SEVERIN
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4789 recensioni in totale da 5 mercati 

4,43

Buono

4789 reviews for this company's 5 websites since 31 ott 2023
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Sigillo di Qualità
Validità:
Certificato dal: 6 ago 2026
severin.com/it-it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
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Riepilogo delle recensioni

I clienti evidenziano numerosi aspetti positivi, tra cui la rapidità e l'affidabilità della consegna, la qualità dei prodotti e la facilità d'uso dei dispositivi. Il servizio clienti viene spesso elogiato per la sua disponibilità e prontezza, mentre l'imballaggio è generalmente considerato sicuro e protettivo. Inoltre, molti utenti esprimono soddisfazione per il rapporto qualità-prezzo e valutano positivamente le esperienze di reso e sostituzione. Tuttavia, emergono alcune criticità quali ritardi occasionali nelle consegne, materiali talvolta scadenti o difettosi, e complicazioni in fase di installazione o configurazione dei dispositivi. Alcuni clienti lamentano tempi di risposta poco soddisfacenti e difficoltà nella gestione dei reclami da parte del servizio clienti. Vengono segnalati danni agli imballaggi o articoli già aperti e manuali considerati troppo sintetici o poco chiari. Infine, le procedure di reso e sostituzione, pur generalmente positive, sono talvolta percepite come lente o poco trasparenti.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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RecensioniSEVERIN

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Valutazione trasversale tra mercati
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La macchina da caffè Silka prepara un caffè delizioso, il macinacaffè è relativamente silenzioso. Suggerimento per il miglioramento del prodotto, 1 che il serbatoio dell'acqua si possa rimuovere con una mano, ad esempio con una maniglia 2 Trovo complicato inserire l'inserto per il filtro del caffè 3 Consegna con DHL: raramente viene consegnato a casa, il che significa praticamente che puoi portare la scatola a casa,
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Il caffè ha un buon sapore, gestione complessa

Sono in realtà da anni un utilizzatore delle macchine da caffè Braun Aromaster. Per un periodo ho preparato il caffè a mano e a mio parere con la preinfusione si otteneva il miglior risultato. Visto che cercavo anche una combinazione con caraffa termica, inizialmente ho usato una macchina standard Melitta con 92'C. Il caffè risultava insipido e diventava subito freddo. Alla ricerca di una temperatura di infusione più alta c'era una macchina norvegese che arrivava fino a 98'C, ma senza distributore. Restavano solo diverse macchine con un profilo di infusione fino a 96'C. Poiché Severin prometteva come fatto a mano, ho deciso di provarla. Il sapore del caffè è molto migliore rispetto alla variante Melitta, raggiungendo l'aspetto del caffè fatto a mano nelle prime fasi. L'Aromaster di Braun è decisamente più semplice da gestire: filtro 1 elemento, Severin richiede 3 elementi, ciascuno dei quali deve essere mantenuto pulito. Con la macchina Braun, è notevolmente più facile posizionare la caraffa sotto il filtro, nella macchina Severin a volte si verifica una collisione, forse parte di un difetto precoce. L'estetica del processo di infusione è piacevole da vedere, ma anche intensa in manutenzione e eliminazione della condensa. Il caffè della macchina Severin ha un buon sapore, ma mantenerlo è complesso, resta da vedere se la macchina durerà 15 anni come l'Aromaster.
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J D
Jörg D.
8 Recensioni
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Completamente soddisfatto

La mia macchina da caffè è stata consegnata molto rapidamente da Severin e soddisfa appieno tutte le mie aspettative. Il caffè ha il sapore di come lo farei io a mano e l'integrazione del macinino e dell'unità di infusione e filtraggio rende l'utilizzo molto comodo. Mi piacerebbe avere un indicatore di livello sul serbatoio dell'acqua che mostri quante tazze di caffè si possono preparare con l'acqua contenuta. In questo modo mi assicuro sempre di avere un serbatoio d'acqua quasi completamente pieno - funziona anche...
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Congelatore da tavolo 10008865000

Ottimo congelatore Sono molto soddisfatto del congelatore. Particolarmente pratica è la maniglia robusta, con cui la porta si apre facilmente. I cassetti sono belli grandi e lunghi, quindi c'è molto spazio e tutto può essere riposto in modo ordinato. Nel complesso, il congelatore fa un'impressione di alta qualità e affidabile. Anche l'acquisto è stato molto semplice e la gestione è stata impeccabile. Nel complesso, un ottimo dispositivo che consiglio volentieri!
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9 Recensioni
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La macchina del caffè è stata consegnata puntualmente.

La macchina del caffè è stata consegnata puntualmente ed era ben imballata. Il montaggio e il test sono stati senza problemi e da allora funziona impeccabilmente. Sono molto soddisfatto del prodotto perché copre tutti i desideri su come ci piace il nostro caffè. La descrizione è un po' spartana, ma con l'aiuto di mio figlio, che ne ha una anche lui, sono riuscito persino a programmare il timer. Ora al mattino il caffè è sempre pronto quando arriviamo in cucina, fantastico!
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Peccato che non ci sia possibilità di montare gli ugelli extra sull'aspirapolvere. L'avevo dato per scontato in un dispositivo in questa fascia di prezzo. Se avessi guardato bene prima, non avrei scelto questo dispositivo! Perché progettano un sistema del genere! Gli ugelli intercambiabili sono costantemente necessari, soprattutto se hai una casa, scale, superfici... A prima vista, il dispositivo sembra di alta qualità grazie ai bei colori. Le quattro ruote sono molto troppo piccole, abbiamo tappeti in pietra in alcune stanze e l'aspirapolvere salta avanti e indietro a causa delle piccole ruote. Il cavo elettrico è molto sottile rispetto ai nostri altri aspirapolvere e sembra quindi essere molto poco protetto nel caso rimanesse compresso tra una porta. Nel complesso, non posso raccomandare il dispositivo. Dal mio punto di vista, il dispositivo non è ben progettato in termini di stabilità, praticità e qualità dei componenti. L'unico punto a favore è l'estetica, che però non ha alcuna priorità in un aspirapolvere!
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Risposta di SEVERIN

Grazie mille per la recensione. Siamo sempre aperti a un breve feedback. Si prega di contattarci con l'oggetto TS e il numero d'ordine (ad esempio TS123456) direttamente a service@severin.com, tramite il nostro modulo di contatto su www.severin.com o al numero di telefono 02933/982-1460. Saluti da Sundern, Il tuo team Severin, Jaqueline
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L'ordine era un po' confuso perché inizialmente l'ordine non è riuscito, ma poi sì e il reindirizzamento a Paypal non ha funzionato inizialmente, ma poi sì. L'ordine è stato effettuato e durante la notte è arrivata una mail che diceva che l'ordine non era riuscito. Molto confuso perché avevo fatto uno screenshot con il numero d'ordine e anche la conferma di Paypal che è pagato. Per il resto, tutto bene.
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Eccellente

Il mio aspirapolvere a bastone è arrivato alla data annunciata. \nIl suo stato era impeccabile. La scatola dell'imballaggio era danneggiata, ma l'apparecchio all'interno (nella sua confezione originale) era così ben protetto che non ha subito danni. \nL'aspirapolvere funziona perfettamente ed è conforme alla scheda prodotto sul sito.
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42 Recensioni
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Ho comprato anche io una macchina per granite a causa delle giornate calde. Poiché ho già in uso innumerevoli dispositivi Severin, ho acquistato anche la macchina per granite di Severin.\nRicevuta 2 giorni dopo l'ordine, ottimo prezzo, abbiamo iniziato con l'arancia il sabato 04.07.2026.\nFacile da maneggiare, pulizia semplice. È andato tutto bene. Ora non devo più comprare il gelato in macchina, lo facciamo noi stessi. Posso solo consigliare di acquistare questo dispositivo.\nTanti saluti dalla Sauerland O.Dicke
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Risposta di SEVERIN

Grazie per il tuo feedback! Felici di averti convinto. Speriamo di rivederti presto! \n\nSaluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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Consegna rapida, accettazione di buoni tramite CB, facilitazione del meal-prepping

La consegna è avvenuta entro due giorni lavorativi. Per rendere la mia dieta più equilibrata, oltre al forno, ho acquistato questo dispositivo versatile. Tramite il sito Corporate Benefits sono riuscito a ottenere un buono e ho risparmiato il 20%. Ora posso congelare pasti precotti e consumarli dopo pochi minuti, il tempo necessario al dispositivo per riscaldarli.
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Fondamentalmente buono

Prima di tutto, il dispositivo fa fondamentalmente ciò che dovrebbe fare e lo fa bene. \nQuello che non mi piace tanto (nessuna detrazione punti) è il display/tasti touch completo. Mi piacciono i tasti fisici. \nTuttavia, c'è una detrazione per il serbatoio dell'acqua non rimovibile che è piuttosto difficile da riempire con alto potenziale di versamento. \nLa seconda detrazione è per il thermos - chi ha pensato: deve mantenere il caldo, facciamo un'apertura permanente nel coperchio. Soprattutto quando si versa il caffè con la caraffa piena, esce anche dall'apertura.
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Risposta di SEVERIN

Grazie per il tuo feedback. Contattaci direttamente in modo da poter esaminare la procedura e chiarire perché il tuo ordine non è ancora arrivato. Attualmente ci sono purtroppo piccoli ritardi a causa di un aumento dell'attività.\n\nContattaci con l'oggetto TS e il tuo numero d'ordine (ad esempio, TS123456) direttamente via service@severin.com, tramite il nostro modulo di contatto su www.severin.com o al numero di telefono 02933/982-1460\n\nSaluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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Da un lato ho trovato il tempo di elaborazione/consegna molto lungo per gli standard attuali. Dall'altro il pacchetto era enorme, molto difficile da gestire per me come utente di sedia a rotelle. Ma va bene, non era molto diverso possibile. Quando si scansiona il codice QR sulla guida rapida, questo NON ha funzionato. L'adesivo sul display è nero con immagini stampate. Mi ci è voluto tempo e nervi per capire questo e poi poter impostare le funzioni. Qui, un semplice adesivo protettivo trasparente, attraverso il quale si può vedere bene il display, sarebbe molto meglio.
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Risposta di SEVERIN

Grazie mille per il tuo feedback. Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin
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M M
Michael M.
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Confronto MW7823 (2006) con MW7874 (2026)

Rispetto al mio precedente microonde MW-7823 (che dal 2006 ha svolto fedelmente e diligentemente il suo servizio), l'attuale MW-7874 è una variante economica e instabile. La prima impressione negativa è scaturita già dalla porta semi-pendente, poiché evidentemente in fabbrica non erano in grado di stringere almeno tutte le viti. È significativo che l'elettrodomestico del 2006 - proprio come l'elettrodomestico del 2026 - sia costato 80,- EUR. Non sorprende quindi che i componenti installati sembrino provenire da un'officina nel retrocortile dell'Estremo Oriente. La successiva delusione è stata che tutte le parti 'libere' sono chiaramente cadute vittime di un restringimento. Il piatto girevole con anello e la griglia hanno un diametro più piccolo, così che alcuni piatti e panini non entrano più nell'apparecchio. Purtroppo, non è così semplice verificare tutte queste cose prima dell'acquisto (online) - ok, mio errore -; se l'avessi fatto, probabilmente avrei provato un'altra marca. Ora sono molto curioso di sapere quanto durerà il nuovo modello. Penso che la ruota non debba essere continuamente reinventata.
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Grazie per il tuo feedback. Ovviamente non è conforme ai nostri standard. Contattaci direttamente in modo che possiamo esaminare e chiarire il caso. Contattaci con l'oggetto TS e il tuo numero di ordine (ad es. TS123456) direttamente su service@severin.com, tramite il nostro modulo di contatto su www.severin.com o al numero di telefono 02933/982-1460. Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Kathrin.
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L'ordine e la spedizione sono andati bene. La Filka fa anche una buona impressione. Naturalmente, non l'ho ancora usata in continuo. Tuttavia, ciò che mi ha colpito già alla prima apertura e reinstallazione: il contenitore dei fagioli è molto difficile da rimontare! Trovare il punto giusto è un lavoro di pazienza. Lo trovo molto fastidioso, poiché si dovrebbe togliere l'accessorio per la pulizia regolarmente/settimanalmente. Peccato, posso immaginare che solo a causa di questo difetto la macchina venga restituita. Forse un suggerimento per gli sviluppatori dell'azienda.
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Caprice con Adesivo

Caprice ricevuto, coperchio della caraffa rotto. Chiamata al servizio - aiuto molto gentile immediato. Nuovo coperchio arrivato il giorno successivo - da ora pieno piacere del caffè. Finora tutto davvero perfetto, lode.\nSolo l'adesivo dorato sul serbatoio dell'acqua era difficile da rimuovere senza lasciare traccia. Meglio non attaccarlo più. Ci sono opzioni migliori.
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Comunicazioni precise, consegna di classe. Il prodotto supera le aspettative (soprattutto la spazzola per tappezzeria e la maneggevolezza). Solo il manuale di montaggio ha ancora margini di miglioramento, specialmente per quanto riguarda il tubo morbido e gli ugelli corrispondenti (?).
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N V
Niek V.
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Texel
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Riguarda Spuma Lite Giallo Sole SM 003597…

All'inizio pensavamo che l'apparecchio non funzionasse bene. Quasi nessuna schiuma. Un'amica aveva lo stesso problema, fino a quando il problema è stato visto in negozio: la frusta è fornita dalla fabbrica nel coperchio. Devi 'scattarlo' fuori con qualcosa come l'estremità posteriore di un cucchiaino. Con la frusta nel coperchio si ottiene solo latte caldo e si pensa che l'apparecchio non funzioni bene. Nelle istruzioni per l'uso è prevista l'utilizzo separato della frusta. Avevo letto completamente le istruzioni e comunque è andato storto. Sarebbe ragionevole se Severin non incastrasse così saldamente la frusta e il coperchio. Allora probabilmente molte meno macchine verrebbero restituite. Ci piace la schiuma. Schiumare normalmente caldo con latte parzialmente scremato è sufficiente per noi. Circa metà contenuto di schiuma. Schiumare prima a freddo produce schiuma compatta. Versiamo prima acqua calda nelle nostre tazze. Altrimenti il risultato non è abbastanza caldo per noi.
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Preparazione rapida e sicura - senza griglia né padella

Spedizione veloce, inviato in confezione neutra. Ottima descrizione in tedesco, facile da pulire, quasi nessun sviluppo di grasso. Salsiccia normale, testata di circa 2,5-3 cm e 1,5-2 cm sosis. Risultato perfetto. Non è sempre possibile utilizzare un fornello, padella o griglia mobili. Sì, il sottopentola ignifugo è ancora in cantina. 😉
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Grazie per il tuo fantastico feedback – alla prossima volta! Saluti da Sundern, il tuo team Severin. Kathrin
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Aspirapolvere Economico e Mal Progettato, Servizio Clienti Frustrante

Ho ordinato questo dispositivo perché si colloca nella fascia di prezzo media, tra 200 e 300 €. Purtroppo ho già riscontrato due problemi prima ancora di aver completamente disimballato gli accessori. Il tubo di plastica ha una crepa sulla filettatura, chiaramente causata da una vite, e la testa di aspirazione fa un terribile rumore di clic durante l'aspirazione normale. Ho segnalato questi due difetti al servizio clienti e qui è emerso il successivo grande problema con il marchio Severin. Dopo 24 ore è arrivata la prima risposta, che richiedeva delle foto. Dopo altre 24 ore, quindi un totale di 48 ore di attesa, mi è stato detto che il forte rumore nella testa di aspirazione era la funzione di blocco per il meccanismo in piedi e che "dovrebbe essere così". Questo è un prodotto che semplicemente non funziona nella vita di tutti i giorni. Molti aspirapolvere sul mercato hanno un meccanismo in piedi, ma nessuno fa clic rumorosamente come questo. Il problema reale è che questo meccanismo si attiva già a un angolo di 45 gradi. Ciò significa che cigola costantemente durante un normale movimento avanti e indietro durante l'aspirazione. Non deve assolutamente essere così. O è un prodotto chiaramente difettoso e il servizio clienti mi ha mentito, o un tale errore di progettazione passa seriamente il controllo qualità di Severin. Entrambi i casi sono frustranti. Mentre il clic mi è stato venduto come una caratteristica normale, il problema con la crepa e la vite è stato completamente ignorato dal servizio clienti. Anche il mio desiderio di restituire il dispositivo è stato semplicemente ignorato e la comunicazione da parte del supporto si è interrotta completamente per altre 24 ore. Solo quando sono stato costretto a scrivere un'altra e-mail e lamentarmi apertamente, la restituzione è avvenuta improvvisamente entro 15 minuti. Questo dimostra che ci sono dipendenti che possono prendersi cura e comprendere una certa urgenza, ma apparentemente non per i clienti che non esercitano una pressione massiccia. Per un dispositivo in questa fascia di prezzo, la qualità fornita è semplicemente economica e i tempi di risposta estremamente lunghi e l'ignoranza dei problemi da parte del supporto rovinano completamente l'esperienza.
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Risposta di SEVERIN

Grazie per la recensione. Questo, ovviamente, non corrisponde ai nostri standard. Siamo sempre aperti a feedback brevi. Contattaci pure con l'oggetto TS e il tuo numero d'ordine (es. TS123456) direttamente a service@severin.com, attraverso il nostro modulo di contatto su www.severin.com o al numero di telefono 02933/982-1460. Saluti da Sundern, il tuo team Severin, Jaqueline
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Acquisto e consegna senza complicazioni, prima impressione molto buona!

Ricerca, ordine e pagamento sul sito sono semplici. La consegna è stata rapida e senza problemi, l'imballaggio era robusto e molto generoso. Prima impressione del dispositivo e degli accessori molto buona. Ulteriore valutazione del dispositivo possibile dopo l'uso tra circa 6 mesi.
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Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.

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Valutazione di SEVERIN

3,40
Discreto
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