Gentile cliente, Siamo spiacenti che il suo ordine sia arrivato in ritardo. Vediamo che lei ha effettuato l'ordine il 28-09-2025, questo è stato spedito da noi in data 30-09-2025. Normalmente, avresti dovuto riceverlo nei 2/5 giorni previsti. Ci teniamo a specificare che i fine settimana non vengono considerati come giorni lavorativi.Ciò nonostante, vediamo che c'è stato un ritardo con il servizio di consegna pacchi. Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.

Gentile cliente, Ci dispiace per quanto segnalato. Dai nostri sistemi non risulta pervenuta alcuna segnalazione relativa a questo ordine. Senza una comunicazione diretta, purtroppo, non ci è possibile verificare la problematica o intervenire. Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle immagini o alla descrizione pubblicata, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine ed eventualmente allegando delle foto, così da poter effettuare le verifiche necessarie e trovare una soluzione adeguata. Restiamo a disposizione per assisterla.

Gentile cliente, ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Il suo ordine è stato effettuato subito dopo il periodo del Black Friday e all’inizio delle festività natalizie, una fase dell’anno in cui i volumi di spedizione aumentano in modo significativo. In questi periodi, purtroppo, i corrieri possono subire ritardi e le tempistiche di consegna possono allungarsi, anche quando gli ordini vengono spediti regolarmente dai nostri magazzini. Per quanto riguarda i pacchi arrivati danneggiati, come già indicato nelle nostre condizioni, i danni causati durante il trasporto sono responsabilità del corriere. In questi casi è fondamentale contattarci immediatamente, allegando foto del pacco e del contenuto, così da poter aprire un’investigazione ufficiale. Anche in questo caso, le procedure standard del corriere possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Relativamente alla qualità dei prodotti, desideriamo precisare che vendiamo esclusivamente articoli originali di marchi affidabili, utilizzati quotidianamente da pescatori esperti. Qualora un prodotto presenti difetti o non risulti conforme, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a verificarlo e trovare una soluzione. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la invitiamo a ricontattarci direttamente, così da poter gestire la segnalazione in modo corretto e concreto.

Gentile cliente, Grazie per la sua recensione. Ci spiace che lei abbia lasciato una recensione con una stella senza fornirci una motivazione. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti ma può capitare che qualcosa vada storto. In questo modo non possiamo aiutarla, la preghiamo di farci sapere il motivo della sua recensione negativa.

Gentile cliente, Ci dispiace per l’attesa. Dai nostri sistemi risulta che l’ordine è stato effettuato in data 13/12/2025 (sabato) ed è stato preso in carico e smistato il primo giorno lavorativo utile, 16/12/2025. I tempi di consegna indicati sono di 3/5 giorni lavorativi, escludendo quindi i fine settimana. L’ordine è inoltre stato effettuato in pieno periodo natalizio, una fase dell’anno caratterizzata da un forte aumento del volume delle spedizioni, durante la quale possono verificarsi rallentamenti da parte dei corrieri, indipendentemente dalla nostra volontà. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi verifica o aggiornamento sulla spedizione. Cordiali saluti,