Bonjour, nous ne trouvons actuellement aucune preuve objective de “flacon percé” dans votre dossier. Quelques questions très simples : Pourquoi aucun signalement immédiat avec photos détaillées du colis et du produit au moment de la réception ? Pourquoi aucune réserve transport officielle auprès de La Poste ? Pourquoi publier directement une évaluation 1 étoile avant même la fin d’une vérification logistique ? Si “La Poste l’a renvoyé”, pouvez-vous fournir le numéro de retour ou le document officiel du transporteur confirmant un dommage constaté par leurs services ? Les produits quittent notre entrepôt contrôlés, fermés et conformes. À ce jour, aucun rapport transport, aucune preuve photographique et aucun retour physique ne nous permettent de confirmer ce qui est déclaré dans cette publication. Nous restons en attente d’éléments objectifs et vérifiables afin d’ouvrir une éventuelle procédure transport.

This 2-star review is objectively incomprehensible and entirely devoid of any concrete detail. The order was processed with a 20% discount, delivered within 24 hours, and covered by buyer protection up to €2,500 via Trusted Shops. No actual issue is mentioned — neither a product defect, nor a logistical problem, nor any prior contact with customer support. Assigning the lowest possible rating in the complete absence of verifiable justification does not reflect a genuine purchasing experience, but rather an arbitrary and unsubstantiated judgment. We remain fully available, as always, to review any specific and documented concern — none of which has ever been received to date.

Dear Customer, Thank you for your message. We have verified your shipment (tracking **LX038937879NL**) and confirm that the parcel was **successfully delivered on 11 March** to the address provided. The delivery occurred **5 days earlier than the estimated timeframe**, which indicates that the order was handled and completed correctly and efficiently. For this reason, we are surprised by the rating received, as the service was fully compliant and even faster than expected. If there is any specific issue you would like to report, please let us know—we remain available. Kind regards, Customer Support