The parcel was regularly delivered and purchased with a 20% discount, as confirmed by carrier records. https://www.shippypro.com/tracking.html?tracking=LX022480860NL Your public statement claiming non-delivery is factually false and documented as such. Please be formally advised that this conduct has been recorded and is currently under legal assessment for defamation, harassment and attempted fraud via electronic channels. You are invited to immediately correct or remove the false statement. Any further dissemination of untrue information will be handled accordingly through the appropriate legal channels

Bonjour, nous vous confirmons que votre commande #123227 a été correctement traitée et livrée dans les délais prévus, conformément aux conditions indiquées lors du passage de commande. Les produits disponibles ont été expédiés et reçus en parfait état, et les articles non disponibles ont fait l’objet d’un remboursement partiel immédiat, dûment notifié et déjà crédité sur votre moyen de paiement. L’ensemble de la commande a donc été : livré dans les délais annoncés, correctement remboursé pour les articles manquants, et bénéficié des remises appliquées au moment de l’achat. La commande est considérée comme entièrement conforme et clôturée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Service Clients OneBioShop.com

Dear Sara, Thank you for your feedback. We note that you stated “everything was perfect” regarding order #123111, yet the review was left with 1 star. As the order was processed and delivered correctly, in line with the information provided at checkout, we would kindly appreciate clarification on the reason for this rating. If there is any specific issue you believe we should address, please contact our customer support so we can review it properly and assist you. Transparent and accurate reviews help both customers and sellers maintain a fair marketplace. Kind regards, OneBioShop – Customer Support

Questa recensione è fattualmente falsa e gravemente fuorviante. I dati di tracciamento ufficiali del vettore dimostrano in modo inequivocabile quanto segue: Ordine effettuato: 20 dicembre Spedizione internazionale verso la Svizzera (extra-UE) Consegna completata con successo: 19 gennaio 2026 Stato ufficiale: DELIVERED – Parcel delivered successfully Sdoganamento: regolare, senza alcun addebito di dazi o imposte di importazione al destinatario La spedizione è avvenuta entro le tempistiche chiaramente comunicate e accettate al checkout, nonostante: il periodo natalizio, il transito internazionale, le procedure doganali svizzere, notoriamente indipendenti dal venditore. Definire “enormemente lenta” una spedizione consegnata correttamente, tracciata, sdoganata e ricevuta prima della scadenza concordata, senza costi doganali, non è un’opinione: è una dichiarazione oggettivamente falsa. Recensioni di questo tipo: alterano la percezione dei consumatori, non riflettono l’esperienza reale, violano i principi di correttezza e veridicità richiesti dalle piattaforme di recensione. I fatti sono documentati, verificabili e registrati dal vettore. Per il resto, lasciamo che siano i dati a parlare.

Thank you for your feedback. We confirm that the order was delivered within 3 working days and purchased with a 20% discount, as correctly stated. Should you need any further assistance, we remain at your disposal.

: https://www.shippypro.com/tracking.html?tracking=3SKDWD0278949 Une demande d’annulation après paiement et après prise en charge par le transporteur n’interrompt pas une expédition internationale. Il s’agit d’un principe logistique élémentaire, et non d’un choix du vendeur. La commande a donc été correctement traitée, expédiée, livrée et finalisée. Affirmer qu’elle « n’aurait pas dû être envoyée » est factuellement faux. Nous nous appuyons sur des données de suivi vérifiables, et non sur des affirmations formulées a posteriori.

Liebe Beatrix, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bestellung vollständig innerhalb der angegebenen Lieferzeit (17.–27. Oktober) versendet und zugestellt wurde – gemäß der Sendungsverfolgung. Unsere automatischen E-Mails dienen lediglich dazu, Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden zu halten, und bedeuten keine Verzögerung. Wir freuen uns, dass Ihnen die sorgfältige Verpackung gefallen hat, und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen OneBioShop.com Kundenservice