Riepilogo delle recensioni
Molti clienti lodano la qualità dei prodotti, sottolineando materiali validi e conformità alle aspettative e alle descrizioni. L’assistenza clienti viene spesso descritta come cortese, disponibile e risolutiva. Vengono inoltre apprezzati i prezzi competitivi e accessibili, così come la professionalità, serietà e competenza dello staff e dell’azienda. L’imballaggio è generalmente considerato positivo e sicuro. Tuttavia, alcuni clienti evidenziano difformità e difetti nei prodotti, oltre a ritardi nella spedizione e problematiche nella gestione dei corrieri. L’assistenza clienti è talvolta percepita come poco proattiva o ambigua. Alcuni lamentano costi di spedizione elevati o prezzi percepiti come alti. In alcuni casi, sono stati segnalati colli danneggiati o suggerite migliorie all’imballaggio.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionieternalparquet.com
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Verificato
Buon prodotto, buon prezzo, più che discreto servizio.
Buon prodotto e buon prezzo, spedizione rapida e risposte sempre cortesi e disponibili.
Purtroppo, in caso di problemi con il corriere, l’assistenza mi è sembrata un po’ poco proattiva. Capisco che il disservizio dipenda materialmente dal vettore, ma il corriere viene comunque scelto dal venditore e la gestione logistica fa parte dell’esperienza complessiva di acquisto. Un po’ più di solerzia nel seguire queste situazioni sarebbe opportuna. Detto questo, nel complesso la transazione è stata positiva: l’azienda mi è sembrata seria, il prodotto valido e un piccolo contrattempo può certamente capitare.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la sua valutazione positiva.
Siamo felici che la sua esperienza sia stata buona.
Restiamo a sua disposizione e la aspettiamo presto!
Verificato
Prodotti validi e serietà nel personale! Senza farmi consegnare un collo rotto hanno pensato loro a farlo ritornare indietro e rispedirne uno nuovo prima ancora che li chiamassi per avvisarli! Precisi nei tempi, velocissimi e prodotti bellissimi!dal vivo sono molto meglio! Ho comprato il battiscopa ducale e consiglierò il sito ad amici e parenti!
Nella foto stavo ancora rasando pareti! Se ne avrò la possibilità, invierò una foto montato e finito
Risposta di eternalparquet.com
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva. Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia accordataci e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro.
A presto!
Lo staff Eternal Parquet
Verificato
Il battiscopa è bello. Non lo abbiamo ancora posato però sembra di buona qualità. Il prezzo è competitivo e la consegna è stata fatta in tempi brevi. Unica pecca il corriere si è rifiutato categoricamente di farci apporre la riserva per controllo dei colli, nonostante il fornitore stesso ci avesse dato via mail precise indicazioni in merito al momento della presa in carico dell'ordine.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback e siamo felici che il battiscopa sia di suo gradimento e che abbia apprezzato il rapporto qualità/prezzo e la rapidità della consegna.
Ci dispiace invece per quanto accaduto con il corriere: la possibilità di firmare con riserva di controllo è un diritto del destinatario e una tutela importante in caso di eventuali danni. Il comportamento segnalato non è conforme alle procedure e provvederemo a inoltrare la segnalazione alla filiale competente per evitare che si ripeta.
Per il futuro, in situazioni simili, consigliamo comunque di annotare manualmente la riserva sul documento di consegna o, se necessario, rifiutare la consegna in caso di impedimenti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo una buona posa del materiale.
Verificato
Esperienza eccellente
Ho acquistato dei pannelli cannettati da Eternal Parquet e sono rimasta davvero soddisfatta. Il prodotto è arrivato perfettamente imballato e conforme alle aspettative: materiali di ottima qualità, finiture precise e un effetto estetico elegante e moderno. Il servizio clienti è stato gentile e disponibile nel fornire informazioni prima dell’acquisto, rendendo tutto semplice e sicuro. Consiglio vivamente questa azienda a chi cerca soluzioni decorative belle, curate e affidabili.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Il tuo feedback è prezioso e ci motiva a fare sempre meglio.
È stato un piacere servirti.
Verificato
Soddisfatta del prodotto, come me l’aspettavo.
Un pacco lievemente danneggiato ma senz’altro sarà stata responsabilità del corriere perché era ben imballato.
Sono stati molto disponibili rispondendo al telefono per un problema tecnico.
Molto consigliato
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la sua recensione e per la comprensione del pacco lievemente danneggiato! Siamo felici che la tua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva.
Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti. Sapere che il nostro lavoro viene apprezzato è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro! 😊
Verificato
Il materiale è arrivato in dieci giorni, l'imballo era integro, l'unica nota dolente che il corriere (GLS), avrebbe dovuto suonare il citofono per avvisare della consegna così potevo controllare l'imballo e se fosse stato necessario mettere la riserva di controllo. Ma purtroppo ha lasciato il pacco e senza avvisare se ne è andato.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver evidenziato sia gli aspetti positivi che quelli migliorabili del servizio.
Siamo lieti che il materiale sia arrivato in tempi rapidi e con imballo integro, ma ci dispiace per quanto accaduto con il corriere GLS. La consegna dovrebbe sempre prevedere il contatto con il destinatario proprio per consentire le dovute verifiche al momento della ricezione.
Purtroppo si tratta di dinamiche operative che non dipendono direttamente da noi, ma segnaleremo l’accaduto per evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Per qualsiasi necessità o verifica sul materiale ricevuto restiamo comunque a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Eternal Parquet
Verificato
battiscopa squadrato 30x10 mm
Bel prodotto, lo consiglio.
Prodotto imballato molto bene.
Unico neo, il corriere non ha fatto firmare con riserva quando ha consegnato la merce. Se non fosse andato bene qualcosa avrei avuto difficoltà per l'attivazione dell'assicurazione.
Verificato
Sito molto efficiente. Si trova tutto in modo semplice e immediato.
Il servizio cliente e’ stato fantastico: ho avuto un problema con il corriere e loro me lo hanno risolto subito. Rispondono nel giro di qualche ora anche sabato e festivi
Risposta di eternalparquet.com
Sapere che la tua esperienza è stata positiva è per noi una grande soddisfazione. Continueremo a impegnarci per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio sempre attento alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia e a presto!
Verificato
Tutto perfetto! Ordine online facile e veloce. Articoli eccellenti a un prezzo accessibile.
Inoltre ho visitato anche lo store, meraviglioso iper fornito e personale super disponibile e preparato.
Esperienza molto positiva.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la valutazione! Siamo felici che la tua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva.
Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti. Sapere che il nostro lavoro viene apprezzato è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro! 😊
Un cordiale saluto,
Il Team Eternal Parquet
Verificato
Qualità prodotto ma pessima spedizione
Qualità e servizio acquisto online molto positivo. Pessima esperienza con la spedizione. GLS non ha tenuto in ballo il prodotto per giorni senza un motivo e sono dovuto andare io a ritirarlo, nonostante abbia pagato tutte le spese di spedizione
Verificato
Ho ordinato Pavimento TAAC MOD. Capella, però e molto più chiaro che nelle foto...resto tutto ok. L'ordine e arrivato abbastanza presto.
Verificato
Ottimi prodotti ed ottima assistenza
Mi sono trovata davvero bene, ho avuto qualche problema con il corriere ma l’assistenza clienti mi è stata molto d’aiuto, hanno cercato in tutti i modi di sollecitare la consegna.
Il prodotto è arrivato integro ed è molto Fedele alle foto
Farò altri acquisti
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
ti ringraziamo davvero per le tue parole 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità del prodotto che il supporto ricevuto. Quando si verifica qualche rallentamento con il corriere facciamo sempre il possibile per intervenire rapidamente e seguire la spedizione fino alla consegna.
Sapere che il materiale è arrivato integro e fedele alle foto ci rende particolarmente soddisfatti: per noi è fondamentale che ciò che vedi online corrisponda esattamente a ciò che ricevi.
Ti aspettiamo con piacere per i prossimi acquisti! 💛
Verificato
L’azienda è seria . Nell’ultimo ordine ho avuto disguidi sulla spedizione , tutto rimediabile ma probabilmente l’incoerenza di operatori diversi ha causato ciò .
Un po più di attenzione verso chi non si limita ad un solo ordine
Risposta di eternalparquet.com
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto la serietà della nostra azienda.
Ci dispiace per i disguidi riscontrati durante l'ultimo ordine. Cerchiamo sempre di garantire un servizio efficiente e coerente, ma il tuo feedback ci aiuta a individuare gli aspetti su cui possiamo migliorare, soprattutto nella gestione delle comunicazioni tra operatori.
Apprezziamo particolarmente la fiducia dei clienti che continuano a sceglierci nel tempo e faremo tesoro della tua segnalazione per prestare ancora maggiore attenzione alla gestione degli ordini e delle richieste.
Grazie per la fiducia accordataci e per averci dato l'opportunità di migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Verificato
Perfetto
Sulla Vs. Azienda tutto ok.
Qualche riserva sulla spedizione.
La GLS ha più volte spostato il giorno e l'orario di consegna
Verificato
Pannelli isolanti Styrofoam
Arrivati pannelli isolanti nei tempi previsti .
Consiglio di mettere protezioni negli angoli inquanto i corieri sono sempre di fretta e poco attenti .
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
Siamo felici che la sua esperienza con ETERNAL PARQUET sia stata positiva. Ogni giorno cerchiamo di offrire prodotti di qualità, assistenza e convenienza, quindi leggere la sua soddisfazione ci fa enormemente piacere.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto noi!
Verificato
Pessimi
Ordine numero 56300 del 04/03/26, ad oggi dopo quasi due mesi, ancora non ho ricevuto nulla, dopo più di un mese dall'ordine vi siete accorti che un prodotto non era disponibile, ma ho accettato comunque un cambio per velocizzzare la cosa, ho pagato una seconda spedizione per poter spedire il materiale disponibile, ma avete comunque aspettato di avere tutto ed effettuare un'unica spedizione, comportmento questo estremamente scorretto e al limite della truffa, anche se al momento dell'ordine tutto gli articoli erano indicati come presenti a magazzino, dopo numerosi solleciti via mail mi avete anche detto che la spedizione era già stata effettuata ma che si era danneggiata ed era tornta indietro, salvo poi smentirvi al telefono indicando l'articolo come non disponibile, adesso la spedizione secondo il tracking fornito risulta consegnata ma ovviamente non ho ricevuto nulla e sono ancora in attesa di una risposta da parte vostra su cosa sia successo, ma come al solito aspetterò invano, procederò quanto prima con una richiesta di rimborso, anche se ci vorranno altri mesi sicuramente, per mia fortuna ho pagato con paypal. Che soluzione "rapida ed efficace" intendete adottare? Dimenticavo, sono sufficienti i dettagli forniti?
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto: la gestione del suo ordine non è stata all’altezza degli standard che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Dalla descrizione emergono diverse criticità (disponibilità prodotto, comunicazioni non coerenti, gestione della spedizione e tracking), aspetti che stiamo già verificando internamente con la logistica e il corriere per ricostruire con precisione quanto successo.
Per poterle dare una risposta concreta e soprattutto risolutiva, le chiediamo di contattarci direttamente indicando il numero d’ordine 56300 (se possibile tramite email o telefono), così da poter:
verificare immediatamente lo stato reale della spedizione
aprire un controllo formale con il corriere sulla consegna risultata “effettuata”
proporle una soluzione rapida tra rimborso completo o nuova spedizione prioritaria
Comprendiamo anche il disagio legato alla doppia spedizione e al ritardo accumulato: sarà nostra cura tenerne conto nella gestione della soluzione finale.
Restiamo in attesa di un suo riscontro per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Verificato
ho ordinato un campione (10€ costi spedizione) ed a distanza di 12 gg non ho ricevuto nulla d il tracking ricevuto risulta inesistente, nonostante le mail di conferma. L'assistenza mi ha confermato che ivierà un nuovo campione ma è una bella perdita di tempo...rischio peraltro di perdere lo stock che avevo adocchiato.
Verificato
Vari acquisti fatti da eternal parquet. Sempre soddisfatto degli acquisti. Rivestimenti e battiscopa ottimi ben fatti e resistenti
Risposta di eternalparquet.com
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva. Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia accordataci e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro.
A presto!
Lo staff Eternal Parquet
Verificato
servizio clienti molto preparati e disponibili, avevo dubbi su alcuni articoli ed hanno saputo consigliare con molta professionalità.
Prodotti eccezionali.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente, grazie di cuore per la sua recensione Il tuo supporto è davvero importante per noi e ci dà la motivazione per fare sempre meglio. Ti aspettiamo presto!
Verificato
Ottimo prezzo, comunicazione facile e tempestiva la spedizione imballata con cura. Consigliato++
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la valutazione! Siamo felici che la tua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva.
Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti. Sapere che il nostro lavoro viene apprezzato è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro! 😊
Un cordiale saluto,
Il Team Eternal Parquet