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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniABITAREarreda.it
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Verificato
Disponibilità nel supporto, sincerità.
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Perfetto, ottimo prezzo e anche consegna veloce
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Ottimo servizio, imballaggio impeccabile e grande qualità e professionalità ! Grazie
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Pessima dopo solo tre mesi mi si è rotto un tavolo pagato piu di mille euro e non mi è stata riconosciuta alcun tipo di garanzia mi si è solo stata imputata la causa della rottura dicendo che sicuramente era stato fatto un errato utilizzo del tavolo, cosa del tutto assurda visto che è stato utilizzato normalmente. Forse era solo un difetto di fabbrica ma l 'ipotesi non è stata assolutamente presa in considerazione. Ho valutato di intraprendere vie legali Comunque di una cosa sono sicura non comprerò più nulla da voi e non vi farò assolutamente alcuna pubblicità.
Risposta di ABITAREarreda.it
Buongiorno, la valutazione viene effettuata direttamente dai tecnici DEL PRODUTTORE quindi tutte le ipotesi vengono prese in considerazione e loro sono arrivati alla conclusione che non si trattava di un difetto di fabbrica ma il danno era dovuto all'errato utilizzo dello stesso.
Le abbiamo inviato tutte le comunicazioni integrali del produttore. Non ci azzardiamo a fare ipotesi senza riscontri da parte di tecnici qualificati.
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia positiva, anche se ci siamo proposti di inviarle un nuovo piano tavolo ad un prezzo sottocosto e con spedizione gratuita.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento
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ho chiesto all’assistenza clienti se gentilmente avevano un codice sconto visto che stavo acquistando una scarpiera da più di 500€. mi é stato negato in maniera categorica e abbastanza scortese. Dopo pochi giorni mi inviano una mail con una promozione dove facevano il 10% su tutti gli ordini. disponibilità verso il cliente 0
Risposta di ABITAREarreda.it
Salve, siamo rammaricati per la sua esperienza. Ci teniamo a specificarle però che il team che si occupa dell'assistenza clienti è diverso dal team marketing che si occupa di eventuali promozioni. Gli stessi infatti non sono a conoscenza di promo future.
Nel suo ordine vediamo comunque un codice promo utilizzato.
Nonostante questo disguido non ci ha fatto sapere cosa ne pensa del prodotto e dei nostri imballi protettivi.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti
Verificato
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Pessima qualità
Ho preso letto e rete, poi volevo restituire la rete perché di pessima qualità, ma mi è stato detto che non era possibile.
Clausule assurde.
Avrei dovuto restituire tt, reimballando anche il letto, allo stesso modo e a spese mie.
Risposta di ABITAREarreda.it
Salve, trattandosi di un unico prodotto acquistato insieme, non ci era possibile accettare resi separati.
La rete contestata, era parte integrante del letto!
Il reso è stato comunque accettato, cosi come da nostri condizioni contrattuali, per l'intero prodotto.
Siamo spiacenti per la sua esperienza e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti