Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci spiace che lei abbia lasciato una recensione con due stelle senza fornirci una motivazione. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti, ma può capitare che qualcosa vada storto. In questo modo non possiamo aiutarla; la preghiamo di farci sapere il motivo della sua recensione negativa.

Gentile cliente, ci dispiace per la sua delusione e comprendiamo il disappunto, soprattutto considerando che si trattava di un regalo di Natale. Desideriamo precisare che, per gli articoli non immediatamente disponibili, la disponibilità e le tempistiche di spedizione stimate sono chiaramente indicate accanto al prodotto sul nostro sito, prima della conferma dell’ordine. In questo caso, l’articolo acquistato riportava tempi di spedizione differenti rispetto a quelli standard. Inoltre, l’ordine è stato effettuato in un periodo di elevatissimo traffico logistico legato alle festività natalizie, durante il quale possono verificarsi ritardi nelle spedizioni, indipendentemente dalla nostra volontà o dalla corretta gestione dell’ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione tramite il nostro servizio clienti per verificare lo stato della spedizione e fornire eventuali aggiornamenti.

Gentile cliente, ci dispiace per quanto segnalato riguardo alla consegna e alle condizioni dell’imballo. Purtroppo, una volta affidata la spedizione al corriere, non abbiamo un controllo diretto sulle modalità di trasporto. In alcuni casi possono verificarsi danneggiamenti agli imballi o consegne frazionate, soprattutto quando gli articoli vengono gestiti separatamente durante la distribuzione. Ci teniamo però a sottolineare che, in caso di problemi, il nostro team è sempre disponibile a intervenire rapidamente per trovare una soluzione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@pescapromo.it, così da poter verificare nel dettaglio la sua situazione e assisterla al meglio. Rimaniamo a disposizione.