Gentile cliente, ci dispiace per la sua percezione del servizio e ci teniamo a fare alcune precisazioni. Le tempistiche di consegna indicate sul sito (3–5 giorni lavorativi) si riferiscono a condizioni operative standard. Come indicato anche nelle nostre condizioni di vendita, tali tempistiche non possono essere garantite in periodi di elevato traffico logistico o in caso di ritardi imputabili ai corrieri, fattori che non dipendono direttamente da noi. Ci affidiamo esclusivamente a corrieri professionali e riconosciuti, ma è importante sottolineare che nessun corriere può garantire consegne senza ritardi in ogni circostanza, soprattutto durante periodi di forte congestione come promozioni e festività. Per quanto riguarda la gestione della merce, operiamo tramite hub logistici europei per garantire ampia disponibilità di prodotti e prezzi competitivi. Questo non incide sulla qualità del prodotto, come correttamente da lei stesso riconosciuto. Restiamo sempre disponibili a fornire assistenza e a gestire eventuali problematiche tramite il nostro servizio clienti, che rappresenta il canale corretto per ottenere supporto concreto.

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento e per aver condiviso la sua esperienza. Desideriamo precisare che, per gli articoli non immediatamente disponibili a magazzino, questa informazione è chiaramente indicata accanto al prodotto sul nostro sito, insieme alle tempistiche di spedizione stimate di 6–8 giorni lavorativi. Sfortunatamente dato l'alto numero di spedizioni nel periodo in cui lei ha ordinato, il fornitore stesso non è riuscito a consegnare il prodotto nei tempi prestabiliti. Una volta ricevuto il prodotto, questo è stato spedito immediatamente (8 gennaio) ed è stato ricevuto 5 giorni lavorativi dopo (14 gennaio). Siamo spiacenti per l'attesa, inoltre se lei non dovesse essere soddisfatto del capo acquistato ha sempre la possibilità di renderlo entro 50 giorni dalla data dell'acquisto. La invitiamo a ricontattarci per questa situazione al nostro servizio clienti.

Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci spiace che lei abbia lasciato una recensione con una stella non specificando il motivo dell'esperienza negativa. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti ma può capitare che qualcosa vada storto. In questo modo non possiamo aiutarla, la preghiamo di farci sapere il motivo della sua recensione negativa.