Ho apprezzato molto l'assortimento prodotti e la puntualità nella consegna.
Si potrebbe migliorare il servizio di tracciabilità della spedizione, ma è un dettaglio. Sul sito DHL con il codice spedizione ho potuto verificare con esattezza quando sarebbe stato consegnato in modo da essere presente al momento dell'arrivo del corriere
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
FRUSTRANTE quanto ordinare e pagare della merce che ti dicono da spedire in due giorni e poi ti scrivono che devono "riassortire il magazzino" dal 22 gennaio al 1 febbraio.
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Risposta di toner-partner.it
31 gen 2024
Gentile cliente
Siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo inaspettato.
Questo non è in linea con il nostro servizio rapido e faremo del nostro meglio per garantire che non si ripeta.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
25 gen 2024
Recensione verificata
la spedizione è stata molto lunga e pertanto non sono stato soddisfatto: Spero in seguito ci sia un miglioramento e che siano più veloci nel consegnare la merce.
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Risposta di toner-partner.it
26 gen 2024
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti che DHL abbia causato un ritardo.
La sua spedizione avrebbe dovuto essere consegnata il 23.01.2024.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
11 feb 2024
Recensione verificata
Il trasportatore DHL
Il trasportatore da voi incaricato è risultato inaffidabile e bugiardo
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Risposta di toner-partner.it
12 feb 2024
Gentile cliente,
Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato.
Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul metodo di consegna utilizzato dal fornitore del servizio di spedizione. Grazie per il suo commento, cercheremo di dialogare con il fornitore del servizio di spedizione al fine di apportare un miglioramento.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
25 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di toner-partner.it
25 gen 2024
Gentile cliente,
siamo spiacenti che sia sorto un reclamo.
Vorremmo elaborare la sua richiesta, ma purtroppo non siamo in grado di comprendere i fatti del caso poiché non ci ha fornito ulteriori informazioni.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Cordiali saluti, Marie Lehmann di toner-partner.it
28 lug 2023
Recensione verificata
Ho acquistato inchiostro originali Epson 114
Ho acquistato inchiostro originali Epson per la mia stampante Epson ET-8550. Per effettuare l'acquisto mi sono prima registrato come utente ho ricevuto la mail di conferma ho inserito la merce nel carrello ma non ho acquistato subito. Il giorno dopo accedendo al sito non riuscivo a loggarmi per account inesistente!! Io non compro mai senza registrazione. Per questo motivo ho contattato l'assistenza chiedendo informazioni ma la risposta era tutt'altra rispetto alla domanda. Li ho contattati 3 volte senza risolvere nulla. L'ultima risposta e stata che non mi ero registrato! Rifaccio la registrazione reinserisco tutti i dati compreso a stessa email della prima registrazione, mi arriva l'email di conferma e stavolta appena loggato carico il carrello e faccio immediatamente l'ordine. Il giorno dopo mi ricollego per verificare lo stato dell'ordine ma nel mio account dell'ordine non c'è traccia!! Fortunatamente non ho avuto problemi con la spedizione e la consegna!! Gestione del sito ed assistenza da rivedere assolutamente!!!
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3 ott 2023
Recensione verificata
Strane cose.
Il materiale figurava disponibile al 27 settembre, in Germania.
In pratica è partito dai dintorni di Milano il 2 Ottobre e mi e' stato consegnato da un Corriere fantasma.... non meglio identificato perché sparito mentre scendevo le scale, dopo avergli aperto, non ho firmato nulla per la consegna...
Insomma non si sono dissipate le nebbie che mi sembrava avvolgessero la spedizione.
Comunque tutto è bene quel che finisce bene.
Gabriele Grassi
l'ordine dal sito web è andato bene, ma per quanto riguarda la consegna i giorni non sono stati rispettati, ho acquistato l'articolo in data del 19 dicembre e dovrebbe essere in consegna oggi (27 dicembre) allorche secondo quanto scritto avrei dovuto riceverlo al massimo il 23 dicembre.
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22 ott 2023
Recensione verificata
C'è ancora spazio per il miglioramento.
Certo, come faccio valutare che ad ora non ho ancora ricevuto il materiale!
Sul Sito scrivono 2-3 giorni lavorativi, io dopo 5 giorni non ho ancora ricevuto il materiale che ho ordinato, una volta ricevuto l'ordine fatto, potrò valutare meglio!
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28 ago 2023
Recensione verificata
Completa soddisfazione
Il prezzo (€ 93,71 IVA compresa + 4,90 per spese di spedizione) è decisamente migliore di quello proposto da altri canali. C'è stato un ritardo nel comunicare gli estremi di tracciamento, ma la consegna li ha preceduti (una settimana esatta dall'ordine).
Completa soddisfazione.
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4 set 2023
Recensione verificata
Tutto bene a parte la fatturazione
Tutto bene con prezzi, catalogo, ordine e spedizione. Male con fatturazione. Non è possibile inserire Partita Iva e non sembra più accettare carte AMEX. Il sito va sistemato dal punto di vista tecnico nelle pagine di fatturazione.
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24 lug 2023
Recensione verificata
Tutto perfetto
Ho ricevuto quanto richiesto, tamburo per lexmark originale ad un prezzo eccezionale, consegna avvenuta senza problemi vasta scelta di consumabili sul sito. Lo consiglio e sicuramente in futuro riacquisterò da loro.
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7 ago 2023
Recensione verificata
Tutto quasi perfetto! Prodotto corrispondente a quanto ordinato.Non ho messo 5 stelle solo x la consegna. Non eravamo in casa e il pacco è stato lasciato sulle scale del condominio.
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16 giu 2023
Recensione verificata
acquisto eccellente anche nel costo. Ottimo fornitore. Un pò meno sui tempi di consegna. manca la possibilità di poter tracciare il pacco acquistato con un pò di anticipo.
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Risposta di toner-partner.it
17 giu 2023
Gentile cliente,
grazie per la sua recensione positiva. Siamo lieti che sia soddisfatto di Toner-Partner.it. Ci auguriamo di poterla accogliere presto nel nostro negozio online.
Cordiali saluti, Felix Finkenbrink di Toner-Partner.it
6 nov 2023
Recensione verificata
Ampia scelta su cartucce originali che ho ordinato spesso. Prezzi concorrenziali. Buon imballaggio. Spedizioni un pò lente ma dal prezzo contenuto.
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9 nov 2023
Recensione verificata
ritardi nella consegna, in fase d'ordine il prodotto risulta disponibile, ma poi l'evasione subisce ritardi significativi di 10gg circa
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4 nov 2023
Recensione verificata
Ottimi prezzi. I tempi di consegna decisamente un po' lunghi. Ordinato sabato, dopo una settimana ancora mi deve arrivare l'ordine.
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16 gen 2024
Recensione verificata
I prezzi sono ottimi ma i tempi di consegna sono stati un po’ lunghi. Personale gentile e disponibile nella comunicazione.
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12 dic 2023
Recensione verificata
Toner HP
Prodotto arrivato come da ordine ed intatto, tempi di consegna abbastanza lunghi.ordinato 30 novembre arrivato 11 dicembre.
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13 dic 2023
Recensione verificata
PREZZI E TEMPESTIVITA' SPEDIZIONE
Organizzazione, prezzi competitivi e velocità di consegna.
esperienza positiva, sicuramente acquisterò nuovamente da loro
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3 dic 2023
Recensione verificata
Tutto ok l'acquisto ma il pacco risultava ancora nell'hub di smistamento in Germania quando è stato consegnato a Milano.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.