Gentile Cliente, ci teniamo a fare chiarezza su quanto scritto nella sua recensione. L’ordine è stato effettuato il 06/12. Considerando il weekend, il primo giorno lavorativo utile per la spedizione era il 09/12, giorno in cui abbiamo spedito regolarmente l’ordine, rispettando pienamente quanto indicato sul nostro sito. Sul nostro sito è specificato in modo chiaro che la spedizione avviene in 2–3 giorni lavorativi. Non viene mai garantita una consegna in una data precisa, proprio perché i tempi di consegna dipendono dal corriere, sul quale purtroppo non abbiamo controllo diretto. Precisiamo inoltre che l’ordine è stato effettuato in contrassegno. Nelle condizioni di vendita, accettate al momento dell’acquisto, è chiaramente indicato che in caso di rifiuto o mancato ritiro del pacco è prevista una penale. Questa informazione viene anche ribadita nel messaggio di conferma che inviamo prima della spedizione. Ad oggi, il pacco risulta in consegna. In caso di rifiuto, verrà applicata la penale prevista. Rimaniamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento e invitiamo sempre i clienti a contattarci direttamente prima di lasciare recensioni negative, così da poter offrire assistenza nel modo più corretto possibile. Cordiali saluti,