La clientela esprime grande soddisfazione per la rapidità, puntualità e precisione delle spedizioni, oltre che per la qualità e la vasta scelta dei prodotti disponibili, compresi quelli professionali. I prezzi vantaggiosi, le frequenti offerte e il rapporto qualità/prezzo competitivo sono particolarmente apprezzati. Il servizio clienti viene descritto come cortese ed efficiente e molti segnalano positivamente l’imballaggio accurato e la cura nella consegna. I campioncini e gli omaggi, quando presenti, risultano molto graditi. Alcuni clienti rilevano però imprevisti con i corrieri o ritardi nelle consegne. Sono segnalati anche problemi di disponibilità dei prodotti o aspettative non pienamente soddisfatte. In alcune situazioni, il servizio clienti potrebbe essere migliorato, così come l’imballaggio, che in pochi casi non ha protetto adeguatamente i prodotti. Infine, molti auspicano una maggiore frequenza o varietà di campioncini e omaggi.