Riepilogo delle recensioni
I clienti apprezzano la velocità e puntualità della spedizione, la qualità dei prodotti e la loro corrispondenza alle aspettative, evidenziando materiali validi e resistenti. L’assistenza clienti viene spesso descritta come disponibile, cortese e risolutiva. I prezzi competitivi e l’imballaggio curato rappresentano ulteriori punti di forza, così come la professionalità e la serietà dell’azienda, con personale competente e disponibile. La comunicazione con il cliente è talvolta lodata per tempestività e chiarezza. Tuttavia, alcuni clienti segnalano ritardi nelle spedizioni, problemi con i corrieri e mancanza di aggiornamenti sul tracking. Si riscontrano anche difficoltà nella gestione dei problemi da parte dell’assistenza clienti e una certa mancanza di proattività. Alcuni ritengono alti i costi delle spese di spedizione, mentre sull’imballaggio vengono riportati occasionali danneggiamenti o suggerimenti di miglioramento. Infine, non mancano lamentele su informazioni poco precise o aggiornamenti scarsi nella comunicazione.
Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.
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Ecco in che modo Trusted Shops contrasta le recensioni falseRecensionieternalparquet.com
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Verificato
Servizio eccellente, prodotto in linea con le attese, spedizione tempestiva ed imballaggio perfetto. Difficile pensare a cosa ci sia da migliorare!
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza è stata positiva e che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei nostri prodotti. Commenti come il tuo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Un caro saluto da tutto il team di Eternal Parquet!
Verificato
Ho ordinato Pavimento TAAC MOD. Capella, però e molto più chiaro che nelle foto...resto tutto ok. L'ordine e arrivato abbastanza presto.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza è stata positiva e che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei nostri prodotti. Commenti come il tuo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Un caro saluto da tutto il team di Eternal Parquet!
Verificato
Ottimi prodotti ed ottima assistenza
Mi sono trovata davvero bene, ho avuto qualche problema con il corriere ma l’assistenza clienti mi è stata molto d’aiuto, hanno cercato in tutti i modi di sollecitare la consegna.
Il prodotto è arrivato integro ed è molto Fedele alle foto
Farò altri acquisti
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
ti ringraziamo davvero per le tue parole 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità del prodotto che il supporto ricevuto. Quando si verifica qualche rallentamento con il corriere facciamo sempre il possibile per intervenire rapidamente e seguire la spedizione fino alla consegna.
Sapere che il materiale è arrivato integro e fedele alle foto ci rende particolarmente soddisfatti: per noi è fondamentale che ciò che vedi online corrisponda esattamente a ciò che ricevi.
Ti aspettiamo con piacere per i prossimi acquisti! 💛
Verificato
L’azienda è seria . Nell’ultimo ordine ho avuto disguidi sulla spedizione , tutto rimediabile ma probabilmente l’incoerenza di operatori diversi ha causato ciò .
Un po più di attenzione verso chi non si limita ad un solo ordine
Risposta di eternalparquet.com
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto la serietà della nostra azienda.
Ci dispiace per i disguidi riscontrati durante l'ultimo ordine. Cerchiamo sempre di garantire un servizio efficiente e coerente, ma il tuo feedback ci aiuta a individuare gli aspetti su cui possiamo migliorare, soprattutto nella gestione delle comunicazioni tra operatori.
Apprezziamo particolarmente la fiducia dei clienti che continuano a sceglierci nel tempo e faremo tesoro della tua segnalazione per prestare ancora maggiore attenzione alla gestione degli ordini e delle richieste.
Grazie per la fiducia accordataci e per averci dato l'opportunità di migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Verificato
Perfetto
Sulla Vs. Azienda tutto ok.
Qualche riserva sulla spedizione.
La GLS ha più volte spostato il giorno e l'orario di consegna
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza è stata positiva e che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei nostri prodotti. Commenti come il tuo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Un caro saluto da tutto il team di Eternal Parquet!
Verificato
C'era stato un problema di consegna, ma la signora Angela del servizio clienti ha risolto tutto rapidamente.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie mille per la sua recensione e per le 5 stelle! Siamo felici che sia andato tutto bene. La ringraziamo per aver scelto Eternal Parquet e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. A presto!
Verificato
Tutto bene
Servizio clienti molto presente, Desiree mi ha assistito ed aiutato nella gestione dell’ordine e della consegna.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza è stata positiva e che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio e dei nostri prodotti. Commenti come il tuo ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Ti ringraziamo per la fiducia accordata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Un caro saluto da tutto il team di Eternal Parquet!
Verificato
Pannelli isolanti Styrofoam
Arrivati pannelli isolanti nei tempi previsti .
Consiglio di mettere protezioni negli angoli inquanto i corieri sono sempre di fretta e poco attenti .
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
Siamo felici che la sua esperienza con ETERNAL PARQUET sia stata positiva. Ogni giorno cerchiamo di offrire prodotti di qualità, assistenza e convenienza, quindi leggere la sua soddisfazione ci fa enormemente piacere.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto noi!
Verificato
Perfetto per ravvivare il mio parquet.
Sono stata molto soddisfatta.
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la sua recensione 😊
Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Verificato
Puntualità e accuratezza
Verificato
Pessimi
Ordine numero 56300 del 04/03/26, ad oggi dopo quasi due mesi, ancora non ho ricevuto nulla, dopo più di un mese dall'ordine vi siete accorti che un prodotto non era disponibile, ma ho accettato comunque un cambio per velocizzzare la cosa, ho pagato una seconda spedizione per poter spedire il materiale disponibile, ma avete comunque aspettato di avere tutto ed effettuare un'unica spedizione, comportmento questo estremamente scorretto e al limite della truffa, anche se al momento dell'ordine tutto gli articoli erano indicati come presenti a magazzino, dopo numerosi solleciti via mail mi avete anche detto che la spedizione era già stata effettuata ma che si era danneggiata ed era tornta indietro, salvo poi smentirvi al telefono indicando l'articolo come non disponibile, adesso la spedizione secondo il tracking fornito risulta consegnata ma ovviamente non ho ricevuto nulla e sono ancora in attesa di una risposta da parte vostra su cosa sia successo, ma come al solito aspetterò invano, procederò quanto prima con una richiesta di rimborso, anche se ci vorranno altri mesi sicuramente, per mia fortuna ho pagato con paypal. Che soluzione "rapida ed efficace" intendete adottare? Dimenticavo, sono sufficienti i dettagli forniti?
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto: la gestione del suo ordine non è stata all’altezza degli standard che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Dalla descrizione emergono diverse criticità (disponibilità prodotto, comunicazioni non coerenti, gestione della spedizione e tracking), aspetti che stiamo già verificando internamente con la logistica e il corriere per ricostruire con precisione quanto successo.
Per poterle dare una risposta concreta e soprattutto risolutiva, le chiediamo di contattarci direttamente indicando il numero d’ordine 56300 (se possibile tramite email o telefono), così da poter:
verificare immediatamente lo stato reale della spedizione
aprire un controllo formale con il corriere sulla consegna risultata “effettuata”
proporle una soluzione rapida tra rimborso completo o nuova spedizione prioritaria
Comprendiamo anche il disagio legato alla doppia spedizione e al ritardo accumulato: sarà nostra cura tenerne conto nella gestione della soluzione finale.
Restiamo in attesa di un suo riscontro per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Verificato
Verificato
sono molto soddisfatto sia del prodotto che della consegna
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la sua recensione 😊
Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Verificato
Vari acquisti fatti da eternal parquet. Sempre soddisfatto degli acquisti. Rivestimenti e battiscopa ottimi ben fatti e resistenti
Risposta di eternalparquet.com
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva. Ogni giorno ci impegniamo per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi e un servizio attento alle esigenze dei nostri clienti.
Grazie per la fiducia accordataci e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro.
A presto!
Lo staff Eternal Parquet
Verificato
Consiglio vivamente tutto perfetto ed impeccabile
Risposta di eternalparquet.com
Grazie di cuore per la sua recensione 😊
Siamo davvero felici che la sua esperienza con Eternal Parquet sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.
Verificato
Verificato
ho ordinato un campione (10€ costi spedizione) ed a distanza di 12 gg non ho ricevuto nulla d il tracking ricevuto risulta inesistente, nonostante le mail di conferma. L'assistenza mi ha confermato che ivierà un nuovo campione ma è una bella perdita di tempo...rischio peraltro di perdere lo stock che avevo adocchiato.
Risposta di eternalparquet.com
ho ordinato un campione (10€ costi spedi…
ho ordinato un campione (10€ costi spedizione) ed a distanza di 12 gg non ho ricevuto nulla d il tracking ricevuto risulta inesistente, nonostante le mail di conferma. L'assistenza mi ha confermato che ivierà un nuovo campione ma è una bella perdita di tempo...rischio peraltro di perdere lo stock che avevo adocchiato.
Verificato
Ho prenotato battiscopa led arrivati puntuali
Risposta di eternalparquet.com
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che i battiscopa LED siano arrivati puntualmente e che la sua esperienza sia stata positiva. La ringraziamo per la fiducia accordata a Eternal Parquet e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. A presto!
Verificato
servizio clienti molto preparati e disponibili, avevo dubbi su alcuni articoli ed hanno saputo consigliare con molta professionalità.
Prodotti eccezionali.
Risposta di eternalparquet.com
Gentile Cliente, grazie di cuore per la sua recensione Il tuo supporto è davvero importante per noi e ci dà la motivazione per fare sempre meglio. Ti aspettiamo presto!
Verificato
Tutto come da descrizione e i tempi di spedizione inferiori al dichisrato
Risposta di eternalparquet.com
Grazie mille per la sua recensione e per le 5 stelle! Siamo felici che sia andato tutto bene. La ringraziamo per aver scelto Eternal Parquet e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. A presto!