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Recensioni:

102 recensioni in totale   

4,19

Buono

102 recensioni a partire dalla data 6 dic 2024

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14 %
3
4 %
2
4 %
1
12 %
Sigillo di Qualità
Validità:
Certificato dal: 6 dic 2024
best2serve.com/it-it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
Identità verificata
Trasmissione criptata dei dati
Procedura di ordinazione chiara

La Protezione Acquirenti di Trusted Shops

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Riepilogo delle recensioni

Molti clienti apprezzano la rapidità del servizio e la chiarezza delle informazioni fornite. La gentilezza e professionalità degli operatori viene frequentemente menzionata positivamente. Inoltre, la capacità di risolvere problemi e la semplicità nell'acquisto e nell'estensione della garanzia sono considerate tra i punti di forza del servizio. Tuttavia, alcuni clienti segnalano ritardi o mancanza di tempestività nel servizio, poca trasparenza nelle comunicazioni e spiegazioni poco comprensibili. Sono state riportate anche esperienze negative riguardo a soluzioni non trovate e procedure inefficaci. Alcuni lamentano problemi con la durata e la disponibilità della garanzia, così come costi aggiuntivi per servizi e attivazioni percepiti come non giustificati o trasparenti. Infine, la gestione degli ordini e delle comunicazioni viene spesso giudicata disorganizzata o inefficiente, causando frustrazione.

Questo testo è stato generato automaticamente da un sistema di IA a partire dalle recensioni degli utenti.

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RecensioniBest2serve.com/it-it

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La tempestività del servizio
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Peccato non si possa dare 0 stelle

Ricevo una mail che mi informa che la garanzia del mio device sta scadendo e che posso acquistare ĺupgrade. Faccio il pagamento e dopo qualche giorno altra mail mi informa che ĺarticolo acquistato è esaurito e vengo rimborsata. Mi domando come faccia una garanzia possa essere esaurita! Tanto più che sono stati loro a contattarmi!

Risposta di Best2serve.com/it-it

Ci dispiace informarla che le è stata inviata per errore un'offerta per l'acquisto di un'estensione di garanzia. HP ha comunicato che il suo dispositivo non è idoneo per l'estensione di garanzia e, di conseguenza, siamo stati costretti ad annullare l'ordine e a rimborsarla. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Cordiali saluti, Team Best2Serve
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Hanno inviato a me una conferma di ordine con la garanzia estesa di 11 mesi, mentre ne avevo pagati dodici. Ho dovuto scrivere varie volte. NON sono precisi nè efficienti. Potrebbero solo migliorarsi e di molto, per ora meritano l'insufficienza.

Risposta di Best2serve.com/it-it

Ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo la frustrazione causata dall'errata durata indicata per il Care Pack. Ci scusiamo per il disagio e per il tempo che ha dovuto dedicare ai contatti con il nostro servizio clienti. Desideriamo informarla che la durata del Care Pack può essere corretta rapidamente inviando una breve e-mail al nostro helpdesk all'indirizzo helpdesk@best2serve.com, allegando una copia della prova d'acquisto dell'hardware. Il nostro team verificherà la documentazione e provvederà all'aggiornamento della copertura corretta. La ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri processi e il servizio offerto ai clienti. Cordiali saluti, Squadra Best2Serve
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Per verificare l'autenticità

Recensioni verificate

Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.

Recensioni importate

Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.

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Best2Serve è un negozio online specializzato in servizi e soluzioni IT, con una particolare attenzione alle stampanti e ai computer HP. Supportiamo consumatori e professionisti nella gestione, protez...

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