non ho mai avuto in vita mia una persona che mi abbia ringraziato per il tempo. mi chiama l'operatrice del customer -una certa Serena- per chiedermi il numero civico, le do tutte le spiegazioni del caso perchè vivo in campagna e lei a fine telefonata mi dice: grazie per il suo tempo. non ho parole davvero! empatia, cordialità e gentilezza voto 100. anche i prodotti jijil top. COMPLIMENTI
Grazie per il tuo acquisto e la tua valutazione!
❤️ ❤️ ❤️
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
30 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
4 set 2023
Grazie per la tua valutazione!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
18 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
28 ago 2023
..andrai lontano con i jeans Vicolo!
Grazie per la tua valutazione.
❤️ ❤️ ❤️
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
18 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
28 ago 2023
..uno zaino Shop Art per essere sempre alla moda, grazie per il tuo acquisto!
❤️ ❤️ ❤️
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
17 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
28 ago 2023
Grazie per aver acquistato Shop Art ma grazie soprattutto per la tua valutazione ❤️ ❤️ ❤️
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
5 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
7 ago 2023
❤️ ❤️ ❤️
Grazie per la tua valutazione!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
4 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
4 ago 2023
❤️ ❤️ ❤️
Grazie per la tua valutazione!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
24 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
25 lug 2023
❤️ ❤️ ❤️
Grazie per il tuo feedback!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
23 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di topfirme.it
26 giu 2023
❤️ ❤️ ❤️
Grazie per la tua valutazione!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
26 nov 2023
Recensione verificata
Spedizione rapida e precisa, ma 15 euro per il contrassegno davvero troppi.. La qualità delle scarpe così così...
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Risposta di topfirme.it
26 nov 2023
Gentile cliente, le nostre spese di spedizione in contrassegno hanno sempre un valore di 10euro ed anche il suo ordine si è composto di un articolo Gaelle acquistato per un valore di 50e. + s.s. in contrassegno.
Quello acquistato da lei è uno dei brand più ricercati e le assicuro più venduti, mi faccia sapere se posso fare qualcosa per lei.
Grazie per il feedback!
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
23 ago 2023
Recensione verificata
Pagato per un abito non ricevuto
Comprati tre articoli, ne ho ricevuti solo due (manca il più caro). Pacco arrivato senza accompagnatoria dell’acquisto; Il numero del customer service sempre staccato e non rispondono alle mail.
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Risposta di topfirme.it
28 ago 2023
Ciao Chiara, ci spiace per l'inconveniente riscontrato sull'articolo più caro dei tre acquistati.
Come comunicato, nei giorni scorsi il customer non era operativo, abbiamo quindi prontamente effettuato il rimborso.
Grazie comunque per la tua valutazione.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
5 ago 2023
Recensione verificata
Un’esperienza sfortunata. Ho ordinato un abito di una taglia e ne…
Ho ordinato un abito di una taglia e ne ho ricevuto un’altra, per di più dopo oltre una settimana. Prima di ricevere il pacco ho chiamato ripetutamente al servizio clienti ed inviato mail che tornavano indietro causa casella piena. Solo dopo aver chiamato direttamente al negozio di Pomigliano, sono riuscita ad avere contatti tramite whatsapp con la signora del servizio clienti, che con pazienza ha cercato di risolvere i miei problemi. Ho chiesto il reso perché la taglia era sbagliata ed anche per il ritiro ho dovuto attendere. Sarà il periodo estivo, sarà che l’abito non era presente immediatamente nel magazzino, ma la mia esperienza è stata molto negativa.
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Risposta di topfirme.it
7 ago 2023
Salve Filomena, è stata sfortunata, si purtroppo e me ne dispiace :(
Seppur molto attenti in tutta la trafila dei controlli, qualche disattenzione in periodi di così grande affluenza è comprensibile. Tra l'altro abbiamo riscontrato nello stesso periodo problemi anche al server delle mail, motivo per il quale le stesse le tornavano indietro. Per la tempistica della consegna diciamo che se escludimo i giorni non lavorativi eravamo sotto la settimana in realtà. Ad ogni modo, spero di poterla sentire per un futuro acquisto e darle la certezza che questo riscontro sia stato soltanto un evento a sé stante.
Grazie del tuo feedback.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
6 set 2023
Recensione verificata
Mi è piaciuto molto che abbiano tolto le spese di spedizione sopra una certa cifra, mi è piaciuto meno che settimana scorsa ho acquistato uno stivaletto Pinko ed in fase di consegna mi hanno comunicato che erano danneggiati e quindi non mi venivano consegnati, ho richiesto una foto per capire l'entità del danno ma non sono stata accontentata.
Per tale motivo non ho dato il massimo, che comunque per i prodotti che vendono lo meritano!!!!
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Risposta di topfirme.it
6 set 2023
Ha ragione ci spiace! Capita a volte che i prodotti risultino fallati e così come lei ci ha proposto, vengano venduti con maggiore sconto. Purtroppo però il prodotto è stato segnalato come fallato e non rientrava nella casistica sopra citata. La ringrazio sempre per i feedback positivi che nel corso degli anni ci ha lasciato.
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.