Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto considerando il tipo di prodotto acquistato. Dai nostri sistemi risulta che l’ordine è stato effettuato in data 29/11/2025 ed è stato regolarmente spedito due giorni dopo. In condizioni standard, i tempi di consegna indicati sono di 3–5 giorni lavorativi (i fine settimana non vengono conteggiati). Tuttavia, l’ordine è stato effettuato a ridosso del periodo del Black Friday e dell’inizio delle festività natalizie, una fase in cui il volume delle spedizioni aumenta notevolmente. In questi periodi, purtroppo, i corrieri possono subire ritardi significativi, indipendenti dalla nostra volontà. Comprendiamo che, trattandosi di un calendario dell’Avvento, la puntualità sia un elemento fondamentale. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che potrà verificare lo stato della spedizione e valutare insieme la soluzione più adeguata.

Gentile Cliente, Desideriamo informarla che, al momento, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione diretta da parte sua tramite il nostro servizio clienti in merito all’ordine effettuato il 24/12/2025. Dalle verifiche effettuate, la spedizione risulta regolarmente in transito e il pacco sta viaggiando correttamente; la consegna è prevista a breve. Il ritardo è dovuto al periodo delle festività natalizie e di fine anno, durante il quale i corrieri possono subire rallentamenti. Ci scusiamo per questo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, così da poter monitorare insieme la spedizione e intervenire tempestivamente qualora fosse necessario risolvere qualsiasi problematica. Restiamo a sua completa disposizione.

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Dalle verifiche effettuate risulta che, ad oggi, la spedizione non risulta ancora consegnata, tuttavia il corriere ha registrato un nuovo scan di aggiornamento in data 29/12, segno che il pacco è ancora in gestione presso la rete di consegna. Proprio per questo motivo, la invitiamo a contattarci immediatamente tramite il nostro servizio clienti, così da poter aprire senza ulteriori ritardi un’investigazione ufficiale con il corriere e gestire correttamente la situazione per suo conto. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e restiamo in attesa di un suo riscontro per poterla assistere nel più breve tempo possibile.

Gentile cliente, Ci dispiace per il ritardo nella consegna. Dalle verifiche effettuate risulta che la spedizione ha ricevuto un aggiornamento di tracciamento (scan) a Foligno in data 30/12, segno che il pacco è attualmente in transito e dovrebbe essere consegnato a breve. Il ritardo è purtroppo legato anche al periodo festivo, caratterizzato da numerosi giorni non lavorativi e da un elevato volume di spedizioni, che può causare rallentamenti nei tempi di consegna da parte dei corrieri. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti, così da poter monitorare la spedizione e intervenire tempestivamente qualora fosse necessario