I clienti apprezzano particolarmente l'elevata qualità dei prodotti, caratterizzati da gusto, ingredienti selezionati e grande varietà di scelta, inclusi gusti rari o stagionali. La spedizione è generalmente veloce e puntuale. Gli omaggi inclusi negli ordini sono molto graditi e l'assistenza clienti viene descritta come cordiale e risolutiva. Inoltre, il sito è considerato facile da usare e i prezzi sono ritenuti competitivi o giusti. Alcuni clienti segnalano problemi tecnici o di chiarezza nelle informazioni presenti sul sito. Ci sono suggerimenti per una maggiore personalizzazione degli omaggi e richieste di più sconti o promozioni per clienti abituali. Si rilevano anche alcune critiche isolate al corriere.