I clienti evidenziano numerosi aspetti positivi, tra cui l'elevata qualità, efficacia e naturalità dei prodotti, la vasta gamma e varietà dell'offerta, la rapidità e precisione nella spedizione, oltre a un servizio clienti spesso descritto come disponibile e risolutivo. Anche i prezzi risultano generalmente adeguati o competitivi secondo molti utenti. Tuttavia, vengono segnalati alcuni punti da migliorare: le spese di spedizione sono considerate frequentemente troppo elevate, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con i corrieri e l'assistenza clienti in rari casi è risultata lenta o insoddisfacente. Inoltre, diversi utenti lamentano la mancanza di informazioni chiare in italiano su etichette, schede prodotto o istruzioni d’uso.