Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
La spedizione non è stata così celere come indicato sul sito ( una settimana anziché 48 ore), giustificata da un ritardo nella disponibilità di un prodotto. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, mi è stata comunicato via mail che il prezzo di un articolo era stato erroneamente indicato sul sito troppo basso ed è stato annullato. Comprendo che ci si possa sbagliare, ma una volta effettuata la vendita non è corretto annullare il prodotto ( che peraltro era quello che mi aveva fatto propendere all'acquisto dell'intero ordine). Non mi sembra una politica commerciale corretta.
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Risposta di toner-partner.it
3 lug 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo.
Come abbiamo potuto verificare nel nostro sistema, il suo pagamento Paypal relativo all'articolo annullato le è stato immediatamente rimborsato.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-partner.it
26 giu 2023
Recensione verificata
Oggetto comperato e pagato ordine 1123449 del 17.06. Come di regola viene promessa consegna rapida. Oggi e' il 26.06 e dell'oggetto nessuna traccia. Inviata venerdi scorso richiesta dettagli spedizione. Sto aspettando... per migliorare potreste contattarmi, almeno. Oppure,se non disponete dell'oggetto, potreste restituirmi i soldi pagati 9 giorni fa. Per contatti avete due indirizzi mail. Grazie, attendo notizie
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Risposta di toner-partner.it
27 giu 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo imprevisto nella consegna.
Come abbiamo potuto vedere nel nostro sistema, il suo ordine è stato consegnato con successo dallo spedizioniere.
Ci scusiamo per i disagi causati.
Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-Partner.it
12 set 2023
Recensione verificata
Pessimo servizio clienti e tempi di consegna NON rispettati
Pessimo servizio clienti. Merce disponibile ma poi l'ordine viene spedito 7 giorni. Fatturazione errata. Servizio clienti che non è in grado di risolvere i problemi ma può solo mandare email.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!
Talmente dispiaciuti che continuano a madarmi lettere di vettura ma non spediscono MAI
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Risposta di toner-partner.it
13 set 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia stato presentato un reclamo. Questo non è in linea con il nostro servizio e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-Partner.it
26 ott 2023
Recensione verificata
veramente poco seir
ancora non abbiamo ricevuto il materiale nonostante fosse disponibile al momento dell'acquisto e siamo stati costretti a ricomprare da altro fornitore. serviizo clienti non ha risposto alla nostra richiesta
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Risposta di toner-partner.it
30 ott 2023
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
23 mag 2023
Recensione verificata
Durante l'acquisto via Internet, per DUE volte ha affermato che l'acquisto non era andato a buon fine, per poi ritrovarmi con DUE prelievi e DUE ordini in esecuzione.
Non è accettabile !
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Risposta di toner-partner.it
25 mag 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo relativo al suo ordine.
Come abbiamo potuto vedere nel nostro sistema, è già stato avviato un rimborso.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
7 nov 2023
Recensione verificata
Ritardi nelle consegne
Ho ordinato 2 toner e li dava come disponibili ed evadibili in giornata, oltre ad 1-2 giorni lavorativi per la consegna. Sono passati 7 giorni e non si vede nulla all'orizzonte.
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Risposta di toner-partner.it
8 nov 2023
Gentile cliente, siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato. Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
7 nov 2023
Recensione verificata
Toner non ancora consegnato. Prelevato da DHL il 30/11/23 e dal 2/11/23 si trova in un centro di smistamento di DHL e non viene ancora consegnato. Oggi siamo al 7/11/23.
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Risposta di toner-partner.it
8 nov 2023
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter elaborare la sua richiesta nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-Partner.it
1 lug 2023
Recensione verificata
Ordine poco chiaro
Ho fatto un ordine per delle cartucce, c'era l'immagine delle cartucce ,invece mi è arrivato solo l'inchiostro per la ricarica oltretutto fuori dai tempi di consegna
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Risposta di toner-partner.it
3 lug 2023
Gentile cliente
siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un reclamo.
La sua e-mail è in possesso del nostro reparto specializzato e sarà trattata al più presto.
Ci scusiamo per l'inconveniente che le abbiamo causato.
Cordiali saluti, Christoph Weber di Toner-partner.it
24 mag 2023
Recensione verificata
spedizione
Non ho ancora ricevuto il tuner ordinato nonostante doveva essere consegnato a 2 giorni lavorativi e nessuno mi dice quando lo riceverò.
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Risposta di toner-partner.it
25 mag 2023
Gentile cliente,
La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inatteso ritardo nella consegna causato dallo spedizioniere.
Come abbiamo potuto verificare nel nostro sistema, il suo ordine è stato spedito il giorno dell'ordine e verrà consegnato da DHL domani, venerdì 26.05.2023.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Ordinato Toner per stampante Toshiba T-4530E il 04/12/2023, oggi 17/12/2023 non sanno ancora dirmi dove è finito.
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Risposta di toner-partner.it
29 dic 2023
Gentile cliente,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come abbiamo potuto vedere dal tracking della spedizione, la sua spedizione è stata restituita. L'importo è già stato accreditato e rimborsato.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
31 dic 2023
Recensione verificata
Ordine del 27 dicembre ad oggi 31 sul tracciato del pacco non ha ancora raggiunto la metà del tragitto!
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22 set 2023
Recensione verificata
Le descrizioni sul sito non corrisponde alle condizioni economiche. Siate più professionali. Grazie cmq
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Risposta di toner-partner.it
25 set 2023
Gentile cliente,
Siamo spiacenti che sia sorto un reclamo. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter gestire il suo problema nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati.
Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
7 ott 2023
Recensione verificata
Come posso dare una valutazione, se ancora non ho ricevuto niente.pero'i soldi li avete già presi......
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Risposta di toner-partner.it
10 ott 2023
Gentile cliente, ci dispiace che sia sorto un reclamo. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poter gestire il suo problema nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per i disagi causati. Cordiali saluti, Christoph Weber di TonerPartner.it
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.