Recensioni su backmarket.it
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Esperienza con backmarket.it
Il telefono è arrivato difettoso ed è una settimana che aspetto risposte per quanto riguarda la sostituzione del prodotto
backmarket.it risponde: 18.08.2017
Buongiorno Camilla,
ci scusiamo per il disagio dalla parte di Love2Recycle. L'assistenza post-vendita da parte di Back Market è pero' stata pronta ed esauriente: infatti abbiamo proceduto a contattare subito il ricondizionatore per esortare una risposta da sua parte e abbiamo risposto ad ogni suo dubbio. Il ricondizionatore le ha infine inviato l'etichetta di rispedizione.
Consegna nei tempi stabiliti e prodotto pressocché perfetto. Non ho avuto bisogno dell'assistenza, che pertanto non posso valutare. Per il resto 55
MEGLIO DI NO...Delusione totale, telefono che non ha la lingua italiana e loro la vendono ad un italiana,necessita di una seconda scheda per fare foto, andare su galleria, per chattare su wathsApp..... da restituire immediatamente sperando che mi restituiscano i soldi, anche se, con la spesa della spedizione, tra quella aggiunta per mandartelo e quella della resa.... e' tutta una remissione
backmarket.it risponde: 07.08.2017
Buongiorno Antonella,
ci dispiace moltissimo per il suo inconveniente. Ci risulta lei abbia inviato un messaggio giovedi' al ricondizionatore, il quale ha 48 ore lavorative per risponderle e, infatti, le ha risposto questa mattina, scrivendole le istruzioni necessarie per la restituzione. Le tempistiche sono state quindi rispettate e le è stata fornita tempestivamente una soluzione.
Telefono come descritto. Unico appunto che farei sul software installato: presente un icona google play non collegata all'app ed aggiornamenti del sistema operativo non fatti.
Telefono in perfette condizioni, senza il minimo graffio e segno di usura praticamente nuovo ed esattamente come da descrizione del venditore, solo il cavo di ricarica è malandato, peccato Credo che per pochi euro si sarebbe potuto sostituire e fornire un prodotto perfetto in tutte le sue componenti.
Consegna in ritardo di due giorni... era la prima volta che usavo il sito. Ma se si mantiene su questi livelli so che andrà sempre meglio. Merce ottima
Tutto bene, tempo di consegna piu lungo di quanto previsto nella descrizione ma non dipende dal sito se non da ups
Prodotto in buone condizioni, conformi al grade indicato. Consegna puntuale, servizio clienti Back Market disponibile e attento ai bisogni del cliente.
L'orologio ha un piccolo difetto sullo schermo, impercettibile se non ci si fa caso, bisogna però considerare che trattandosi di prodotti rigenerati ci può stare. Buono comunque servizio e prodotto.
il sito e la comunicazione sono fantastici. la consegna puntuale e il prodotto meglio della descrizione.
Perfetto peccato per hdmi usurato
backmarket.it risponde: 11.05.2017
Buongiorno Biagio!
Grazie per il suo commento.
Per quanto riguarda il cavo, puo' contattare il rivenditore direttamente tramite il nostro servizio post-vendita, sul suo account Back Market. Potrà spiegare direttamente a lui il suo problema e riceverà una risposta entro le 48 ore lavorative.
Buona giornata!
mandando un iphone in italia perché non impostate la lingua italiana? Mi sono trovato il telefono in lingua tedesca e non capivo assolutamente ove selezionare la lingua il cellulare però è perfetto.
backmarket.it risponde: 09.05.2017
Grazie per la recensione, Arturo! Procederemo a fare presente al ricondizionatore l'inconveniente sulla lingua. Buona giornata e grazie ancora!
Soddisfatto dell'acquisto, non posso dare valutazione dell'assistenza perchè spero di non averne bisogno
Back market e tutto il personale sono stati davvero cordiali, disponibili, attenti e veloci nelle risposte, per quanto riguarda la merce invece devo dire molto scadente e deludente, sto aspettando un rimborso che spero non tardi ad arrivare. Non do 5 stelle all'assistenza solo perché aspetto di ricevere il rimborso e spero che tutta questa faccenda si concluda nel migliore dei modi.
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3.5 - 2.5Discreto
2.5 - 1.5Mediocre
1.5 - 1.0Insufficiente
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