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Recensioni:

Ho acquistato una vasca idromassaggio HIDRA BLACK Premium, proposta dal venditore come prodotto disponibile a stock. Alla consegna ho riscontrato immediatamente numerosi danni e difformità e li ho segnalati al venditore già il giorno successivo, inviando fotografie e comunicazioni WhatsApp. Nonostante la segnalazione immediata, la gestione post-vendita è stata molto lunga e difficoltosa. Dopo numerosi solleciti, e-mail e una diffida formale, il venditore ha infine organizzato il ritiro della vasca, avvenuto il 24 agosto 2026 tramite un vettore da loro incaricato. Successivamente l’azienda ha anche dichiarato pubblicamente che “si è trattato di un problema verificatosi in fase di produzione” e che la mia richiesta di rimborso era stata accettata. La vasca è stata poi ricevuta dal venditore. Nonostante ciò, mi è stata comunicata l’intenzione di applicare una detrazione al rimborso, attribuendola a presunti ulteriori danni verificatisi durante il trasporto di restituzione, trasporto che era stato organizzato direttamente dall’azienda. Ho formalmente contestato tale trattenuta. La successiva nota di credito ricevuta presenta inoltre elementi che richiedono chiarimenti: la voce “SPEDIZIONE” risulta pari a €0,00, mentre non viene indicato chiaramente l’importo della detrazione annunciata; inoltre la nota di credito riguarda soltanto una delle due fatture relative all’acquisto. L’importo totale da me corrisposto è di €1.769,98 e, allo stato attuale, il rimborso integrale non risulta ancora definitivamente concluso. È pertanto tuttora aperta anche una procedura di chargeback tramite Revolut. Aggiornerò questa recensione con correttezza quando la pratica sarà definitivamente conclusa e il rimborso integrale sarà effettivamente ricevuto.

Ho avuto un piccolo problema con la mia vasca: era necessario sostituire un pezzo. Ho contattato l’assistenza postvendita e mi hanno risposto subito con grande disponibilità, inviandomi rapidamente il pezzo necessario. In più, ho ricevuto anche un piccolo omaggio, gesto molto apprezzato. Non posso che essere soddisfatto del servizio ricevuto: assistenza rapida, cortese ed efficace. Consigliato 👍✨

Ho acquistato una spa alcuni mesi fa e l'esperienza è stata molto positiva. La qualità del prodotto è eccellente e il design è molto bello. La spa funziona perfettamente ed è molto rilassante dopo una giornata di lavoro. Il team dell'assistenza clienti è stato molto gentile e mi ha aiutato a chiarire tutti i dubbi prima dell'acquisto. La consegna è stata rapida e tutto è arrivato in perfette condizioni. Lo consiglio senza dubbio a chiunque stia pensando di installare una spa a casa propria. È stato un ottimo investimento per divertirsi e rilassarsi.

Acquisto online, all'inizio un po titubante ma poi devo dire che il prodotto ha anche superato le aspettative, ottimo rapporto qualità prezzo.

Mi sono trovato davvero bene, sono stati gentil e professionali. Il prodotto sembra di qualità, l'installazione della SPA è stata semplice, alla fine è sufficiente un qualsiasi elettricista che abbia un minimo di dimestichezza.

Tutto conforme e spedizione abbastanza veloce, la vasca sembra di ottima qualità

davvero stupita dalla qualità di questa vasca, la consiglio vivamente a tutti

SONO DAVVERO CONTENTA, sono sempre stati professionali e gentili. i prodotti sono un ottimo rapporto prezzo-qualità.

Lo spa è arrivato nei tempi previsti e fin da subito ho apprezzato il supporto del servizio postvendita. In alcune fasi dell’installazione non mi era tutto chiaro dal manuale, ma ho ricevuto assistenza e spiegazioni utili. Alla fine sono riuscita a completare tutto correttamente. Lo spa mi piace molto ed è conforme a quello che mi aspettavo 😊

ottimi prodotti! sono rimasta davvero soddisfatta!

La sauna è di buona qualità, ben rifinita e funziona molto bene una volta in uso. Il calore è uniforme e l’esperienza complessiva è davvero piacevole. La consegna ha richiesto un po’ più di tempo del previsto, ma il servizio post-vendita è stato un vero punto di forza: sempre disponibili, chiari nelle risposte e pronti ad aiutare quando necessario. Nel complesso sono soddisfatto dell’acquisto e rifarei la scelta senza problemi.

Tutto bene, un po scettica all'inizio, ma alla fine ho anche risparmiato un bel po rispetto ad un negozio fisico.

sono veramente stupita! non aspettavo tale qualità, sono davvero soddisfatta

Esperienza piacevole e soddisfacente, grazie.

Vasca da interno stupenda e personale gentile, ottimi prezzi!

Abbiamo questo spa da alcuni mesi e siamo davvero soddisfatti. L’acqua si riscalda rapidamente, i getti sono potenti e offrono una piacevole sensazione di benessere dopo una lunga giornata. L’installazione è stata semplice e il servizio clienti è stato molto reattivo quando abbiamo avuto bisogno di assistenza per la prima accensione. Un’ottima esperienza di relax a casa, lo consiglio senza esitazione!

tutto eccellente! sicuramente ricomprerò da loro!

Sono molto soddisfatto della mia vasca idromassaggio: il prodotto è di buona qualità, solido e con un bel design. Ho avuto solo un piccolo disguido iniziale con un componente mancante, ma nulla di grave. Il servizio post-vendita mi ha risposto subito ed è stato disponibile e professionale, risolvendo rapidamente la situazione. Nel complesso un’ottima esperienza, consiglio l’acquisto.

Tutto ok

All'inizio ero un po' scettica però poi mi sono fidata dovuto all'assistenza curata fin dall'inzio. Ringrazio infinitamente i collaboratori. Un saluto