Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano in modo unanime la qualità e la cura dell'imballaggio che assicura la sicurezza degli animali durante il trasporto. La maggior parte dei clienti sottolinea che gli animali arrivano vivi, sani e in ottime condizioni. La spedizione è spesso descritta come veloce, puntuale e precisa, con la possibilità di scegliere la data di consegna. Viene riconosciuta l'elevata professionalità e serietà del personale sia nell'assistenza che nella gestione degli ordini. Il servizio di assistenza e la disponibilità del personale sono valutati molto positivamente per velocità e cortesia. Molti clienti sottolineano la qualità e la bellezza degli animali ricevuti. Alcuni clienti lamentano che le dimensioni degli animali non corrispondono a quelle dichiarate sul sito.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionimasterfisch.it
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Verificato
Spedizione veloce e grande professionalità
Ho recentemente effettuato un ordine su Misterfisch e la mia esperienza è stata decisamente positiva.
La spedizione è stata rapida e ben organizzata, con consegna puntuale già il giorno successivo. Gli esemplari ricevuti si sono presentati in ottime condizioni e, soprattutto, molto belli e sani, segno di grande cura e professionalità nella gestione degli animali.
Ho apprezzato anche la serietà del servizio clienti: a seguito di un piccolo disguido, il rimborso è stato gestito tempestivamente tramite PayPal, senza alcuna difficoltà.
Nel complesso, sono molto soddisfatto e continuerò sicuramente ad acquistare da loro in futuro.
Consigliato 👍
Risposta di masterfisch.it
Grazie mille per il suo feedback così dettagliato!
Siamo davvero felici che la sua esperienza sia stata così positiva, dalla spedizione rapida e puntuale fino alla qualità degli esemplari ricevuti 🐠
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato anche la gestione del nostro servizio clienti e la rapidità nel risolvere il piccolo disguido. È proprio questo l’impegno che mettiamo ogni giorno: offrire animali sani e un accompagnamento serio e affidabile.
La ringraziamo anche per la sua raccomandazione e per la fiducia. Saremo lieti di poterla servire nuovamente molto presto su MasterFisch!
Verificato
Servizio impeccabile e pesci in ottima salute!
Ho acquistato dei pesci online e sono molto soddisfatta. La spedizione è arrivata esattamente nel giorno scelto in fase d'ordine. L'imballaggio era perfetto: confezione termica ben sigillata con piombi di sicurezza, garantendo una protezione totale. I pesci sono arrivati in piena salute e molto vivaci. Inoltre, ho contattato il servizio clienti per un chiarimento: mi hanno richiamata entro 10 minuti fornendomi spiegazioni esaustive con estrema cortesia. Consigliatissimo!
Risposta di masterfisch.it
La ringraziamo per il Suo prezioso feedback e per la Sua prima ordinazione su MasterFisch, Signora Kuvakina 😊
Siamo molto felici di apprendere che i pesci sono arrivati in perfette condizioni e vivaci, e che la spedizione e l’imballaggio termico abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Ci fa piacere anche sapere che il nostro servizio clienti abbia risposto prontamente e con cortesia alle Sue richieste.
Sarà un vero piacere poterLa accompagnare nuovamente nei Suoi prossimi ordini 🐠
Verificato
Servizio clienti davvero al top: sono sempre disponibili, molto gentili e pronti a dare ottimi consigli per ogni esigenza. La consegna è super comoda, con la possibilità di scegliere la data che più ti fa comodo. Inoltre, l'imballaggio è curato nei minimi dettagli e davvero resistente. Consigliatissimo!
Risposta di masterfisch.it
La ringraziamo di cuore per questo commento, che ci commuove profondamente! Lo condivideremo con tutto la nostra team e Le porgiamo i nostri più sinceri ringraziamenti per la Sua fedeltà dopo questi 4 ordini!
Verificato
Ordine pesci e coralli
Ho acquistato dei pesci e dei coralli, tutto super preciso ,animali in perfetta salute. Sono stato contattato per accordarci sul giorno preciso della consegna, molto disponibili e gentili.
Risposta di masterfisch.it
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo molto felici che i pesci e i coralli siano arrivati in perfetta salute e che abbia apprezzato la precisione del nostro servizio 😊
Ci fa molto piacere sapere che il contatto per organizzare il giorno della consegna sia stato utile e che abbia trovato il nostro team disponibile e gentile.
Speriamo di poterla servire nuovamente molto presto su MasterFisch!
Verificato
Recensione
Tutto perfetto ottima spedizione molto accurata. Comunicazione con il venditore chiara, trasparente.
I pesci sono arrivati sani e in ottime condizioni.
Risposta di masterfisch.it
La ringraziamo tantissimo per questa recensione ed i Suoi complimenti, ne siamo molto lieti! 🤗 Ci vediamo presto su MasterFisch!
Verificato
Sempre eccezionali , spedizione impeccabile, tempi velocissimi e rispettano il giorno della consegna stabilito da calendario , top !
Risposta di masterfisch.it
Desideriamo ringraziarLa per le Sue gentilissime parole, siamo orgogliosi di leggere il Suo feedback e speriamo di rivederLa presto sul nostro sito web! ☺️❤️🐠
Verificato
Direi un esperienza ottima ho ricevuto i coralli in perfette condizioni , rapidamente e perfettamente imballati . In oltre nel pacco era presente anche un kit per l’ambientamento ottimo ed utilissimo con tanto di spiegazioni per come fare .
Risposta di masterfisch.it
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici che la sua esperienza sia stata ottima, con coralli arrivati in perfette condizioni, rapidamente e ben imballati 🐠
È un piacere sapere che il kit per l’ambientamento presente nel pacco le sia stato utile e chiaro.
Speriamo di poterla servire nuovamente molto presto su MasterFisch!
Verificato
Offerte ottime spedizioni con consegna veloce, preparazione dei pacchi molto professionali, non sono molto d'accordo con la politica di reso però va bene così, cioè se arriva un animale già morto ancora prima di inserirlo nella vasca e se si chiede un riinvio dell'animale non e coperta la spedizione, cioè dico tempo fa mi avevano consegnato una lavatrice difettosa già pagata compresa la spedizione ho fatto il reso con il reinvio della e il ritiro di quella difettosa senza costi di spedizione aggiuntivi, e visto che c'è un assicurazione del vivo non vedo come non sia possibile garantire il tutto, e solo una mia riflessione
Verificato
Consegna perfetta imballaggio perfetto e ci hanno messo anche un kit di aclimatamento +il mangime specifico
Verificato
servizio di consulenza automatico
Offrendo un servizio di consulenza automatica nel carrello acquisti: indicando se due pesci diversi nello stesso carrello possono o meno convivere per questioni caratteriali o territoriali evitando così di incombere in incidenti come uno che mangia l'altro.
Verificato
Consegna rapida, loro Francia io Napoli in 24 ore i pesci sono arrivati. Bellissimi esemplari, 4 stelle perché erano 15 rummy nose in 24 ore ne sono diventati 13 . Probabilmente la colpa non è la loro non so forse il viaggio? O forse pesci già deboli, comunque quelli rimasti stanno andando bene. Comunque nonostante la perdita consiglio masterfish , sito serio e affidabile.
Risposta di masterfisch.it
Gentile Signora Palumbo,
Grazie per il suo feedback 😊
Siamo lieti che la consegna sia stata rapida e che i pesci arrivati siano in ottime condizioni. Siamo tuttavia dispiaciuti di apprendere la perdita di due Rummy Nose.
Essendo la sua prima ordinazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti in modo da poter comprendere meglio la situazione e proporle la soluzione più adeguata.
Grazie per la sua fiducia e per la raccomandazione, e a presto su MasterFisch ✨
Verificato
Tutto perfetto
Esperienza molto positiva, servizio clienti ottimo, persone oneste. Consiglio di acquistare da loro, coralli e pesci ben tenuti.
Risposta di masterfisch.it
Siamo davvero lieti di leggere il Suo feedback, signora!
Il nostro team La ringrazia per la fiducia che ci ha accordato in questi anni e attendiamo con piacere il Suo prossimo ordine! 🤗🤗🤗
Verificato
Ottima esperienza,
molto professionali puntuali con le consegne animali in ottime condizioni
lo consiglio vivamente.
Risposta di masterfisch.it
Siamo davvero lieti che, dopo così tanti ordini, Lei sia ancora così soddisfatto! La ringraziamo sinceramente per la Sua fedeltà e fiducia e Le auguriamo una buona giornata! 🤗🤗🤗
Verificato
Buona assistenza, risponde in tempi ragionevoli e con buona centralità verso il cliente. Molto ben curato il contenuto e messo ben in sicurezza. Ottimi i tempi di ricezione, davvero soddisfatto.
Risposta di masterfisch.it
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo molto felici che abbia apprezzato la nostra assistenza, la rapidità delle risposte e l’attenzione dedicata al cliente 🐠
Ci fa piacere sapere che anche l’imballaggio e i tempi di consegna siano stati all’altezza delle sue aspettative. Continueremo a fare del nostro meglio per offrirle un servizio sempre migliore.
Speriamo di poterla servire nuovamente molto presto su MasterFisch!
Verificato
Mi sono sempre trovato bene , ottimi imballaggio e professionali nell organizzare le spedizioni, si prendono cura degli animali e fanno attenzione se possono affrontare il viaggio, tranne l'ultima volta sono rimasto un po' insoddisfatto sull'imballaggio, i sacchetti erano troppo sgonfi infatti uno dei sacchetti più grosso e finito sopra l'altro schiacciando un gamberetto era più la che qua ma ho voluto provare se si riprendesse ma purtroppo nulla da fare, le babilons sono arrivate in ottime condizioni così come un corallo.
Risposta di masterfisch.it
Gentile Signor Mannu,
La ringraziamo per il Suo 2° ordine, per i Suoi complimenti e per la Sua fedeltà! Le siamo riconoscenti per la fiducia che ci accorda e teniamo molto ai Suoi riscontri positivi.
Siamo sinceramente dispiaciuti per la perdita del Suo gamberetto e comprendiamo perfettamente la Sua delusione. Non avendo ancora ricevuto un Suo messaggio a riguardo, il nostro servizio clienti La contatterà presto per capire meglio la situazione e trovare la soluzione più adatta.
Cordiali saluti,
Il Suo team MasterFisch
Risposta di masterfisch.it
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo molto felici che abbia apprezzato la nostra professionalità, la possibilità di scegliere la data di consegna e la qualità degli animali ricevuti, sani, vivaci e bellissimi 🐠
La ringraziamo anche per le foto condivise, è sempre un piacere vedere gli animali ben ambientati.
Speriamo di poterla servire nuovamente molto presto su MasterFisch!
Verificato
Un imballo perfetto !! Una spedizione perfetta !!
Per migliorare ..già siete al Top ..
L'unica cosa ... Qualcosina si potrebbe migliorare sui alcuni prezzi .. Sembrano quasi doppi rispetto al mercato !!
Comunque Complimenti !!
Risposta di masterfisch.it
Gentile Signor Hortolomei, grazie per il suo feedback sulla sua prima ordinazione.
Siamo felici che l’imballaggio e la spedizione siano stati di suo gradimento. Prendiamo nota della sua osservazione sui prezzi e la ringraziamo.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità e ci auguriamo di poterla accompagnare anche nei suoi prossimi ordini. ✨
Verificato
Gentilezza Puntualità e Serietà soprattutto nell’ imballaggio
Gentilezza nel chiamare per dire se c’è un pesce che non è pronto per il trasporto ,imballaggi perfetti e puntualità .Io come esperienza con loro da anni lo consiglio
Risposta di masterfisch.it
Buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ci dimostra e per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra attenzione nel contattarLa in anticipo, così come la qualità degli imballaggi e la puntualità delle consegne. Per noi è fondamentale garantire sempre il benessere degli animali e un servizio affidabile.
La Sua raccomandazione rappresenta per noi la più grande soddisfazione.
Restiamo sempre a Sua disposizione e Le auguriamo il meglio con il Suo acquario.
Il team MasterFisch 🐠
Verificato
Super!!!
Sono anni che mi servo qua, sempre disponibili e affidabili, qualità ottima!!!
Risposta di masterfisch.it
Buongiorno a Lei! È sempre un piacere sapere che siete soddisfatti, e vi ringraziamo sinceramente per la fiducia e la fedeltà dimostrateci negli ultimi cinque anni! 🥰
Verificato
Ineccepibili su imballo,consegna e salute degli animali…unico neo,ogni tanto la misura in cm non corrisponde a quello che arriva!
Risposta di masterfisch.it
La ringraziamo infinitamente per i Suoi complimenti, in seguito al suo quarto ordine! Siamo sinceramente dispiaciuti se ci sono stati problemi con le taglie dei Suoi animali; non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte Sua al riguardo?
Non esiti a contattarci, il nostro Team è sempre a Sua disposizione e troveremo insieme una soluzione!
A presto su MasterFisch! 😊