Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci spiace che lei abbia lasciato una recensione con una stella senza fornirci una motivazione. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti ma può capitare che qualcosa vada storto. In questo modo non possiamo aiutarla, la preghiamo di farci sapere il motivo della sua recensione negativa.

Gentile cliente, Ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo la sua preoccupazione. Dalle verifiche effettuate, non risulta pervenuta alcuna segnalazione o email relativa a questo ordine tramite i nostri canali di assistenza. Senza una comunicazione ufficiale, purtroppo, non ci è possibile aprire l’investigazione necessaria con il corriere, né avviare le procedure previste per i casi di pacco danneggiato o manomesso. In situazioni come quella descritta, è fondamentale contattarci tempestivamente, allegando foto del pacco e del contenuto, così da poter aprire immediatamente una segnalazione formale con il corriere responsabile del trasporto. Le ricordiamo inoltre che tali procedure prevedono tempi tecnici standard, che possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. La invitiamo pertanto a ricontattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e allegando la documentazione disponibile, in modo da poter gestire correttamente l’accaduto. Restiamo in attesa di un suo riscontro per poterla assistere.

Ciao Francesco, Ci scusiamo per l'inconveniente. Se ricordiamo bene lei ci ha contattato telefonicamente e noi le abbiamo fornito una soluzione veloce al suo problema. Ci spiace che nonostante la soluzione fornita lei si trovi insoddisfatta. La ringraziamo per il suo feedback.