Gentile cliente, La ringraziamo sinceramente per la recensione positiva e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti, i prezzi e le promozioni che cerchiamo di rendere sempre accessibili. Per quanto riguarda i tempi di consegna, desideriamo confermare che durante il periodo delle festività e a causa di alcune condizioni meteo sfavorevoli si sono purtroppo verificati dei ritardi da parte dei corrieri, con tempistiche leggermente più lunghe rispetto a quelle stimate sul sito. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la comprensione e per la fiducia dimostrata. Continuiamo a lavorare ogni giorno per migliorare ulteriormente il servizio e rendere l’esperienza di acquisto sempre più efficiente.

Gentile cliente, Desideriamo chiarire quanto segue in merito alla sua segnalazione. Abbiamo sempre risposto alle sue email nei tempi dovuti. Dai nostri sistemi di tracciamento, il pacco risulta regolarmente consegnato. Inoltre, tramite comunicazione email, è stata lei stessa a confermare di essere riuscita a localizzare il pacco. Successivamente, ha effettuato una richiesta di reso, che è stata correttamente gestita, e il relativo rimborso è già stato emesso. Alla luce di quanto sopra, la pratica risulta completamente chiusa. Restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti esclusivamente qualora emergano nuovi elementi oggettivi.

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per quanto segnalato. La cura dell’imballaggio è per noi un aspetto molto importante e prendiamo seriamente osservazioni come la sua, soprattutto quando riguardano articoli di piccole dimensioni. I nostri pacchi vengono preparati secondo procedure standard, tuttavia durante il trasporto possono verificarsi manomissioni o danneggiamenti, specialmente in presenza di umidità o sollecitazioni che possono compromettere l’integrità dell’imballo. Detto questo, il suo commento è assolutamente utile e verrà segnalato al reparto logistico, così da rafforzare ulteriormente la chiusura e la sigillatura dei colli, in particolare per evitare la fuoriuscita di articoli più piccoli. Nel caso in cui un pacco arrivi danneggiato o con articoli mancanti, la invitiamo sempre a contattare immediatamente il nostro servizio clienti, allegando foto del pacco e del contenuto, in modo da poter intervenire rapidamente e trovare una soluzione. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: i feedback costruttivi ci aiutano a migliorare il servizio.

Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci spiace che lei abbia lasciato una recensione con due stelle senza fornirci una motivazione. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti, ma può capitare che qualcosa vada storto. In questo modo non possiamo aiutarla. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@pescapromo.it, così da farci sapere il motivo della sua recensione negativa. Le auguriamo una buona giornata!