Con riferimento all’Ordine n. #120582-F1, si fornisce la seguente ricostruzione completa, oggettiva e documentabile dei fatti, redatta esclusivamente sulla base di dati di sistema, registrazioni logistiche e tracciamento del corriere, al fine di consentire a Trusted Shops una corretta valutazione della pratica. Dati dell’ordine Numero ordine: #120582-F1 Data ordine: 2 dicembre 2025, ore 09:51 Cliente: Fausto Peducci Prodotto acquistato: J'S Exte Eau De Parfum da donna 50 ml SKU: symfarmo25149514 Prezzo prodotto: € 12,35 Metodo di spedizione: Express Costo spedizione: € 5,90 IVA Italia 22%: € 3,29 (inclusa) Totale pagato: € 18,25 Metodo di pagamento: Carta Mastercard L’ordine è stato regolarmente confermato, pagato e processato, senza alcuna nota o richiesta particolare da parte del cliente al momento del checkout. Gestione logistica e spedizione 12 dicembre 2025, ore 14:29: invio automatico al cliente dell’email di conferma spedizione 12 dicembre 2025: presa in carico del pacco da parte del corriere (Milano) 16–18 dicembre 2025: fase di trasporto nazionale/internazionale 19 dicembre 2025, ore 08:00: pacco “out for delivery” 19 dicembre 2025, ore 12:26: CONSEGNATO presso l’indirizzo indicato dal cliente Numero di tracciamento: 181105472999666 Stato finale: DELIVERED – PARCEL DELIVERED La consegna è quindi avvenuta con successo e risulta regolarmente attestata dal sistema del corriere, senza segnalazioni di giacenza, tentativi falliti, indirizzo errato o rifiuto del destinatario. Tempistiche di consegna Al momento dell’acquisto, al cliente è stata comunicata una finestra di consegna stimata compresa tra il 12 e il 17 dicembre 2025. La consegna è avvenuta il 19 dicembre 2025, con uno scostamento minimo e fisiologico, ampiamente compatibile con le tolleranze logistiche standard, soprattutto nel periodo pre-natalizio, e comunque non configurabile come ritardo rilevante o inadempimento contrattuale. Ulteriori elementi rilevanti All’ordine è stato applicato uno sconto promozionale del 17%, correttamente calcolato e visibile al checkout. Il prodotto spedito era nuovo, sigillato e conforme alla descrizione presente sull’ordine. Non risultano reclami, segnalazioni o richieste di assistenza da parte del cliente prima o immediatamente dopo la consegna. Non è stata riscontrata alcuna anomalia operativa, commerciale o logistica. Conclusioni Alla luce di quanto sopra documentato: l’ordine è stato correttamente processato; la spedizione è avvenuta secondo quanto concordato; la consegna è stata effettuata con successo e tracciata; il prezzo, le imposte e lo sconto sono stati applicati correttamente; non emergono elementi oggettivi che possano configurare un disservizio o una violazione contrattuale. Eventuali affermazioni contrarie non risultano supportate da evidenze fattuali o documentali. Restiamo a disposizione di Trusted Shops per fornire, ove richiesto, log di sistema, conferme del corriere o ulteriori elementi probatori. Cordiali saluti, Customer Support – Compliance OneBioShop.com

⚠️ RECENSIONE FUORVIANTE – CONSEGNA REGOLARE E ANTICIPATA La valutazione a 2 stelle non è supportata da alcun elemento fattuale. I dati di spedizione sono chiari, verificabili e incontestabili: Tracking: 181165472915607 Stato: CONSEGNATA Data e ora consegna: 17 novembre 2025 – ore 11:34 Indirizzo: Via Mazzini 258, 41049 Sassuolo (MO) – Italia Il pacco contenente D:Sol Terram – Eau de Parfum 100 ml è stato: consegnato correttamente, senza ritardi, senza anomalie di trasporto, entro i termini contrattuali previsti. Non risulta: alcun reclamo inviato prima della recensione, alcuna segnalazione di problema, alcuna richiesta di assistenza o chiarimento. In assenza totale di contestazioni, attribuire una valutazione negativa senza indicare un singolo disservizio concreto non descrive un’esperienza reale, ma genera una rappresentazione distorta. Se esistesse stato un problema, il canale corretto sarebbe stato il contatto diretto con l’assistenza, non una valutazione generica e immotivata dopo una consegna regolare. Restiamo disponibili a fornire chiarimenti basati su fatti. In mancanza di motivazioni oggettive, questa recensione resta incongruente e priva di fondamento.

Gentile Sig.ra Favero, la sua valutazione a 1 stella risulta del tutto incongruente e priva di qualsiasi fondamento oggettivo. L’ordine n. #121031 è stato evaso e consegnato in soli 2 giorni lavorativi, nonostante il periodo natalizio, universalmente noto per rallentamenti logistici generalizzati. A ciò si aggiunge che l’acquisto è stato effettuato usufruendo di uno sconto del 22%, applicato correttamente e senza alcuna contestazione da parte sua. Non emergono segnalazioni di difetti, ritardi, errori o disservizi, né prima né dopo la consegna. La recensione risulta pertanto sproporzionata, fuorviante e non rappresentativa dell’esperienza reale, con l’unico effetto di generare un danno reputazionale ingiustificato. Restiamo disponibili a comprendere eventuali criticità concrete, qualora esistano e vengano finalmente esplicitate. In assenza di elementi oggettivi, la valutazione resta semplicemente incomprensibile. Cordiali saluti OneBioShop.com – Customer Care & Legal Desk