I clienti apprezzano in modo particolare la rapidità, la puntualità e la precisione della consegna, così come la disponibilità, la cortesia e la professionalità dell'assistenza clienti. Vengono inoltre valorizzati la varietà e la crescita dell'assortimento dei prodotti, inclusi vini e birre, che offrono valide alternative, soprattutto per chi cerca opzioni salutari o prive di alcol. Molti considerano i vini dealcolati una scelta interessante e salutare rispetto ai vini tradizionali. Tuttavia, alcuni clienti ritengono che la qualità dei vini dealcolati non sia paragonabile a quella dei vini tradizionali, lamentando una mancanza di gusto e fragranza. Inoltre, il prezzo viene percepito da alcuni come troppo elevato rispetto alle aspettative.