tileandstyle.net

Recensioni:

Buongiorno, ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta dalle tempistiche ma da conferma d'ordine inviatale, i tempi di spedizione indicati sono di 10-12 giorni lavorativi. Come da tracking che Le abbiamo inviato, la spedizione risulta nella filiale di consegna. Considerando che ci sono state due festività in mezzo, ad oggi i giorni effettivi trascorsi sono 9. Ad ogni modo, speriamo che i campioni inviati siano comunque di Suo gradimento. Un saluto.

Buongiorno Sig. Ciocca, ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, tuttavia non ci sono stati dei ritardi in merito alla spedizione, dato che la merce Le è stata consegnata in 7 giorni lavorativi, fronte ai 10-12 giorni lavorativi indicati sul nostro sito web. Come anticipato nella nostra conversazione telefonica, la quinta piastrella mancante era identica per grafica e finitura a un altro campione da Lei ordinato, fatta eccezione per lo spessore. Vista la momentanea non disponibilità del campione a magazzino, abbiamo proceduto con la spedizione del disponibile, per poi inviarle il campione mancante in una seconda spedizione. Se Lei ci indica quantità + articolo che vuole ordinare via mail o telefono, possiamo indicarle le tempistiche di consegna celermente. In attesa di Sue notizie, rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda. Saluti,

Gentile Sig. Dall'Olmo, La ringraziamo per il Suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente legato alla sua spedizione, ad ogni modo non riteniamo che la comunicazione sia stata gestita nella maniera da Lei descritta. Una volta appreso del ritardo di 3 gg rispetto ai tempi di consegna da noi indicati, avvenuto a causa di problemi nel magazzino del fornitore, Le abbiamo tempestivamente proposto diverse opzioni (da Lei rifiutate), per far sì che il Suo ordine arrivasse il prima possibile, come una spedizione express o il ritiro della merce nella Sua filiale di consegna locale. Purtroppo occasionalmente ci possono essere - per svariati motivi - leggeri ritardi, che cerchiamo di risolvere prontamente tentando di venire incontro alle esigenze cliente.  Sperando di riaverla presto come cliente le porgiamo i più Cordiali Saluti, Tile and Style srl