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Recensioni:

Sono rimasto sorpreso quando ho scoperto il negozio, quando ho visto i prezzi e poi quando la bici è arrivata in meno di una settimana e infine nel nostro tour in bici attraverso Rügen. Una super bici, messa in condizione perfetta, tutto ciò che è rilevante è nuovo, il Power Pack 500 segna 240 km in modalità eco. Alla mia fidanzata piace molto la sua nuova bici. Grazie, continuate così. Super concetto con un enorme potenziale

AllesSuper, la bici è arrivata esattamente come descritto, i piccoli graffi erano ben visibili nelle foto. Purtroppo mancava la descrizione su come regolare la forcella ad aria. Ho quindi inviato un'email a Rebike e mi hanno spiegato dettagliatamente via email come impostare la forcella. Questa è la seconda e-bike che acquisto da Rebike e posso solo dire che il supporto e tutto il resto sono super.

Probabilmente mi aspettavo troppo: la bici è proposta come "premium refurbished", che avrei inteso come veramente priva di difetti (tranne otticamente). La mia bici è arrivata con una leggera oscillazione nella ruota posteriore e un cambio che a volte (soprattutto attorno alla terza marcia) scricchiola. Ma i freni e la trasmissione sono a posto. Ha difetti estetici abbastanza più evidenti di quanto mostrato nelle foto. Penso che mi divertirò ancora molto con questo dispositivo, ma l’inizio è stato un po’ più accidentato del previsto... Sarebbe stato meglio prendere una bici con meno km? Il consulente ha detto che non importa molto che la bici abbia già diversi migliaia di km, ma ha anche ammesso di essere un ciclista su strada senza esperienza con MTB. Forse avrei dovuto chiamare una seconda volta... Ah, e ho quasi buttato via il display perché quasi non l'ho visto nella scatola 😳

Caro team di Rebike,\n\nDi recente ho ricevuto la mia seconda bici da voi, e in generale sono ancora molto soddisfatto del vostro servizio. Il vostro sito è facile da usare, le descrizioni dei prodotti e le foto sono chiare, e la consegna è stata notevolmente più rapida questa volta grazie al vostro nuovo partner logistico.\n\nVorrei condividere con voi alcuni suggerimenti costruttivi su questa consegna, che potrebbero essere utili per ordini futuri:\n\n- Imballaggio e trasporto: La bicicletta è stata trasportata distesa nel veicolo di consegna. Per il prossimo ordine di scatole di spedizione, sarebbe utile aggiungere frecce di direzione per la posizione verticale e un avviso come "Non impilare" per evitare danni alla scatola durante il trasporto.\n\n- Stato della bici: All'arrivo, un cavo era leggermente danneggiato (vedi foto allegata), e sul telaio e sui raggi c'erano ancora residui di colla e etichette. Anche se è stato facile da risolvere e pulire, ha ridotto un po' l'entusiasmo nel disimballare.\n\nRebike rimane per me un negozio eccellente, e sono ancora un cliente felice con voi. Volevo solo condividere questo feedback nell'interesse di un miglioramento continuo.\n\nGrazie mille e attendo la vostra risposta.\n\nCordiali saluti\nPB\n\nQuesto feedback è esclusivamente per il vostro team interno e non è destinato al pubblico. Se desiderate una valutazione pubblica, sarò felice di scrivere una recensione che metta in evidenza il vostro eccellente lavoro e ottimo servizio.

Ho acquistato 2 e-bike. Su entrambe i difetti ottici gravi sono stati mostrati dettagliatamente solo al momento della conferma del mio ordine. In una bici il freno anteriore non funzionava nonostante l'"adesivo con numero di controllo". Ho dovuto farlo riparare a mie spese ("piccoli difetti devono essere riparati da soli"). I dati tecnici corrispondevano all'offerta. La consegna è stata rapida e tutte le parti erano complete. In generale, buone offerte di modelli dell'anno scorso se si può convivere con graffi considerevoli nella verniciatura.

La bici ha soddisfatto esattamente le mie aspettative. Lo stato della bici è perfetto e ha soddisfatto le mie aspettative. Trovo anche molto buono il sito web con le foto e le descrizioni. Il rapporto qualità-prezzo è giusto (a differenza della maggior parte dei fornitori privati di bici su Facebook ecc.). Tutto è fatto in modo molto professionale (ad es. istruzioni tramite QR code per lo sballamento della bici ecc.). Grazie mille dall'Allgäu alla Svizzera.

Modifica 2 - Il servizio clienti mi ha contattato e ha risolto le cose correttamente. È stato effettuato un rimborso per le parti di cui mi ero occupato. Vorrei ringraziare il servizio clienti che, nonostante l'attesa, è andato a fondo delle cose. Modifica 1 - A seguito della mia valutazione di 3 stelle e della richiesta di Rebike di dettagliare: Volete sapere perché ho dato 3 stelle. Dal più importante al meno importante: 1. Attacco manubrio completamente usurato con molto gioco nonostante un leggero serraggio per assicurarmi che non fosse la causa del problema. Ho dovuto sostituirlo acquistandone uno nuovo (30€). 2. Le marce cambiavano molto male. Leggera paura, ma dopo aver guardato diversi video sull'argomento, ho capito che il mozzo/cambiatore non era affatto regolato e doveva essere aggiustato. (0€). 3. La bici è arrivata con un nuovo schermo LCD sostituito (modello DPC18). Conforme alla descrizione. Ma non è quello originale della bici (modello EKD01). Scelta personale, ho preferito acquistare il modello originale anche se il DPC18 funzionava correttamente. 4. Consegna un po' lunga alla fine. Ordinato l'8 luglio, ricevuto il 22 luglio (2 settimane). 5. Mi viene consigliato di scrivere al servizio clienti, che mi lascia in attesa quasi 2 settimane.

La bici è un'offerta molto buona con un chilometraggio molto basso e un buon rapporto qualità-prezzo.\nLa consegna con un corriere ha funzionato male. La comunicazione tecnica via mail e telefono è stata scarsa per natura, quantità ed effetto. La prima data di consegna concordata è stata annullata senza motivo dal corriere, quindi ho dovuto prendere un secondo giorno libero. Alla seconda data di consegna, il tempo di consegna comunicato è stato superato di 2 ore. \nLa bici ha un danno che non è visibile nelle foto nell'annuncio su Internet. \nSi tratta di un graffio visibilmente evidente di circa 5 cm di lunghezza sul telaio in carbonio. \nNon posso giudicare la pericolosità di tale graffio, tuttavia sono preoccupato che questo graffio un giorno possa rappresentare una zona di rottura.

Biciclette esattamente come descritte. Ne abbiamo acquistate subito due. Super rapporto qualità-prezzo. Al prezzo nuovo probabilmente avremmo ottenuto solo una bicicletta, mentre ora potevamo permettercene due. Consegna senza complicazioni e rapida, anche con strumenti, in modo da poter costruire immediatamente.

Sito molto ben fatto. Numerose foto del prodotto. Spedizione rapida e consegna senza difficoltà. Montaggio facile anche per una principiante (mai andata in bici)\nMolto soddisfatta del prodotto (utilizzo 2 o 3 volte a settimana per il lavoro). \nPunto negativo: bisogno di ricaricare la batteria dopo 2 viaggi (10/12 km per l'andata)

Super veloce nei tempi. Bicicletta e imballaggio impeccabili. Forse più foto sugli annunci ma per il resto un'ottima esperienza per l'acquisto di una e-mountain bike usata a un prezzo imbattibile e la bici è come nuova, solo alcuni piccoli graffi sulla vernice. Lo rifarei senza esitazione!

Sono stato contattato dopo 15 giorni. Come annunciato nel feedback, tutto è stato sostituito senza problemi. Come suggerimento di miglioramento, modificherei la notifica automatica via e-mail. L'avviso attuale: “A seconda della complessità, soprattutto nei controlli tecnici o in una descrizione del difetto, l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.” dovrebbe essere sostituito, ad esempio, con la seguente formulazione: “A seconda della complessità, soprattutto nei controlli tecnici o in una descrizione del difetto, l'elaborazione può richiedere anche più tempo.” Altrimenti, i clienti, come nel mio caso, sviluppano rapidamente la sensazione di essere stati abbandonati durante il tempo di elaborazione. Il 14/07/2026 ho ordinato una e-bike su Rebike.ch e l'ho ricevuta il 23/07/2026. La gioia è finita subito: al momento del disimballaggio, ho notato che il display era danneggiato. La vite di fissaggio era rotta e una parte del filetto era ancora nel display. Di conseguenza, il display non può essere montato correttamente. Ho segnalato immediatamente il danno. Ho ricevuto solo la risposta standard che l'elaborazione potrebbe durare fino a 5 giorni. Allo stesso tempo, ho scoperto che mi hanno fornito la documentazione di una bicicletta completamente diversa. Dopo oltre 10 giorni senza alcun riscontro, ho scritto un'altra e-mail. Anche a questa non ho ricevuto risposta. Fino ad oggi, non è stata offerta alcuna soluzione né annunciata una sostituzione. Particolarmente degno di nota è che prima dell'acquisto, ogni richiesta veniva risposta entro 24 ore. Quando però sorge un problema e il cliente ha bisogno di supporto, improvvisamente c'è silenzio radio. Una bicicletta difettosa, documenti errati e un servizio clienti che ignora i reclami sono per me assolutamente inaccettabili. Chi spende diverse migliaia di franchi per una e-bike ha il diritto di aspettarsi che i difetti siano gestiti in modo professionale e tempestivo. La mia esperienza: Vendita rapida, praticamente nessun servizio clienti. Per me, questo non appare né professionale né orientato al cliente. Non posso raccomandare Rebike.ch in base a questa esperienza e non comprerei di nuovo lì.

All'inizio avevo qualche dubbio, poiché si trattava di una bicicletta usata.\nSono rimasto positivamente sorpreso, non c'è nulla da criticare. Dall'ordine alla consegna rapida, l'eccellente imballaggio e le istruzioni precise per l'assemblaggio, tutto impeccabile. I piccoli difetti della bicicletta (graffi ecc.) erano già tutti elencati nella descrizione, finora non è emerso altro. La bicicletta stessa funziona bene, la batteria regge, tutto funziona. Grazie!\n

La selezione e la fornitura di informazioni sono impressionanti, purché si conosca la misura del telaio per il proprio corpo individuale. Qui si trovano persino più informazioni per la decisione d'acquisto rispetto a un negozio specializzato in usato. La gestione post-acquisto è super organizzata e l'esperienza d'acquisto all'arrivo della bicicletta è stata fantastica, proprio come promette la scritta sulla scatola.

Descrizione dettagliata e ordine consegnato nei tempi e ben imballato. Per quanto riguarda il VAE Cube Stereo Hybrid 144 HPC SLX, era quasi come nuovo, con piccoli graffi sul tirante, ma erano presenti pedali e schermo, quindi solo positivo! Ho dovuto solo montare i pedali e regolare l'attacco manubrio per poterlo godere!

La bicicletta è in perfette condizioni. La consegna è stata molto veloce. In soli 3 giorni avevo la mia bici davanti alla porta. Consiglierei Rebike a chiunque. Meglio di così non si può! Un suggerimento di miglioramento: il corriere aveva caricato le biciclette in modo non sicuro nel vano di carico del camion. Inoltre, l'autista era molto scortese e ha tirato fuori la scatola con noncuranza.

La bici in sé è come descritta. Pedalo ogni giorno tra i 20 e i 40 km e sono entusiasta della bici. Tuttavia, una stella in meno, non per Rebike, ma per la spedizione di merci sfuse Emons. Lì la bici non è stata trattata con molta cura, qualcuno ha colpito la scatola con un carrello elevatore. Dopo la consegna, ho aperto la bici insieme all'autista e per fortuna non ho trovato danni. Comprerei una Rebike in qualsiasi momento.

Consegna rapida e buona comunicazione. Purtroppo alcuni dettagli impediscono il punteggio massimo: Il deragliatore anteriore non era più regolabile (la vite di tensione del cavo era completamente svitata). Il forcellino del deragliatore posteriore era piegato (data la buona confezione alla consegna, ciò non può essere avvenuto durante il trasporto). Non mi aspettavo una bicicletta verificata.

Tutto perfetto. Il giorno stesso della ricezione della mia "nuova moto" ho montato e regolato tutto. Poi ho rodaggiato i dischi e fatto un giro di prova: impeccabile! Da quando l'ho ricevuta 10 giorni fa, ho già fatto oltre 300 chilometri relativamente duri con circa 15.000 metri di dislivello (a casa mia si va solo su o giù).

La bici elettrica è in ottimo stato ed è stata consegnata senza danni. La gioia è grande! La data di consegna precisa con giorno e ora è arrivata all'ultimo momento e la mia richiesta tramite e-mail e telefono non ha ricevuto risposta. Ma tutto è bene quel che finisce bene.\nCordiali saluti, Daniel Büchel