennaio. Si trattava di un regalo di Natale, il familiare che doveva riceverlo e tornata a Milano dove abitualmente vive e non ritorna in Calabria prima dell'estate. Per cui adesso ho predisposto una nuova spedizione tramite SDA verso Milano, a spese mie. Da evitare come la peste. L'alta percentuale di recensioni negative ne è la prova.

servizio pessimo, tra i corrieri peggiori in Italia. Pressoché impossibile riuscire a parlare con un operatore. Una notevole pervicacia nel perseguire l'inefficienza del servizio per il cliente

20 giorni e non si sà per quale motivo è in ritardo per consegnare una busta con documenti importanti, distanza da ritiro e consegna in line d'aria 150km. siete ridicoli speriamo che arrivino presto i droni con consegna a domicilio quanto prima che tutti gli autisti marocchini albanesi impiegati vari dei call center perdano il lavoro quanto prima. siete socialmente inutili.

Ho due pacchi in consegna. Li sto aspettando a casa. A fine giornata mi dicono che non ero disponibile al domicilio. Tento di contattare UPS ma non ci riesco. Difficoltà tecniche (dicono). Un disastro! Non è la prima volta che mi succede. Eviterò accuratamente di servirmi ancora di Ups.