Sigillo di Qualità
Certificato dal: 11 lug 2023Validità:
Identità verificata
Trasmissione criptata dei dati
Procedura di ordinazione chiara
La Protezione Acquirenti di Trusted Shops
Questa azienda offre protezione Acquirenti di Trusted Shops fino a 2500 €. Scopri di più su
Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la qualità e l'estetica dei prodotti, che sono spesso in linea con le aspettative, così come il rapporto qualità-prezzo ritenuto competitivo. La spedizione è generalmente veloce e l'imballaggio adeguato e protettivo. L'assistenza clienti viene descritta come cortese e risolutiva, mentre il personale si distingue per serietà e professionalità, contribuendo a un'esperienza di acquisto positiva. Alcuni clienti segnalano tuttavia piccole imperfezioni o differenze rispetto alla descrizione dei prodotti. Vengono anche riportati ritardi nelle consegne, problemi con i corrieri e pacchi danneggiati, oltre a consegne errate. In alcuni casi, l'assistenza clienti è percepita come poco proattiva o difficile da contattare in caso di problemi.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionieternalparquet.com
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Verificato
Il materiale è arrivato in dieci giorni, l'imballo era integro, l'unica nota dolente che il corriere (GLS), avrebbe dovuto suonare il citofono per avvisare della consegna così potevo controllare l'imballo e se fosse stato necessario mettere la riserva di controllo. Ma purtroppo ha lasciato il pacco e senza avvisare se ne è andato.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver evidenziato sia gli aspetti positivi che quelli migliorabili del servizio.
Siamo lieti che il materiale sia arrivato in tempi rapidi e con imballo integro, ma ci dispiace per quanto accaduto con il corriere GLS. La consegna dovrebbe sempre prevedere il contatto con il destinatario proprio per consentire le dovute verifiche al momento della ricezione.
Purtroppo si tratta di dinamiche operative che non dipendono direttamente da noi, ma segnaleremo l’accaduto per evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Per qualsiasi necessità o verifica sul materiale ricevuto restiamo comunque a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Eternal Parquet
Verificato
battiscopa squadrato 30x10 mm
Bel prodotto, lo consiglio.
Prodotto imballato molto bene.
Unico neo, il corriere non ha fatto firmare con riserva quando ha consegnato la merce. Se non fosse andato bene qualcosa avrei avuto difficoltà per l'attivazione dell'assicurazione.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la sua recensione 😊
Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Verificato
Allora ho mandato per whatsapp le foto degli zoccolini spezzati, lo so che non é stata colpa vostra ma del corriere, però mi aspettavo almeno una risposta diversa, non quella di contattare altri numeri interni vostri per poter risolvere, con mia perdita di tempo….
Risposta di eternalparquet.com
Gentile cliente, la ringraziamo per aver riconosciuto che il danno è stato causato dal trasporto, ma comprendiamo pienamente il suo disappunto per la gestione successiva. Dopo aver ricevuto le fotografie su WhatsApp, avremmo dovuto occuparci internamente della segnalazione, senza chiederle di contattare altri numeri e farle perdere ulteriore tempo. Ci scusiamo per il disagio e faremo tesoro della sua osservazione per migliorare il coordinamento tra i nostri reparti.
Lo staff di Eternal Parquet
Verificato
Sito molto efficiente. Si trova tutto in modo semplice e immediato.
Il servizio cliente e’ stato fantastico: ho avuto un problema con il corriere e loro me lo hanno risolto subito. Rispondono nel giro di qualche ora anche sabato e festivi
Risposta di eternalparquet.com
Sapere che la tua esperienza è stata positiva è per noi una grande soddisfazione. Continueremo a impegnarci per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio sempre attento alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia e a presto!
Verificato
Il massimo di recensione per un servizio eccellente
Verificato
Servizio assistenza molto disponibile e attento
Servizio assistenza molto attento e cordiale alle esigenze del cliente, molto disponibili e insieme abbiamo coordinato facilmente la consegna insieme ai muratori che avevo in casa
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la sua recensione 😊
Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Verificato
Tutto perfetto! Ordine online facile e veloce. Articoli eccellenti a un prezzo accessibile.
Inoltre ho visitato anche lo store, meraviglioso iper fornito e personale super disponibile e preparato.
Esperienza molto positiva.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
grazie di cuore per la valutazione! Siamo felici che la tua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva.
Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti. Sapere che il nostro lavoro viene apprezzato è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro! 😊
Un cordiale saluto,
Il Team Eternal Parquet
Verificato
Ottimo sito,facilità di scelta e ordinazione,consegna puntuale
Verificato
Ottimo prodotto, consegna nei termini prefissati
Verificato
Ottimo servizio, il materiale è esattamente quello che mi aspettavo di ricevere
Verificato
Pienamente soddisfatto.
Facilità d’acquisto, come pure, rapida consegna. Prodotto spedito impeccabile.
Verificato
Spedizione veloce ma consegna lenta. Sda da rivedere.
Verificato
È il terzo acquisto che effettuo e sono sempre stati perfetti. Consiglio
Verificato
Verificato
Problemi di spedizione
Il prodotto è bello e facilmente applicabile, tuttavia la spedizione pessima 2 barre erano molto danneggiate abbiamo potuto usarle solo per piccoli pezzi e comunque dovendolo tagliare per evitare le rotture è mancato 1mt per completare la stanza.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile cliente, la ringraziamo per aver apprezzato il prodotto e la sua facilità di applicazione. Ci dispiace molto, però, che due barre siano arrivate danneggiate e che questo le abbia impedito di completare il lavoro. La invitiamo a contattare la nostra assistenza indicando il numero d’ordine e allegando le fotografie del materiale ricevuto: verificheremo la segnalazione e valuteremo la soluzione più adatta per il metro mancante.
Lo staff di Eternal Parquet
Verificato
Verificato
Ottimo rapporto qualità prezzo. Piccole imperfezioni nella verniciatura.
Verificato
Non avete niente da migliorare.Siete bravi.Piu`di cosi!?
Verificato
Ottimo prodotto. Bello da vedere e di qualità. Ottimi nella risposta alle mail per informazioni.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore! Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. Alla prossima!
Verificato
Qualità prodotto ma pessima spedizione
Qualità e servizio acquisto online molto positivo. Pessima esperienza con la spedizione. GLS non ha tenuto in ballo il prodotto per giorni senza un motivo e sono dovuto andare io a ritirarlo, nonostante abbia pagato tutte le spese di spedizione
Per verificare l'autenticità
Recensioni verificate
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.Contatti
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