eternalparquet.com

Recensioni:

Ordinato 2 articoli di cui uno consegnato, il secondo però, dopo più di 2 mesi, non riescono a darmi aggiornamenti CERTI. Eppure mi arriva la richiesta di recensire l'ordine evaso... anche se non evaso. Sono ancora in dolce attesa per capire solo se il prodotto c'è o meno nel loro magazzino. Mi vedo costretta a utilizzare questa via, mio malgrado, per vedere se l'azienda si attiva a procurarsi l'articolo che mi aveva già confermato in precedenza di avere un magazzino ***Aggiornamento: propongono reso o cambio articolo o aspettare altri 2 mesi.... Vedremmo l'attesa ri ri ri promessa ***Secondo aggiornamento: la merce si è sorprendentemente materializzata nel loro magazzino e hanno provveduto subito a inviarmela dopo solo una settimana. Eternal...mente vi ringrazio

Buon prodotto e buon prezzo, spedizione rapida e risposte sempre cortesi e disponibili. Purtroppo, in caso di problemi con il corriere, l’assistenza mi è sembrata un po’ poco proattiva. Capisco che il disservizio dipenda materialmente dal vettore, ma il corriere viene comunque scelto dal venditore e la gestione logistica fa parte dell’esperienza complessiva di acquisto. Un po’ più di solerzia nel seguire queste situazioni sarebbe opportuna. Detto questo, nel complesso la transazione è stata positiva: l’azienda mi è sembrata seria, il prodotto valido e un piccolo contrattempo può certamente capitare.

Per quanto riguarda la qualità del prodotto, purtroppo non ho ancora avuto la possibilità di esprimermi in quanto il mio ordine effettuato il giorno 8 giugno non è ancora arrivato. Riguardo la comunicazione con il cliente invece, anche se mi spiace devo dare, per ora, un giudizio mediocre. Il primo tentativo di consegna è fallito (a detta del corriere) e, nonostante la mia chiamata di mercoledì 17 alla vostra azienda con l'accordo di far effettuare un secondo tentativo di consegna per lunedì 22, oggi lunedì 22/06 nulla è arrivato e il corriere mi conferma di non avere merce ferma per me. Faccio una nuova chiamata a Eternal parquet poco fa, mi risponde una diversa operatrice rispetto alla ragazza con cui ho parlato la scorsa settimana, vengo a conoscenza che la merce sta tornando indietro a voi e non mi sapete dire quando potrò avere il materiale che ho pagato il giorno 8 giugno e di cui avrei necessità fra 3 giorni in quanto chi mi sta ristrutturando casa deve averlo per finire il lavoro. Devo essere sincera, mi aspettavo una migliore comunicazione e di essere tenuta al corrente, almeno via mail, degli aggiornamenti relativi alla logistica. Capisco che probabilmente sia il corriere ad aver sbagliato il primo tentativo di consegna (che in realtà non è nemmeno mai stato fatto perchè io non mi sono mai mossa dal luogo richiesto per la consegna), ma la responsabilità dell'intero servizio credo sia dell'azienda che lo offre. Oggi spero si sbloccherà qualcosa e come ho richiesto mi auguro di ricevere gli aggiornamenti via mail relativi alla spedizione e ai tempi di consegna. Comprendo che le recensioni negative non siano un bene, ma sarò la prima a farne una a 5 stelle se mi risolverete questo problema. Grazie!!!

Prodotti validi e serietà nel personale! Senza farmi consegnare un collo rotto hanno pensato loro a farlo ritornare indietro e rispedirne uno nuovo prima ancora che li chiamassi per avvisarli! Precisi nei tempi, velocissimi e prodotti bellissimi!dal vivo sono molto meglio! Ho comprato il battiscopa ducale e consiglierò il sito ad amici e parenti! Nella foto stavo ancora rasando pareti! Se ne avrò la possibilità, invierò una foto montato e finito

Ho effettuato un ordine, al suo arrivo erano presenti delle sbeccature e ho rifiutato la consegna (palese errore del corriere). L'ufficio si è attivato immediatamente per rispedirmi il tutto, eccezionali in tutto dal prodotto alla cura del cliente

Il battiscopa è bello. Non lo abbiamo ancora posato però sembra di buona qualità. Il prezzo è competitivo e la consegna è stata fatta in tempi brevi. Unica pecca il corriere si è rifiutato categoricamente di farci apporre la riserva per controllo dei colli, nonostante il fornitore stesso ci avesse dato via mail precise indicazioni in merito al momento della presa in carico dell'ordine.

Ho acquistato diverse volte da eternal parquet e sono sempre rimasta molto soddisfatta del servizio e della merce acquistata. Purtroppo nell'ultimo ordine la merce non era infi e disponibile e hanno provveduto subito ad erogare il rimborso. È un'azienda molto seria.

Ho acquistato dei pannelli cannettati da Eternal Parquet e sono rimasta davvero soddisfatta. Il prodotto è arrivato perfettamente imballato e conforme alle aspettative: materiali di ottima qualità, finiture precise e un effetto estetico elegante e moderno. Il servizio clienti è stato gentile e disponibile nel fornire informazioni prima dell’acquisto, rendendo tutto semplice e sicuro. Consiglio vivamente questa azienda a chi cerca soluzioni decorative belle, curate e affidabili.

Soddisfatta del prodotto, come me l’aspettavo. Un pacco lievemente danneggiato ma senz’altro sarà stata responsabilità del corriere perché era ben imballato. Sono stati molto disponibili rispondendo al telefono per un problema tecnico. Molto consigliato

Il materiale è arrivato in dieci giorni, l'imballo era integro, l'unica nota dolente che il corriere (GLS), avrebbe dovuto suonare il citofono per avvisare della consegna così potevo controllare l'imballo e se fosse stato necessario mettere la riserva di controllo. Ma purtroppo ha lasciato il pacco e senza avvisare se ne è andato.

Bel prodotto, lo consiglio. Prodotto imballato molto bene. Unico neo, il corriere non ha fatto firmare con riserva quando ha consegnato la merce. Se non fosse andato bene qualcosa avrei avuto difficoltà per l'attivazione dell'assicurazione.

Sito molto efficiente. Si trova tutto in modo semplice e immediato. Il servizio cliente e’ stato fantastico: ho avuto un problema con il corriere e loro me lo hanno risolto subito. Rispondono nel giro di qualche ora anche sabato e festivi

Servizio assistenza molto attento e cordiale alle esigenze del cliente, molto disponibili e insieme abbiamo coordinato facilmente la consegna insieme ai muratori che avevo in casa

Tutto perfetto! Ordine online facile e veloce. Articoli eccellenti a un prezzo accessibile. Inoltre ho visitato anche lo store, meraviglioso iper fornito e personale super disponibile e preparato. Esperienza molto positiva.

Qualità e servizio acquisto online molto positivo. Pessima esperienza con la spedizione. GLS non ha tenuto in ballo il prodotto per giorni senza un motivo e sono dovuto andare io a ritirarlo, nonostante abbia pagato tutte le spese di spedizione

Ottima esperienza per il prodotto e la velocità di consegna. Purtroppo è arrivato un metro in meno della quantità ordinata ma sono riuscita a concludere lo stesso il lavoro.

Efficienti e molto competitivi. Il materiale è buono ed il pacco idoneo a resistere agli urti del trasporto. Molto soddisfatto.

Ordine effettuato il 4 luglio, comunicata la spedizione avvenuta il 7 luglio e, spero, il battiscopa dovrebbe arrivare oggi, 23 luglio quando l'arrivo era previsto in 3\4 giorni dalla comunicazione di invio. Ho ,esso 2 stelle perché l'assistenza via email si e' sempre dimostrata gentile ed ha risposto sempre ai numerosi solleciti che ho inviato. E speriamo che oggi arrivi il pacco.

Prodotto ottimo rapporto qualità prezzo, servizio clienti eccellente, problem solving eccellente, consigliato

Materiale come da aspettativa. La merce è arrivata adeguatamente imballata e integra. Nessun rilievo da evidenziare.