I clienti apprezzano particolarmente l'eccellenza, il sapore autentico e la grande varietà di stagionature del Parmigiano Reggiano. Vengono inoltre lodati il confezionamento accurato, spesso sottovuoto e con accessori utili per la conservazione, e la possibilità di scegliere tra numerose tipologie di prodotto. Molti ritengono il rapporto qualità-prezzo molto valido. Il servizio clienti riceve feedback positivi per disponibilità, attenzione e serietà. Alcuni clienti, tuttavia, segnalano difficoltà nella comunicazione con il servizio clienti e tempi di risposta non sempre rapidi. Diverse recensioni riportano ritardi e inefficienze nelle spedizioni, spesso attribuite ai corrieri, in particolare GLS, che incidono negativamente sull'esperienza d'acquisto. Inoltre, viene spesso menzionato l'elevato costo della spedizione e la soglia alta per ottenere la spedizione gratuita.