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Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano particolarmente la qualità elevata e costante dei prodotti, considerati spesso eccellenti e di categoria superiore. Il servizio clienti è frequentemente elogiato per la cortesia, la disponibilità e la rapidità nella risoluzione dei problemi. La spedizione riceve pareri positivi per la rapidità, la precisione e l'imballaggio sicuro. Gli omaggi e le confezioni regalo vengono molto graditi, rappresentando un valore aggiunto. Inoltre, molti trovano il processo di acquisto semplice grazie a siti web chiari e procedure rapide. Alcuni clienti segnalano ritardi o problematiche legate ai corrieri durante la spedizione. Vengono anche riportate difficoltà nell'utilizzo del sito via mobile. Infine, mentre il prezzo viene spesso giudicato proporzionato alla qualità, alcuni suggeriscono dei miglioramenti sui costi di spedizione o sul prezzo dei prodotti.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensioniRoner
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Verificato
Mi è piaciuto il Lenz, ho avuto occasione di scoprirlo a Moena durante un aperitivo e ne sono rimasto veramente soddisfatto, gradevole al palato, leggermente aromatizzato, abboccato al punto giusto, un ottimo vino veramente, complimenti.
Direi che non sia migliorabile.
Grazie della vostra esperienza e professionalità.
Saluti Paolo.
Risposta di Roner
Grazie di cuore, Paolo, per la Sua splendida recensione e per le 5 stelle! ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo davvero felici che abbia scoperto il nostro Lenz durante un aperitivo a Moena e che Le sia piaciuto così tanto. Le Sue parole e i Suoi complimenti alla nostra esperienza e professionalità ci fanno davvero molto piacere.
Le auguriamo tanti altri piacevoli momenti di gusto con il nostro Lenz! 🥂✨
Verificato
Regalo Gin Tonic Lover Z44 apprezzatissimo!
Ho regalato il Gin Tonic Lover Z44 e mai regalo fu più apprezzato. Scatola molto pregiata ed elegante, così come il jigger e i tumbler di cristallo. Ho scelto lo Z44 perché - almeno per me - è uno dei dry gin più buoni ed equilibrati che abbia mai assaggiato, quindi ho deciso di farlo provare anche al mio amico. Dalla reazione direi che non ho sbagliato. Ottima l'idea di inserire un libretto dei cocktail da poter realizzare, perché non esiste solo l'acqua tonica che va "d'accordo" con il Gin.
Risposta di Roner
Grazie mille per le 5 stelle! ⭐️
Siamo davvero felici che il Gin Tonic Lover Z44 sia stato così apprezzato – sia da Lei che dal Suo amico. È proprio questo l’effetto che speriamo di ottenere: un regalo elegante, di qualità e capace di sorprendere.
Ci fa particolarmente piacere che Lei abbia notato anche i dettagli come il jigger, i tumbler e il libretto dei cocktail – perché, come dice giustamente, il gin ha tantissime sfaccettature da scoprire oltre al classico Gin Tonic.
Grazie ancora per aver condiviso la Sua esperienza! 🥂
Verificato
Le mie preferenze
Mi piacciono grappe come La Morbida, o quelle alla ruta e alla genziana.
Apprezzo moltissimo anche la Williams!!!
Ma quello che consumo di più è l'amaro Alpler, un pochino sempre dopo pranzo... strepitoso!
Risposta di Roner
Grazie di cuore per la Sua recensione e per le 5 stelle! ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo felici che, nonostante il piccolo inconveniente con l’indirizzo, i nostri prodotti abbiano trovato la strada giusta. 😊
Le auguriamo tanti piacevoli momenti di degustazione con le nostre specialità! ✨
Verificato
Attenzione al packaging
È un regalo per cui non ho assaggiato il prodotto.
La confezione internamente è un po' meno all'altezza del prodotto: dove c'è la scanalatura per tenere la boccettina di vetro, alla prima pressione, si è subito rotta.
È comunque un prodotto che deve tenere standard alti, anche dato il prezzo
Risposta di Roner
Grazie per aver condiviso la Sua esperienza e per il prezioso feedback. Ci fa molto piacere che abbia scelto il nostro Gewürztraminer Riserva come regalo. Ci dispiace, però, sapere che l'interno della confezione non sia stato all'altezza delle aspettative e che l'alloggiamento della bottiglia si sia danneggiato così facilmente. Il Suo commento è molto utile e lo condivideremo con il nostro reparto competente per valutare possibili miglioramenti. Speriamo di poterLa soddisfare pienamente in una futura occasione.
Verificato
Ottimo il prodotto e ottima anche la tempistica di consegna. Non so se potete riuscire ad abbassare il livello dell'ordine minimo per esenzione spese. Ho dovuto prendere due bottiglie per nn avere spese di trasporto e questo comporterà sicuramente mi ore frequenza di acquisto.
Risposta di Roner
La ringraziamo sinceramente per la Sua valutazione a 5 stelle e per il Suo apprezzamento sia per la qualità del prodotto che per la rapidità della consegna.
La ringraziamo anche per il Suo prezioso suggerimento, che prendiamo volentieri in considerazione.
Le auguriamo tanti piacevoli momenti nel degustare il nostro Alpler.
Verificato
non mi permetto consigliare come intervenire su quello che considero un vero "amaro" pur senza scendere nell' " imbevibile ". Conosco questo amaro da circa 50 anni , quando ancora il suo nome era "KREUTERBITTER" e la mia ristoratrice di fiducia in Vald'Isarco lo proponeva come "medicinale " dopo abbondanti e succulenti pasti altoatesini.
Complimenti che negli anni , nulla è cambiato ( solo noi ....)
Verificato
"Tuttu" 😀
A dir la verità mi sono piaciuti molto tutti i prodotti ordinati!
Non saprei cosa migliorare 🤷🏼♀️
Risposta di Roner
Che piacere leggere le Sue parole! 😊
Siamo davvero felici che tutti i prodotti Le siano piaciuti e La ringraziamo di cuore anche per la bellissima recensione a 5 stelle!
Dopo le piccole peripezie con la consegna, siamo ancora più contenti che alla fine tutto si sia concluso nel migliore dei modi. 😊
Grazie ancora per la Sua gentilezza e per aver scelto i nostri prodotti!
Verificato
Ottimo acquisto. Servizio Clienti eccellente. Complimenti
Risposta di Roner
Grazie mille per la splendida recensione e per le 5 stelle! Siamo molto felici che tutto sia andato per il meglio e che sia rimasto soddisfatto del nostro servizio. Restiamo naturalmente a disposizione anche per qualsiasi futura necessità.
Verificato
Prodotti di qualità
Ottimo servizio di spedizione. Caldiff prodotto di pregio assoluto
Risposta di Roner
Grazie mille per le 5 stelle e per le bellissime parole! Siamo felici che abbia apprezzato sia il nostro servizio di spedizione sia il Caldiff. Le auguriamo tanto piacere nella degustazione!
Verificato
Grappa Ambra La Morbida
Tutto regolare, imballo, spedizione.
Risposta di Roner
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo molto felici che sia rimasto soddisfatto dell’imballaggio e della spedizione. Grazie per la fiducia e alla prossima!
Verificato
La grappa è la migliore nel mondo, bravi ragazzi
Il sito web su telefono non funziona bene per fare un ordine, solo su computer 🙁
Risposta di Roner
La ringraziamo molto per il Suo feedback e siamo felici che stia apprezzando la nostra Grappa Gewürztraminer Riserva.
Ci dispiace invece sapere che ha riscontrato difficoltà nell’effettuare un ordine dal telefono. Le Sue indicazioni ci aiuteranno a individuare e risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Se preferisce, può anche contattarmi direttamente telefonicamente o via e-mail, indicando brevemente cosa non ha funzionato. Sarò lieta di assisterLa personalmente.
Julia Zambaldi
Tel. +39 0471 864057
E-mail: shop@roner.com
Grazie per la collaborazione e Le auguro un piacevole momento di degustazione.
Verificato
Mi è piaciuto il servizi clienti: a seguito di un disguido di consegna da parte del corriere, il vostro servizio clienti si è dimostrato efficentissimo nel risolvere il problema effettuando una seconda consegna che, nonostante il periodonatalizio non semplice, è stata recapitata in tempo, il giorno prima della vigilia di Natale. Grazie mille
Verificato
siamo clienti da parecchi anni, sempre attenti e veloci. Ottimi prodotti
Risposta di Roner
Grazie di cuore per la Sua recensione a 5 stelle e per la fiducia che ci dimostra da tanti anni. Siamo felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Le auguriamo tanti piacevoli momenti con il nostro Williams.
Verificato
Distillato alla pera Williams indiscutibile.Aroma e leggerezza divina
Risposta di Roner
Grazie di cuore per le 5 stelle e per le belle parole.
Siamo davvero felici che abbia apprezzato i nostri prodotti. Le auguriamo tanti piacevoli momenti di degustazione.
Verificato
Risposta di Roner
Grazie mille per le 5 stelle e per la bellissima recensione! Ci ha fatto molto piacere anche il Suo messaggio dopo la consegna, sapere che fosse tutto perfetto. Le auguriamo che il regalo personalizzato venga apprezzato e porti tanta gioia!
Verificato
Altissima qualità, quando la bevo mi sembra di tornare nella mia amata ValGardena
Da anni bevo la Grappa di Lagrain e la preferisco a qualsiasi altra, anche alla stessa Grappa Roner che è stata eletta la migliore grappa del mondo 2025.
Risposta di Roner
Grazie di cuore per questa splendida recensione a 5 stelle!
Ci riempie di orgoglio sapere che la nostra Grappa Lagrein riesca a regalarle emozioni così autentiche e a riportarla con il pensiero nella meravigliosa Val Gardena.
La sua fiducia e il suo apprezzamento sono per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a continuare a lavorare con passione e qualità.
Verificato
La spedizione ci ha messo una settimana ad arrivare. Cosa che penso non sia adeguata ad una spedizione da Bolzano a Sassuolo. Se Amazon riesce a consegnare in un giorno, trovo assurdo attendere che la vostra spedizione tramite GLS ci metta una settimana a consegnare un pacco.
In ogni caso grazie.
Riccardo Costi
Risposta di Roner
Buongiorno Sig. Costi,
La ringraziamo per il Suo riscontro.
Comprendiamo perfettamente la Sua osservazione e ci dispiace che la consegna abbia richiesto così tanto tempo.
Desideriamo però precisare che la merce è stata affidata al nostro partner logistico già il giorno stesso dell’ordine. Purtroppo, da quel momento in poi, i tempi effettivi di consegna dipendono dal corriere e in questo caso sono stati decisamente più lunghi del previsto.
Prenderemo comunque nota della Sua segnalazione, che per noi è importante, e La ringraziamo per averci informato.
Ci fa piacere sapere che il pacco sia infine arrivato e La ringraziamo ancora per la pazienza.
Cordiali saluti da Termeno
Verificato
CONSEGNA E PRODOTTI PERFETTI
Risposta di Roner
Grazie di cuore per la Sua recensione e per le 5 stelle! ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo molto felici che sia rimasto soddisfatto sia della consegna che dei nostri prodotti.
Grazie per la fiducia e alla prossima! ✨
Verificato
Grappe Riserva eccellenti. TER Lignum Whisky non ancora gustato: spero e vi auguro sia a livello dei migliori whisky irlandesi.
Risposta di Roner
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione a 5 stelle e per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Siamo inoltre lieti di sapere che il nostro TER Lignum Whisky abbia suscitato il Suo interesse. Il segreto del suo gusto incomparabile risiede nei tre legni delle botti in cui matura – ciliegio, rovere e larice –, che affondano le loro radici nelle foreste native di Birra FORST e conferiscono al distillato una personalità davvero unica.
Ci auguriamo di poterLa accompagnare presto in una nuova esperienza di degustazione.
Verificato
Ho spedito dei prodotti come regalo ai miei parenti. Lo shop funziona molto bene, la spedizione è stata veloce e la consegna puntuale. Sarebbe utile poter inserire un biglietto di auguri. Inoltre, visto che era un regalo, il mio nome come mittente sarebbe stato importante, perché chi ha ricevuto il pacco non sapeva chi lo avesse spedito.
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