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La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
Questa azienda offre protezione Acquirenti di Trusted Shops fino a 2500 €. Scopri di più su
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la qualità elevata dei prodotti, in particolare la morbidezza e le fantasie dei tessuti, così come la rapidità e puntualità della spedizione. Il rapporto qualità-prezzo viene generalmente valutato positivamente. Sono stati segnalati alcuni casi in cui le aspettative sui prodotti non sono state pienamente soddisfatte. Le opinioni sul servizio clienti risultano contrastanti, soprattutto in presenza di problematiche complesse. Inoltre, alcuni utenti trovano il sito poco intuitivo o poco chiaro nella presentazione dei prodotti e desidererebbero prezzi più competitivi o maggiori sconti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionifazzinihome.com
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Verificato
Consegna veloce, qualità dei prodotti sempre top
Verificato
prodotti di ottima qualità, sito ben organizzato e iniziative interessanti
Verificato
spedizione in tempi record ! spugne fantastiche
Verificato
Prodotto eccellente. Speciazione veloce.
Verificato
Ordine perfetto. Servizio eccellente
Verificato
Spedizione veloce, tappeto ottimo
Verificato
Lenzuola meravigliose, una volte stirare, il raso diventa lucido e sembra seta.
Verificato
Prodotto ottimo e consegna puntuale
Verificato
Lenzuola stupende 🤩 ! Tessuto e prezzo ottima la spedizione .
Verificato
servizio clienti non all’altezza
Ho avuto bisogno
di assistenza per un danneggiamento
del mio pacco, cosa che ha comportato il reso del prodotto. Ho provato a cercare aiuto nel servizio
chat sul sito e sembrava che scrivessi in arabo, non riconosceva nemmeno il numero d’ordine (già pagato e confermato da 4 gg). Alché ho provato a scrivere una, due, tre e-mail che sono bellamente cadute nel vuoto. Quindi ho telefonato, ma ho dovuto sollecitare con una seconda telefonata per vedere “risolta” la mia situazione. Aggiungo poi che non trovo giusto
che la merce (molto costosa) mi venga riaccreditata solo una volta che l’azienda avrà ricevuto il pacco danneggiato, l’errore non è stato mio, sono “fuori” con quasi 500 € da oltre una settimana e per di più non riceverò nemmeno quello
che avevo ordinato. Ritengo che l’azienda avrebbe semplicemente dovuto riaccreditarmi il denaro immediatamente e rivalersi sul corriere. Peccato, la qualità dei prodotti (almeno di quello
che ho già acquistato io in passato) è veramente alta, ma il servizio clienti lascia non poco a desiderare. Non sono sicura se rifarò l’ordine.
Risposta di fazzinihome.com
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci scusiamo sinceramente se l'assistenza iniziale della nostra live chat e i successivi tempi di gestione non siano stati soddisfacenti.
Il suo feedback è molto utile per perfezionare il nostro servizio, rendendolo sempre più efficiente.
Per quanto riguarda la nostra procedura di rimborso, come indicato nelle condizioni generali di vendita, è prevista la verifica dei prodotti al rientro in magazzino; comprendiamo che l'attesa possa generare incertezza e lavoreremo per rendere questo passaggio sempre più rapido.
In ogni caso, le confermiamo che il suo reso è stato verificato e che il rimborso è stato regolarmente effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il nostro Customer Care resta a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Verificato
Ottima esperienza
Consegna rapidissima
Verificato
Prodotti ottimi come sempre 👍
Verificato
Molto professionali e puntuali
Verificato
Professionalità e qualità
Verificato
velocissimi, perfetti
Verificato
Tutto ma pochi sconti
Verificato
Prodotto molto belli consegna puntuale
Verificato
Sono rimasto contento della celerità
Verificato
Presentazione fedele dei prodotti e spedizione veloce
Verificato
Eccellente
Per verificare l'autenticità
Recensioni verificate
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.Contatti
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