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Recensioni:

ESPERIENZA PESSIMA, 6 MESI DA INCUBO E NON E’ ANCORA FINITA!!! Contattiamo il commerciale per info su 2 vasche una piu' grande e una piu' piccola. Per la piccola (Elysium) ci sono ottime foto e si capisce come sono le sedute, per la grande (Mirage) dalle foto non si capisce come siano le sedute. Chiediamo su WhatsApp se le sedute della Mirage fossero uguali a quelle della Elyusium, alleghiamo anche le foto scrivendo che la volevamo come la Elysium per necessità di un familiare disabile, ci rispondono che entrambe hanno la seduta. Ordinata il 23/03/26, sul sito la vasca era "in stock", mi contattano e mi dicono che non era disponibile e che andava ordinata, e veniva fabbricata in Spagna. Consegna garantita 90 gg, scritto sul preventivo. Dopo i 90 gg contatto il commerciale che mi gira alla mail delle spedizioni, scrivo mail e mi rispondono che le consegne sono a 120/150 gg e che il commerciale ha dato informazioni errate, e che daranno un rimprovero al commerciale. Mi dicono che e’ FABBRICATA IN CINA! Il 7 Settembre, con 60 gg di ritardo, arriva la vasca. Organizziamo con la gru per portarla dentro il giardino. Tolta la scatola la vasca non ha le sedute! In pratica una bacinella gigante che fa le bolle :( Non togliamo l'imballaggio, ne la colleghiamo, e cerchiamo di contattare il commerciale. Ci rispondono su WhatsApp che dobbiamo contattare il postvendita. Mandiamo mail su mail rispondono in modo evasivo sino al 11/9 dove ammettono che la risposta che ci ha fornito il commerciale poteva trarci in errore e non era precisa. (risposta sul tipo di seduta) Ho pensato: bene almeno ammettono le loro colpe! Invece no. Confermano che abbiamo ordinato quella e quella ci dobbiamo tenere. Non vogliono capire che abbiamo ordinato quella vasca perche’ ci hanno dato info totalmente errate! E l’hanno pure ammesso........ Chiediamo il diritto di recesso. Negativo, non lo accettano perche’ secondo loro si tratta di prodotto «personalizzato» Dicono che se ordini un prodotto che non hanno magazzino e’ «personalizzato» e non ti danno il diritto di recesso. (questa e' follia) Abbiamo tentato una conciliazione con la Cofianza online (con cui sono associati), ma anche qui’ no al diritto di recesso, no al cambio per info errate....... Ora non rimarra’ che fare causa con il legale. Vi sconsiglio di fare acquisti su questo sito, perche’ se avete un problema non troverete nessuna soluzione. ps: costo 4300 eur

Ho acquistato una vasca idromassaggio HIDRA BLACK Premium, proposta dal venditore come prodotto disponibile a stock. Alla consegna ho riscontrato immediatamente numerosi danni e difformità e li ho segnalati al venditore già il giorno successivo, inviando fotografie e comunicazioni WhatsApp. Nonostante la segnalazione immediata, la gestione post-vendita è stata molto lunga e difficoltosa. Dopo numerosi solleciti, e-mail e una diffida formale, il venditore ha infine organizzato il ritiro della vasca, avvenuto il 24 agosto 2026 tramite un vettore da loro incaricato. Successivamente l’azienda ha anche dichiarato pubblicamente che “si è trattato di un problema verificatosi in fase di produzione” e che la mia richiesta di rimborso era stata accettata. La vasca è stata poi ricevuta dal venditore. Nonostante ciò, mi è stata comunicata l’intenzione di applicare una detrazione al rimborso, attribuendola a presunti ulteriori danni verificatisi durante il trasporto di restituzione, trasporto che era stato organizzato direttamente dall’azienda. Ho formalmente contestato tale trattenuta. La successiva nota di credito ricevuta presenta inoltre elementi che richiedono chiarimenti: la voce “SPEDIZIONE” risulta pari a €0,00, mentre non viene indicato chiaramente l’importo della detrazione annunciata; inoltre la nota di credito riguarda soltanto una delle due fatture relative all’acquisto. L’importo totale da me corrisposto è di €1.769,98 e, allo stato attuale, il rimborso integrale non risulta ancora definitivamente concluso. È pertanto tuttora aperta anche una procedura di chargeback tramite Revolut. Aggiornerò questa recensione con correttezza quando la pratica sarà definitivamente conclusa e il rimborso integrale sarà effettivamente ricevuto.

Ho avuto un piccolo problema con la mia vasca: era necessario sostituire un pezzo. Ho contattato l’assistenza postvendita e mi hanno risposto subito con grande disponibilità, inviandomi rapidamente il pezzo necessario. In più, ho ricevuto anche un piccolo omaggio, gesto molto apprezzato. Non posso che essere soddisfatto del servizio ricevuto: assistenza rapida, cortese ed efficace. Consigliato 👍✨

Ho acquistato una spa alcuni mesi fa e l'esperienza è stata molto positiva. La qualità del prodotto è eccellente e il design è molto bello. La spa funziona perfettamente ed è molto rilassante dopo una giornata di lavoro. Il team dell'assistenza clienti è stato molto gentile e mi ha aiutato a chiarire tutti i dubbi prima dell'acquisto. La consegna è stata rapida e tutto è arrivato in perfette condizioni. Lo consiglio senza dubbio a chiunque stia pensando di installare una spa a casa propria. È stato un ottimo investimento per divertirsi e rilassarsi.

Acquisto online, all'inizio un po titubante ma poi devo dire che il prodotto ha anche superato le aspettative, ottimo rapporto qualità prezzo.

Davvero sono molto contenta dei prodotti, mi fido di loro

Mi sono trovato davvero bene, sono stati gentil e professionali. Il prodotto sembra di qualità, l'installazione della SPA è stata semplice, alla fine è sufficiente un qualsiasi elettricista che abbia un minimo di dimestichezza.

Sono davvero contento con i prodotti, li consiglio!

Tutto conforme e spedizione abbastanza veloce, la vasca sembra di ottima qualità

Esperienza ottima

Perfetto, mi sono travo bene.

davvero stupita dalla qualità di questa vasca, la consiglio vivamente a tutti

Mi sono trovato bene con la mia vasca da interno

Sono molto molto soddisfatta di questo acquisto!

Lo spa è arrivato nei tempi previsti e fin da subito ho apprezzato il supporto del servizio postvendita. In alcune fasi dell’installazione non mi era tutto chiaro dal manuale, ma ho ricevuto assistenza e spiegazioni utili. Alla fine sono riuscita a completare tutto correttamente. Lo spa mi piace molto ed è conforme a quello che mi aspettavo 😊

SONO DAVVERO CONTENTA, sono sempre stati professionali e gentili. i prodotti sono un ottimo rapporto prezzo-qualità.

Tutto ok

ottimi prodotti! sono rimasta davvero soddisfatta!

La sauna è di buona qualità, ben rifinita e funziona molto bene una volta in uso. Il calore è uniforme e l’esperienza complessiva è davvero piacevole. La consegna ha richiesto un po’ più di tempo del previsto, ma il servizio post-vendita è stato un vero punto di forza: sempre disponibili, chiari nelle risposte e pronti ad aiutare quando necessario. Nel complesso sono soddisfatto dell’acquisto e rifarei la scelta senza problemi.

Tutto bene, un po scettica all'inizio, ma alla fine ho anche risparmiato un bel po rispetto ad un negozio fisico.