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Recensioni:

Molti clienti apprezzano la rapidità e l’intuitività del processo di prenotazione, la gentilezza e la professionalità del personale, la competitività dei prezzi quando sono trasparenti, la chiarezza delle informazioni e delle procedure, il comfort a bordo superiore rispetto ad altre compagnie e la puntualità dei voli. Tuttavia, alcuni utenti segnalano difficoltà tecniche o poca chiarezza in alcune fasi della prenotazione, eccezioni negative nel comportamento del personale, costi elevati per servizi extra e poca trasparenza su alcune tariffe. L’assistenza clienti riceve giudizi contrastanti, con difficoltà di contatto e tempi di risposta lunghi per alcuni. Ci sono anche segnalazioni di confusione nelle informazioni, aspetti migliorabili nei pasti o nel wi-fi a bordo, oltre a ritardi frequenti su alcune tratte.