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Recensioni:

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Leider enthält sie mehrere Behauptungen, die den tatsächlichen Sachverhalt nicht korrekt wiedergeben. Zunächst möchten wir klarstellen, dass Sie ein originales Abercrombie & Fitch Produkt erhalten haben. Es handelt sich weder um eine Fälschung noch um einen anderen Artikel einer anderen Marke. Der Hersteller hat das Produkt im Laufe der Zeit überarbeitet und sowohl Flakon als auch Verpackung geändert. Diese Änderungen werden ausschließlich vom Hersteller vorgenommen und liegen nicht im Einflussbereich unseres Shops. Sie schreiben, dass Sie "ein völlig anderes Parfüm" erhalten hätten. Dafür gibt es jedoch keinerlei objektiven Nachweis. Was Sie erhalten haben, ist das aktuelle Originalprodukt des Herstellers. Die von Ihnen selbst übermittelte Fotodokumentation bestätigt genau das. Dass auf einer Produktseite noch ältere Herstellerbilder angezeigt werden können, kommt im Online-Handel leider gelegentlich vor, insbesondere wenn Hersteller ihre Verpackungen oder ihr Design ändern, ohne neue Bildmaterialien zeitnah bereitzustellen. Daraus folgt jedoch nicht automatisch, dass eine Falschlieferung vorliegt. Entscheidend ist, dass das gelieferte Produkt das originale und aktuelle Produkt des Herstellers ist. Ebenso können wir Ihre Behauptung, auf Ihre E-Mails sei nicht geantwortet worden, nicht nachvollziehen. Unser Kundenservice bearbeitet täglich tausende Anfragen und beantwortet eingehende Nachrichten systematisch. Eine pauschale Aussage, wir hätten uns "totgestellt", entspricht daher nicht unserem dokumentierten Kundenservice. Wir verstehen selbstverständlich, dass Sie möglicherweise gezielt eine ältere Version des Duftes erwerben wollten. Wenn ein Hersteller diese jedoch durch eine neue Version ersetzt, können wir keine nicht mehr produzierte Variante liefern. Kein Händler kann Ware versenden, die vom Hersteller nicht mehr hergestellt oder ausgeliefert wird. Wir bedauern daher, dass das aktuelle Herstellerdesign nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gleichzeitig weisen wir jedoch die Behauptung einer Falschlieferung ausdrücklich zurück. Sie haben das originale, aktuelle Abercrombie & Fitch Produkt erhalten, was auch durch Ihre eigenen Fotos belegt wird. Wir legen großen Wert auf sachliche und überprüfbare Informationen und hoffen, dass zukünftige Leser diese Bewertung unter Berücksichtigung der tatsächlichen Fakten einordnen.

Dear Aleksandra, Thank you for updating your review once again. We invite readers to consider a few simple questions before drawing their conclusions. If the wrong item was truly delivered, why was the correct Shiseido product reference supplied? If the order was supposedly incorrect, why does the entire dispute concern a promotional accessory within a manufacturer gift set rather than the main product purchased? If customer service never replied, how is it possible to quote our response in detail throughout multiple versions of this review? If the manufacturer replaces a shower gel with a face serum of comparable or greater value, does that automatically transform an authentic and correctly supplied product into the "wrong item"? And perhaps most importantly: if a company formally challenges statements it believes to be inaccurate, does that automatically become a "threat", or is it simply the lawful exercise of rights available to every business and every consumer? Readers should also consider what is not disputed: ✓ The order was delivered. ✓ The product was authentic. ✓ The Shiseido set ordered was supplied. ✓ Customer service responded. ✓ No counterfeit goods were involved. ✓ No payment was retained without service. ✓ No evidence has ever been presented showing that the product itself was not genuine or not the correct reference. Every year we serve thousands of customers throughout Europe, offering authentic products, secure payment methods, competitive pricing, multilingual support and international delivery. A disagreement regarding the contents of a promotional gift set is one thing. Portraying that disagreement as evidence of misconduct, intimidation or deceptive business practices is something entirely different. Readers are intelligent enough to distinguish between the two. OneBioShop.com | The Health & Beauty Shop